平安車險(xiǎn)快速理賠流程
; 平安車險(xiǎn)理賠分為3種情況平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,分別是車損理賠流程、車損快速理賠和人傷理賠流程。如果是簡(jiǎn)單的車損事故,車主可直接走車損理賠流程,如果案件較小,甚至可直接快速理賠。但是事故若涉及人員傷害,那么車主還需按人傷理賠流程獲得相應(yīng)賠款。理賠從報(bào)案到領(lǐng)取賠款只需6步。
1、撥打95511-9報(bào)案,理賠專員將根據(jù)您的出險(xiǎn)情況,安排救助。
2、醫(yī)療查勘員為您提供醫(yī)院查勘服務(wù),了解住院傷者的傷情及預(yù)后情況。
3、受傷人員在醫(yī)院接受傷情治療。
4、協(xié)談?wù){(diào)解。保險(xiǎn)公司將為你提供7*24小時(shí)醫(yī)療貼心在線咨詢服務(wù)和5*8小時(shí)職場(chǎng)調(diào)解,及定期到外部調(diào)節(jié)點(diǎn)(交警隊(duì)、仲裁中心等)調(diào)解服務(wù)詳情。
5、提交理賠資料進(jìn)行審核,確認(rèn)損失賠償情況。
6、領(lǐng)取賠款。理賠資料經(jīng)審核后,案件結(jié)案。平安通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬,將賠款支付給您,完成理賠。
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車輛出事故后,平安車險(xiǎn)的快速理賠流程是怎樣的?您好平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,平安車險(xiǎn)的快速理賠是快賠流程,指在車輛發(fā)生單方事故后,損失在一萬(wàn)元以下,事故僅造成了車輛損失,用戶出險(xiǎn)當(dāng)日申請(qǐng)快速賠付,不必等修車發(fā)票,平安會(huì)在3日內(nèi)把賠款打到客戶賬戶內(nèi)。
要是平安車險(xiǎn)快速理賠流程 你想知道還有哪些公司的有像快速理賠這種好服務(wù)那可不能錯(cuò)過(guò)平安車險(xiǎn)快速理賠流程 :《2020年哪家車險(xiǎn)公司服務(wù)最好》
快速理賠是平安車險(xiǎn)理賠服務(wù)中的一種,但其實(shí)理賠的流程和平時(shí)也差不多,下面給大家具體說(shuō)下要是出現(xiàn)之后應(yīng)該怎么理賠。
一般車險(xiǎn)理賠流程為:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
1.撥打車險(xiǎn)公司報(bào)案
發(fā)生事故后要在48h內(nèi)向車險(xiǎn)公司報(bào)案,在等待過(guò)程中要注意維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),理賠專員將根據(jù)消費(fèi)者的出險(xiǎn)情況,安排救助。
2.查勘定損
查勘員為消費(fèi)者提供7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)事故勘察服務(wù),確認(rèn)事故保險(xiǎn)責(zé)任、損失情況及費(fèi)用,并推薦損失修復(fù)方案。選擇受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道。
3.維修車輛
進(jìn)行車輛維修,建議優(yōu)選選擇車險(xiǎn)公司推薦的修理廠。如果選擇其它修理店需要提前告知保險(xiǎn)公司相關(guān)人員。
4.提交理賠資料
賠款金額萬(wàn)元以下、純車損,且沒(méi)有讓修理廠代辦理賠的案件,平安車險(xiǎn)是可以享受上門代收理賠資料服務(wù)的,不過(guò)大部分的車險(xiǎn)公司都是需要自己提交理賠資料的。
5.領(lǐng)取賠款
理賠資料經(jīng)審核后,車險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬,將賠款支付給消費(fèi)者,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時(shí)到賬。
其實(shí)平安的快速理賠對(duì)于很多車主來(lái)說(shuō)還是非常方便的,但是選擇車險(xiǎn)除了要注重車險(xiǎn)的理賠服務(wù),關(guān)鍵還是得把該買的車險(xiǎn)都買上。
最近剛買的車險(xiǎn),平安保險(xiǎn)理賠流程復(fù)不復(fù)雜?會(huì)不會(huì)受刁難?平安保險(xiǎn)理賠流程推出主要是報(bào)案、事故勘察、確認(rèn)損失修復(fù)方案、進(jìn)行車輛維修、提交理賠資料、保險(xiǎn)公司受理、保險(xiǎn)公司審核、領(lǐng)取賠款。所以呢當(dāng)出險(xiǎn)的時(shí)候平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,平安車險(xiǎn)快速理賠流程 我們首先要去報(bào)案平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,然后保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,平安車險(xiǎn)會(huì)提供7x24小時(shí)車險(xiǎn)救援醫(yī)療費(fèi)用預(yù)付、非道路交通事故救援。還有不清楚的可以自己百度。
車險(xiǎn)理賠程序流程車險(xiǎn)理賠程序流程 車險(xiǎn)理賠程序流程基本流程包括:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟,出現(xiàn)交通事故后首先要做平安車險(xiǎn)快速理賠流程 的是及時(shí)報(bào)案平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,不要自己胡亂處理平安車險(xiǎn)快速理賠流程 ,這樣也是為了減少后期平安車險(xiǎn)快速理賠流程 的一些麻煩。
一、車險(xiǎn)理賠程序流程
第一步:報(bào)案(一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案)
(1)出險(xiǎn)后,客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;
(2)內(nèi)勤接報(bào)案后,要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。
(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi),要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報(bào)案,由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě)),并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào);
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案,由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));
(6)通知檢驗(yàn)人員,報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。
第二步:查勘定損
(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn),可委托當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);
(2)要求客戶提供有關(guān)單證;
(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.
第三步:簽收審核索賠單證
(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證,對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶,對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后,將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;
(2)將索陪單證及備存的資料整理后,交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
第四步:理算復(fù)核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核,單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;
(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢,交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第五步:審批
(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
第六步:賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào),將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;
(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后,除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外,其余取回。
二、車主在理賠時(shí)的基本流程:
(1)出示保險(xiǎn)單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。
(5)出示保險(xiǎn)單。
(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。
(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。
(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
(9)檢查車輛外觀,拍照定損。
(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
(11)根據(jù)車主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
(15)車主簽字認(rèn)可。
(16)車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須做到的,事實(shí)甚于雄辯,車主一定要做好前期工作,避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。
三、異地車險(xiǎn)理賠程序
(1)報(bào)案。投保人可以通過(guò)保險(xiǎn)公司熱線服務(wù)報(bào)案,這是辦理異地車險(xiǎn)理賠必走的流程,關(guān)系到車主是否可以享受到理賠服務(wù),報(bào)案時(shí)間的早晚,也會(huì)直接影響到理賠時(shí)間的快慢。
(2)查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行查堪和定損,這是理賠的關(guān)鍵之處。
(3)核價(jià)、核損。
(4)投保人將理賠資料遞交到保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn),由工作人員將資料上傳至車險(xiǎn)理賠工作管理系統(tǒng)中。
(5)理賠人員從接收到材料開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。
(6)投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款
車險(xiǎn)理賠流程的單方事故
單方肇事是最為常見(jiàn)的一類事故,因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償,僅僅造成被保險(xiǎn)車輛損壞,事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任,所以事故處理非常簡(jiǎn)單
一、報(bào)案
事故發(fā)生后,保留事故現(xiàn)場(chǎng),并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案
二、現(xiàn)場(chǎng)處理
1、損失較小(一萬(wàn)元以下),保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘,并出具《查勘報(bào)告》
2、損失較大(一萬(wàn)元以上),如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理,會(huì)向交警部門報(bào)案,由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,并出具《事故認(rèn)定書(shū)》
三、定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司,定損
2、修理廠修車
3、車主提車
四、提交單證進(jìn)行索賠
理賠:收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)
五、損失理算
保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算,以確定最終的賠付金額。
六、賠付
車險(xiǎn)理賠流程的多方肇事
多方肇事(有人傷亡):指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故,該類事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡,所以處理起來(lái)比較復(fù)雜。
一、報(bào)案
事故發(fā)生后,事故各方車輛應(yīng)停在原地,保留好事故現(xiàn)場(chǎng),并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案;
溫馨提示:如有人員傷亡,應(yīng)立即送往醫(yī)院,除非事發(fā)地段比較荒涼或者無(wú)車經(jīng)過(guò),盡量不挪動(dòng)事故車。因?yàn)槿绻檬鹿受噷咚屯t(yī)院,將造成事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定。
二、現(xiàn)場(chǎng)處理
交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下,交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無(wú)需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。
三、責(zé)任認(rèn)定
交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷,并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》;如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服,應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟
四、傷者治療
1、傷情診斷
醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查,出具《病歷》和《診斷證明》,并作出是否住院治療的決定。
2、住院治療
醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。
3、出院手續(xù)
主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的,傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開(kāi)具《出院證明》,注明出院后的注意事項(xiàng),休養(yǎng)時(shí)間,護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)。
主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的,傷者拒不辦理出院手續(xù),賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門,從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償,保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償。
如傷者出院之后需繼續(xù)治療的,醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》,合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。
4、傷殘?jiān)u定
傷者治療結(jié)束后,可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定,如達(dá)到傷殘等級(jí),應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》
5、醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用
當(dāng)肇事各方無(wú)法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí),可以向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用,憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過(guò)所需費(fèi)用50%的預(yù)付款。
6、醫(yī)療核損
保險(xiǎn)公司在傷者治療期間,會(huì)派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊(duì)了解傷者的受傷情況和治療情況,對(duì)治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。
五、車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司,及時(shí)定損;
2、修理廠修車;
3、車主提車。
六、賠償調(diào)解
1、傷者治療結(jié)束后,事故各方可到交警大隊(duì)申請(qǐng)辦理賠償調(diào)解手續(xù),也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊(duì)都會(huì)根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解,當(dāng)事各方不服的可以向上級(jí)人民法院提起訴訟。
2、涉及到保險(xiǎn)賠償?shù)氖鹿?,向法院提起訴訟時(shí),可提請(qǐng)保險(xiǎn)公司作為第二被告或第三人
七、提交單證進(jìn)行索賠
付清相關(guān)費(fèi)用,收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)
八、損失理算
保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算,以確定最終的賠付金額。
九、賠付
常見(jiàn)保險(xiǎn)公司的理賠熱線(部分)
中國(guó)人保 95518
陽(yáng)光保險(xiǎn) 95510
中國(guó)平安 95511
泰康人壽 95522
太平洋保險(xiǎn) 95500
中國(guó)人壽 95519
華安保險(xiǎn) 95556
車險(xiǎn)理賠小技巧
首先,出險(xiǎn)后要在第一時(shí)間及時(shí)報(bào)案。車險(xiǎn)專家表示:車輛發(fā)生了交通事故以后,不管是單方事故還是雙方事故,或者是被盜搶及其平安車險(xiǎn)快速理賠流程 他非道路交通事故,司機(jī)都應(yīng)該在向公安交管部門報(bào)案的同時(shí),第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。另外,如果車主沒(méi)有在第一時(shí)間通知,保險(xiǎn)公司極有可能會(huì)懷疑事故的真實(shí)性,從而啟動(dòng)拒賠程序。這樣,車主就會(huì)遇到索賠麻煩。
其次,修車前先和保險(xiǎn)公司作好溝通。只要是涉及到要找保險(xiǎn)公司賠錢的事,最好事先與保險(xiǎn)公司作個(gè)溝通,以免事后索賠時(shí)發(fā)生分歧。另外還有點(diǎn)就是向保險(xiǎn)公司報(bào)案后,車主最好是收集一些與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料,以便日后的理賠。專家提醒,對(duì)于一些小損失,車主可以考慮自己承擔(dān)。因?yàn)槿绻侗\嚊](méi)有理賠記錄或理賠次數(shù)較少,第二年續(xù)保時(shí)就可享受商業(yè)車險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)低費(fèi)率優(yōu)惠。
最后,要學(xué)會(huì)自己現(xiàn)場(chǎng)拍照。在某些特殊情況下,車主自行拍攝的照片,也能給理賠提供幫助。 所以在交通事故發(fā)生的第一時(shí)間,給現(xiàn)場(chǎng)拍照,自己留下證據(jù),這樣如果在進(jìn)行車險(xiǎn)理賠時(shí)發(fā)生什么歧義或者糾紛,是有可能對(duì)我們提供幫助的。
那么我們?cè)撊绾闻恼?/p>
第1步,要從車頭到車尾(車牌照能看清即可)方向照一張事故現(xiàn)場(chǎng)的全景,目的是讓理賠人員了解事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。
第2步,近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況,此時(shí)車輛牌號(hào)要拍清楚,還要有全車的影像。
第3步,近距離拍攝碰撞點(diǎn)。
第4步,將車輛移開(kāi)后分別拍照,拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。
擴(kuò)展知識(shí):
一、車險(xiǎn)理賠一般都有哪些流程?大概要多長(zhǎng)時(shí)間?
不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的,基本流程包括有:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
車險(xiǎn)理賠大概需要一周左右的時(shí)間。
二、平安車險(xiǎn)報(bào)案理賠流程是怎樣的?
1、發(fā)生事故后立即撥打95511-9報(bào)案,理賠專員將根據(jù)您的出險(xiǎn)情況,安排救助。
2、查勘員為您提供7x24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)事故勘察服務(wù),確認(rèn)事故保險(xiǎn)責(zé)任、損失情況及費(fèi)用,并推薦損失修復(fù)方案。
3、選擇受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道。
4、理賠資料經(jīng)審核后,案件結(jié)案。平安通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時(shí)到賬。
三、車險(xiǎn)理賠流程中有問(wèn)筆錄嗎?
詢問(wèn)筆錄工作在理賠流程中是隨機(jī)出現(xiàn)的,凡對(duì)事故的發(fā)生的原因或過(guò)程,在調(diào)查中認(rèn)為可能存在疑問(wèn)或者相關(guān)信息較復(fù)雜時(shí),查勘定損人員應(yīng)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人作詳細(xì)詢問(wèn)筆錄,是對(duì)當(dāng)事人陳述轉(zhuǎn)化為書(shū)面證據(jù)的一項(xiàng)工作(根據(jù)法律對(duì)證據(jù)的規(guī)定,證據(jù)必須是書(shū)面的,口頭的無(wú)效),因此詢問(wèn)筆錄的制作與確認(rèn)是很嚴(yán)格的,具備法律效力的。 車險(xiǎn)理賠程序流程 @2019