以廣東為例，不影響穿著洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 的，可以要求經(jīng)營者應(yīng)按衣物議價(jià)金額的30%予以賠償，或者無法修補(bǔ)按該衣物議價(jià)金額全額賠償。

根據(jù)《廣東省洗衣洗滌消費(fèi)爭議解決辦法》，具體解決辦法如下：

第十六條 議價(jià)衣物洗滌后造成鈕扣、配件缺失，或者仍有明顯修補(bǔ)痕跡，但不影響穿著的，經(jīng)營者應(yīng)按衣物議價(jià)金額的30%予以賠償。

第十七條 議價(jià)衣物洗滌后因經(jīng)營者責(zé)任造成衣物丟失或者嚴(yán)重?fù)p壞無法修補(bǔ)的，經(jīng)營者應(yīng)按該衣物議價(jià)金額全額賠償。

經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任：　

（一）存在不可預(yù)測(cè)、有潛在變化的情形：如蟲蛀，洗滌后出現(xiàn)掉毛、破損、露底、現(xiàn)洞和破損面積擴(kuò)大的洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ；因拼縫狹窄等導(dǎo)致洗滌后脫線、破損的；羽絨服、棉衣正常洗滌后里料異味外滲，填充物污染面料的；

裘皮衣物洗滌后，出現(xiàn)面料反面或者內(nèi)里填充物污染面料正面等現(xiàn)象的；服裝內(nèi)襯袋口邊、褲腰等處出現(xiàn)內(nèi)襯污染面料的；沙發(fā)座椅套洗燙后出現(xiàn)深色斑點(diǎn)的；原有化學(xué)腐蝕的及化學(xué)補(bǔ)衣，正常洗滌后暴露出來的?！?/p>

（二）特臟污物處掩蓋的頑漬、污漬腐蝕面料，在正常洗滌后明顯暴露或破損的?！?/p>

（三）全棉、真絲等面料的色牢度和縮水度不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)正常洗滌工藝處理后有不同程度褪色或縮水的?！?/p>

（四）金屬紐扣及金屬裝飾件等外表涂色經(jīng)正常洗滌后褪色的?！?/p>

（五）窗簾經(jīng)長期晾掛，陽光長期照射造成面料自然脆化，經(jīng)正常洗滌后出現(xiàn)破損的。

以上內(nèi)容參考 深圳市消費(fèi)委員會(huì)-《廣東省洗衣洗滌消費(fèi)爭議解決辦法》全文

以廣東為例洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，不影響穿著洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 的洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，可以要求經(jīng)營者應(yīng)按衣物議價(jià)金額洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 的30%予以賠償洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，或者無法修補(bǔ)按該衣物議價(jià)金額全額賠償。

根據(jù)《廣東省洗衣洗滌消費(fèi)爭議解決辦法》，具體解決辦法如下：

第十六條 議價(jià)衣物洗滌后造成鈕扣、配件缺失，或者仍有明顯修補(bǔ)痕跡，但不影響穿著的，經(jīng)營者應(yīng)按衣物議價(jià)金額的30%予以賠償。

第十七條 議價(jià)衣物洗滌后因經(jīng)營者責(zé)任造成衣物丟失或者嚴(yán)重?fù)p壞無法修補(bǔ)的，經(jīng)營者應(yīng)按該衣物議價(jià)金額全額賠償。

干洗衣物的利弊

隨著化學(xué)工業(yè)和服裝工業(yè)的發(fā)展，服裝面料在不斷更新，有很多都需干洗，干洗一般不會(huì)使衣服變形，也很方便快捷，頗受歡迎，但干洗也存在健康隱患。

一般干洗店在干洗衣服時(shí)都會(huì)使用一種高氯化物的化學(xué)品作為活性溶劑。這種高氯化物對(duì)人類的神經(jīng)系統(tǒng)有害。人體長期暴露在這種化學(xué)品之下，很可能患上腎癌。

在干洗衣服的過程中，這種化學(xué)品可被衣物的纖維吸附，待衣物干燥時(shí)又從衣物內(nèi)釋放到空氣中，從而影響人類的健康。

許多人都不知道干洗衣物會(huì)釋放有害物質(zhì)，因此衣服從干洗店取回后，不是馬上穿就是將其放入衣柜內(nèi)。其實(shí)這樣很不科學(xué)。取回衣物馬上就穿的結(jié)果是衣物上帶有害物質(zhì)不能馬上釋放出來，所以直接危害到身體。

而放在衣柜中的衣物，雖然沒有馬上穿著，但衣柜中通風(fēng)不暢，充滿高濃度的有害化學(xué)物就會(huì)在衣柜中擴(kuò)散開來，在衣柜中存放的衣物都可能或多或少的染上有害物質(zhì)，在從衣柜中取出衣物穿著時(shí)同樣有害身體健康。

鑒于此，應(yīng)該把衣物從干洗店取回后，放在通風(fēng)處晾一晾，讓衣物中釋放出來的化學(xué)品隨風(fēng)飄去后，再穿著或放入衣柜中收藏。兒童對(duì)高氯化物尤為敏感。

所以，干洗后的衣物要放在離孩子遠(yuǎn)些的地方。由于不同的干洗店應(yīng)用高氯化物的劑量和方法不同，對(duì)健康的損害亦有差異。在選擇干洗店時(shí)要做出適當(dāng)考慮。

以上內(nèi)容參考 深圳市消費(fèi)委員會(huì)-《廣東省洗衣洗滌消費(fèi)爭議解決辦法》全文

是根據(jù)我國現(xiàn)行的《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》（以下簡稱辦法）來執(zhí)行的。

干洗店的賠償標(biāo)準(zhǔn)是按照《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》（以下簡稱辦法）來執(zhí)行的。辦法于2014年公布洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，第十條、第十一條規(guī)定：“沒有做出書面保值清洗約定的洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，按普通衣物洗滌和普通衣物賠償處理洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，最高不超過2000元”、“若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10~20倍給予賠償”。

《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》(試行)是由洗染委組織起草，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的關(guān)于洗染行業(yè)糾紛解決辦法的文件。第一條：為了維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,規(guī)范洗染行業(yè)經(jīng)營行為，公平、合理地解決洗染行業(yè)的消費(fèi)爭議，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《洗染業(yè)管理辦法》、《洗染業(yè)服務(wù)經(jīng)營規(guī)范》(SB/T10624—2011),結(jié)合洗染行業(yè)實(shí)際情況,制定本辦法。第二條：各地方、各單位可以依據(jù)本辦法，結(jié)合本地區(qū)的洗染行業(yè)實(shí)際情況，會(huì)同有關(guān)部門制定相應(yīng)的實(shí)施辦法或?qū)嵤┘?xì)則。第三條：經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，對(duì)消費(fèi)者提出或詢問的有關(guān)問題，做出真實(shí)明確的答復(fù),不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。第四條：經(jīng)營者不得從事虛假宣傳、利用儲(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)欺詐、故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實(shí)等違反法律、行政法規(guī)的欺詐（騙)行為。第五條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所醒目位置上懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格以及投訴電話等，接受執(zhí)法部門及消費(fèi)者的監(jiān)督。第六條：經(jīng)營者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范》(SB/T10784—2012)的要求與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合約,雙方簽名確認(rèn),合同成立。服務(wù)合約應(yīng)包括:顧客資料，衣物名稱、數(shù)量、顏色，衣物現(xiàn)狀,服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)價(jià)格，送取日期，保管期，洗滌效果，雙方約定事宜，爭議解決方式等內(nèi)容。第七條：經(jīng)營者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，包括提示消費(fèi)者檢查衣袋內(nèi)是否有遺留物品，特別是飾品、易損、易腐蝕及貴重物品等,將衣物的臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變化程度以及確實(shí)不易洗染或不能除凈的牢固性污漬、洗染效果等向消費(fèi)者說明，確認(rèn)，并在服務(wù)合約中注明。經(jīng)營者在接收衣物時(shí)，若發(fā)現(xiàn)服裝洗滌標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者，若消費(fèi)者堅(jiān)持按照服裝標(biāo)識(shí)洗滌，應(yīng)在服務(wù)合約中注明，明確服務(wù)責(zé)任，服裝在未加工前72小時(shí)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)漏檢情況，必須保持衣物原樣，并及時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，否則所產(chǎn)生的后果由經(jīng)營者承擔(dān).消費(fèi)者取衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)場檢驗(yàn)加工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)漏檢質(zhì)量問題，可保持原標(biāo)簽憑證,在二天之內(nèi)向經(jīng)營者提出。第八條：對(duì)因穿著已久，衣領(lǐng)、袖、褲腳、褲襠、臀部磨損較重而未破裂的及蟲蛀脫絨的衣物，經(jīng)營者應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者講明，并在收取憑據(jù)上注明。否則,若經(jīng)洗滌加工后破裂，經(jīng)營者應(yīng)在協(xié)商期限內(nèi)予以修補(bǔ),可不予賠償。若經(jīng)營者不注明，應(yīng)退還洗滌費(fèi)。第九條：經(jīng)營者可以根據(jù)消費(fèi)者意愿對(duì)高檔衣物或具有珍貴價(jià)值的衣物實(shí)行保值清洗，即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面清洗約定，約定保值額、清洗費(fèi)用（按衣物價(jià)值的5%—20％）和服務(wù)內(nèi)容。沒有做出書面保值清洗約定的，按普通衣物洗滌和普通衣物賠償處理，最高不超過2000元。第十條：因經(jīng)營者責(zé)任,洗后的衣物未能達(dá)到《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求》（SB/T10625-2011）的要求,洗后衣物潔凈度差、定型不到位等，經(jīng)營者應(yīng)予再次加工。經(jīng)重新加工后仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，應(yīng)退還消費(fèi)者交付的洗滌費(fèi)。第十一條：因經(jīng)營者責(zé)任使衣物洗滌后出現(xiàn)輕微損壞,不在明顯部位或修補(bǔ)后不影響外觀和穿著價(jià)值的，在退回原洗滌費(fèi)給消費(fèi)者的同時(shí),建議給予洗滌收費(fèi)價(jià)的3倍補(bǔ)償，若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10—20倍給予賠償。賠償后的衣物，如消費(fèi)者索要，可減少30％的賠償額，衣物歸消費(fèi)者所有；協(xié)商賠償未能達(dá)成一致意見的,可引導(dǎo)消費(fèi)者尋求相關(guān)職能機(jī)構(gòu)解決，對(duì)實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量)而無法恢復(fù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償;賠償后衣物歸經(jīng)營者所有,如消費(fèi)者索要,可按保價(jià)金額70%賠償；如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營者應(yīng)按消費(fèi)者保價(jià)金額的25%賠償。第十二條：因經(jīng)營者的責(zé)任使衣物附件或飾品損壞、丟失，不影響正常穿著的，應(yīng)作單項(xiàng)配置或賠償,最高不超過洗衣費(fèi)的3倍。第十三條：經(jīng)營者應(yīng)按照服裝使用標(biāo)識(shí)進(jìn)行衣物洗染、熨燙等加工；對(duì)于服裝使用標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確而顧客仍然堅(jiān)持以服裝使用標(biāo)識(shí)進(jìn)行加工的,由于洗滌標(biāo)識(shí)的誤導(dǎo)，未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甚至造成損壞的,經(jīng)營者可以不承擔(dān)責(zé)任。第十四條：衣物制作及質(zhì)量不符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)證明,經(jīng)營者可不承擔(dān)賠償責(zé)任.如消費(fèi)者提供購衣憑證，經(jīng)營者應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者向責(zé)任方進(jìn)行索賠。第十五條：消費(fèi)者送洗的衣物存在以下情形之一的，經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）存在不可預(yù)測(cè)、有潛在變化的情形：如蟲蛀，洗滌后出現(xiàn)掉毛、破損、露底、現(xiàn)洞和破損面積擴(kuò)大的；羽絨服、棉衣正常洗滌后里料異味外滲，填充物污染面料的；裘皮衣物洗滌后,出現(xiàn)面料反面或者內(nèi)里填充物污染面料正面等現(xiàn)象的；原有化學(xué)腐蝕的及化學(xué)補(bǔ)衣,正常洗滌后暴露出來的。(二）特臟污物處掩蓋的頑漬、污漬腐蝕面料，在正常洗滌后明顯暴露或破損的。（三)窗簾經(jīng)長期晾掛,陽光長期照射造成面料自然脆化，經(jīng)正常洗滌后出現(xiàn)破損的。（四）收衣時(shí)已注明潛在可能會(huì)發(fā)生的問題，如：羽絨衣洗后起泡脫膠；不同面料的拼色衣服洗后滲色或搭色等。第十六條消費(fèi)者超過服務(wù)合同約定取衣期限30天的,經(jīng)營者不承擔(dān)免費(fèi)保管義務(wù)。逾期取衣的，每件衣物逾期一天收取保管費(fèi)1元，衣物有洗滌質(zhì)量爭議的除外.經(jīng)營者未能按服務(wù)合約期限交付衣物的,則每件衣物逾期一天按1元計(jì)付違約金給消費(fèi)者,有質(zhì)量爭議而在協(xié)商過程中的衣物除外。第十七條在洗染服務(wù)中發(fā)生的難以認(rèn)定的爭議問題,經(jīng)營者和消費(fèi)者可以約定，送洗染質(zhì)量鑒定委員會(huì)或其它有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定費(fèi)由送鑒者先行墊付，最終由責(zé)任方承擔(dān)。第十八條：若發(fā)生洗染消費(fèi)爭議，經(jīng)營者應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決,也可以通過當(dāng)?shù)叵慈拘袠I(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)解決;或向當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T申訴或人民法院提出訴訟。第十九條：本辦法如有與國家或地方相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)相違的，以上述法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

廣東省洗衣洗滌消費(fèi)爭議解決辦法

第一條 為維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ，公正、公平、及時(shí)有效地解決洗衣業(yè)服務(wù)中，消費(fèi)者和經(jīng)營者因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格引起的各種爭議、糾紛和投訴，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《廣東省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》及有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 凡在本省范圍內(nèi)從事洗衣洗滌業(yè)服務(wù)的經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的爭議可按本辦法執(zhí)行。

第三條 有下列情況之一，經(jīng)營者照實(shí)賠償消費(fèi)者的損失洗染行業(yè)消費(fèi)爭議糾紛解決辦法 ： （一）造成被洗滌衣物損壞，無法正常使用，或雖能正常使用，但嚴(yán)重影響其原來的外觀效果的。 （二）造成被洗滌衣物丟失的。

第四條 有下列情況之一，經(jīng)營者不負(fù)賠償責(zé)任： （一）非因經(jīng)營者的過失造成被洗滌衣物損毀或丟失的； （二）因被洗滌衣物自身的質(zhì)量瑕疵造成的損壞； （三）消費(fèi)者的原因造成被洗滌衣物損毀或丟失的；

第五條 本辦法中的照實(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）全新未使用過的被洗滌衣物，按消費(fèi)者購買時(shí)的正式收據(jù)或發(fā)票金額賠償。

消費(fèi)者不能提供購買被洗滌衣物正式收據(jù)或發(fā)票的，按被洗滌衣物一個(gè)月前的市場價(jià)格賠償。 （二）使用未超過三個(gè)月的被洗滌衣物按其實(shí)際損失賠償；使用超過三個(gè)月的被洗滌衣物的賠償，按年折舊率25％、逐年遞增的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但折舊率最高不得超過70％，足一年的按一年計(jì)算。 （三）被洗滌衣物的賠償一般以單件計(jì)算，無法拆開的套裝，衣褲比例為6：4。

第六條 經(jīng)營者洗滌的衣物未達(dá)到洗衣洗滌行業(yè)衣物洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或消費(fèi)者與經(jīng)營者事先約定的要求的，經(jīng)營者負(fù)有返工的責(zé)任。

第七條 有下列情況之一，經(jīng)營者應(yīng)全額退還消費(fèi)者所付的洗滌費(fèi)。 （一）經(jīng)營者洗滌的衣物未達(dá)到洗衣洗滌行業(yè)衣物洗燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或消費(fèi)者與經(jīng)營者事先約定的要求，消費(fèi)者不愿經(jīng)營者返工重洗的。 （二）經(jīng)營者洗滌的衣物經(jīng)返工一次仍未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)要求的。經(jīng)營者因此給消費(fèi)者造成其它經(jīng)濟(jì)損失的，賠償消費(fèi)者的實(shí)際損失。

第八條 被洗滌衣物由約定交貨日起計(jì)，超過三個(gè)月逾期不取的，每件衣物每天加收保管費(fèi)1元，超過半年消費(fèi)者仍未取回的，衣物損壞或遺失，經(jīng)營者不負(fù)任何責(zé)任。

第九條 經(jīng)營者與消費(fèi)者因質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，需經(jīng)有關(guān)部門鑒定的，其鑒定費(fèi)由提議方墊付，責(zé)任方承擔(dān)。

第十條 經(jīng)營者與消費(fèi)者產(chǎn)生爭議后，可自行和解；可向相關(guān)行政管理部門申訴；或向廣東省消費(fèi)者委員會(huì)和廣東省工商聯(lián)廣東洗衣洗滌業(yè)商會(huì)申請(qǐng)調(diào)理；可以直接向人民法院起訴。 第十一條 本辦法如與國家有關(guān)法律法規(guī)不符，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條 本辦法由廣東省工商聯(lián)廣東洗衣洗滌業(yè)商會(huì)和廣東省消費(fèi)者委員會(huì)起草、發(fā)布，并負(fù)責(zé)解釋。