行為造成他人財(cái)產(chǎn)損失的消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ，按照《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ，應(yīng)進(jìn)行民事賠償，恢復(fù)原狀。但是如果毀壞行為是故意的或有其他嚴(yán)重情節(jié)，有可能構(gòu)成故意毀壞財(cái)物罪，將會(huì)受到刑罰處罰。雙方協(xié)商的，目前法律上并無(wú)對(duì)價(jià)格的其他限制情況。

法律分析

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，行為人的行為如果因過(guò)失行為對(duì)他人的財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)該按照行為造成的損失發(fā)生的時(shí)候的受損物的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)進(jìn)行賠償。如果雙方對(duì)賠償價(jià)格以及賠償費(fèi)用的支付方式無(wú)法達(dá)成一致的，可以共同委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，或者申請(qǐng)所在區(qū)域居委會(huì)進(jìn)行協(xié)商調(diào)解消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ；如果仍不能達(dá)成一致的，可以報(bào)警由公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)解工作；或者，由受損方直接向人民法院提起民事訴訟，申請(qǐng)行為人賠償其實(shí)際損失。建議您與財(cái)產(chǎn)受損的商場(chǎng)所在負(fù)責(zé)人進(jìn)行友好協(xié)商，對(duì)價(jià)格進(jìn)行進(jìn)一步的考察，確定雙方均認(rèn)可的價(jià)格。您可按照雙方協(xié)商的價(jià)格和支付方式，如約向受損商場(chǎng)公司進(jìn)行賠償。目前法律上并無(wú)對(duì)價(jià)格的其他限制情況。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百八十四條 侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百八十七條 損害發(fā)生后，當(dāng)事人可以協(xié)商賠償費(fèi)用的支付方式。協(xié)商不一致的，賠償費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付；一次性支付確有困難的，可以分期支付，但是被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求提供相應(yīng)的擔(dān)保。

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百八十六條 受害人和行為人對(duì)損害的發(fā)生都沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，依照法律的規(guī)定由雙方分擔(dān)損失。

要看事情消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 的具體情況再采取解決方案。

1、可修復(fù)消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 的損壞商品消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ，不用賠償。

2、破損的商品可以返回供應(yīng)商的（合作協(xié)議含有破損返回率）消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ，不用賠償。

3、價(jià)格比較低廉的破損商品，可以不用賠償。

4、價(jià)格比較高的破損商品，可成本價(jià)與顧客協(xié)商賠償，破損的商品還具用使用價(jià)值的，低價(jià)處理給破損商品的當(dāng)事人顧客。

整個(gè)過(guò)程應(yīng)在協(xié)商的基礎(chǔ)上

消費(fèi)者如果不慎損壞商店的物品，商店不能按自己的定價(jià)向客人索賠，一般是采取雙方協(xié)商的方式。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者或商店要及時(shí)向消協(xié)、物價(jià)部門(mén)投訴，并保留相關(guān)的憑證。

賠償額并不是經(jīng)營(yíng)所得，商店無(wú)須開(kāi)具發(fā)票。

預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突

購(gòu)物高峰期時(shí)，保持樓層、貨架之間通道的順暢；保持商場(chǎng)溫度適中，避免顧客因溫度不適而心情煩躁；

一般性爭(zhēng)吵：目擊員工或樓層管理人員要立即上前詢(xún)問(wèn)原因；根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，作出靈活處理，合理勸解顧客。

發(fā)生動(dòng)手事件時(shí)：目擊員工應(yīng)第一時(shí)間通知客服人員和保安部，不可袖手旁觀；把沖突雙方勸開(kāi)，在此過(guò)程中，不可評(píng)論孰是孰非，不可偏袒。

要賠償。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定第三十五條第三款規(guī)定消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ：“消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。反其述之消費(fèi)者在商場(chǎng)無(wú)意碰壞財(cái)物 ：根據(jù)《消法》司法解釋?zhuān)M(fèi)者損害經(jīng)營(yíng)者的商品也應(yīng)賠償。