消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定
欺騙消費(fèi)者屬于違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。屬于產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 ,可以要求雙倍賠償或者取消購買合同,但是在網(wǎng)上維權(quán)比較困難。采取虛假或者其消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害,依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》應(yīng)當(dāng)受到處罰并承擔(dān)責(zé)任。
法律分析
這個(gè)國(guó)家已經(jīng)專門立法,不只是對(duì)欺詐做出了具體規(guī)定,還對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)利都進(jìn)行了保護(hù),名為《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,相關(guān)法條如下:第一、為依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),制定本辦法。第二、工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益,對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)施行政處罰。第三、工商行政管理部門依法對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為實(shí)施行政處罰,應(yīng)當(dāng)依照公正、公開、及時(shí)的原則,堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合,綜合運(yùn)用建議、約談、示范等方式實(shí)施行政指導(dǎo),督促和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)。
【個(gè)人建議】
商家欺騙消費(fèi)者,違法了消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
什么是消費(fèi)者欺詐行為?消費(fèi)欺詐行為涉及的法律責(zé)任有哪些?1消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 ,消費(fèi)欺詐消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 ,是指經(jīng)營(yíng)者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,對(duì)提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí),作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2,依《 侵害消費(fèi)者權(quán)益 行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定,消費(fèi)欺詐行為包括: (一)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 ; (二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù); (三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示; (四)采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo); (五)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù); (六)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù); (七)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品; (八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者; (九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。
欺騙消費(fèi)者違反了什么法律根據(jù)法律規(guī)定欺詐消費(fèi)者是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 的消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 ,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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首先,根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來判斷。下列行為屬于欺詐消費(fèi)者:
⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;
⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
⑷以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
⑸以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
⑹不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
⑻作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的;
⑼利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
⑽騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
⑾利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
⑿以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
其次,根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來判斷。判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn),即以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,則個(gè)別消費(fèi)者不得以證明自己確實(shí)發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為,一般都會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營(yíng)者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者,就可以被認(rèn)定為欺詐。
第三,從經(jīng)營(yíng)者行為的主觀方面來判斷。消費(fèi)欺詐的法律規(guī)定 我國(guó)法律并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為的主觀要件是故意,但從文義上來理解,欺詐是掩蓋事實(shí)真相,誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無疑義,因此,并非經(jīng)營(yíng)者主觀故意狀態(tài)不需具備,而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營(yíng)者的故意心理。所以,在下列情況下,經(jīng)營(yíng)者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任”:
⑴銷售失效、變質(zhì)商品的;
⑵銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的;
⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;
⑸銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
經(jīng)營(yíng)者能夠證明,就不是欺詐行為;不能證明,則構(gòu)成欺詐。
《消費(fèi)者保護(hù)法》主要是為了保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)安全以及對(duì)商品的知情權(quán)和公平交易的權(quán)利,可以依法要求賠償。但發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐的行為,可以要求經(jīng)營(yíng)者依法賠償三倍的金額,如果賠償?shù)慕痤~不滿500的話,可以要求賠償500元。