物業(yè)服務(wù)“小問(wèn)題”事關(guān)人們生活“大民生”！物業(yè)公司擔(dān)負(fù)著城市居民的安全保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等重要責(zé)任。

然而近年來(lái)，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾日益增多，有很多小區(qū)業(yè)主不常在購(gòu)買的房屋處居住，有的業(yè)主早已移民國(guó)外，有的業(yè)主常年在外地工作生活等情況各異。其中

有很多業(yè)主處于“失聯(lián)”狀態(tài)，這種情況就不用繳納物業(yè)費(fèi)了嗎？

千方百計(jì)找到“失聯(lián)”的業(yè)主

北京某物業(yè)公司一直為小區(qū)物業(yè)費(fèi)催收難題頭疼不已，物業(yè)公司用了多種方式催收物業(yè)費(fèi)，但是效果甚微。2022年10月21日，該北京物業(yè)公司委托了北京市元甲律所，對(duì)其在服務(wù)小區(qū)欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳工作。

元甲律所把物業(yè)公司催收工作迅速分配給辦案人員，通過(guò)前期詳細(xì)調(diào)查，該小區(qū)業(yè)主之所以有欠物業(yè)費(fèi)的行為，是與物業(yè)公司存在一些主觀上的矛盾，無(wú)法進(jìn)行有效溝通，所以產(chǎn)生了欠費(fèi)行為。

在元甲跟案人員開(kāi)展工作的過(guò)程中，其中有一戶業(yè)主劉先生，之前電話一直無(wú)法聯(lián)系上，跟案人員也上門張貼過(guò)《律師函》。

但是都沒(méi)有收到該業(yè)主的繳費(fèi)反饋，可以說(shuō)是一直處于“失聯(lián)”狀態(tài)，律所也是準(zhǔn)備進(jìn)行立案訴訟，等待后續(xù)法院的判決。

在2022年2月20日這天，元甲跟案人員如往常一樣嘗試撥通業(yè)主的電話，結(jié)果還是沒(méi)有接通。

跟案人員靈機(jī)一動(dòng)，嘗試性地用微信添加聯(lián)系人搜索了這個(gè)號(hào)碼，結(jié)果還真搜到了業(yè)主的微信，然后通過(guò)說(shuō)明原因添加上了業(yè)主微信。

物業(yè)費(fèi)滯納金“鬧烏龍”

元甲跟案人員在與這位劉先生在后續(xù)積極溝通，劉先生也表示自己是知道欠物業(yè)費(fèi)的，因?yàn)樽约撼Ｄ暝谕夤ぷ?，一直沒(méi)在該小區(qū)居住，結(jié)果就把這件事情就給耽誤了。但是自己有次回家看到門上貼了一張《催繳單》。

自己明明只欠了一萬(wàn)多塊錢的物業(yè)費(fèi)，但是這張單子上加了滯納金卻整整算出了四萬(wàn)多塊錢！

業(yè)主說(shuō)到這時(shí)候的情緒比較激動(dòng)，他表示“黑社會(huì)收高利貸也沒(méi)有這么狠呀！如果沒(méi)個(gè)說(shuō)法，自己就等物業(yè)公司告他，看看是否能得到法院的判決支持”。

元甲跟案人員了解情況后，立馬對(duì)該事件進(jìn)行了核實(shí)，仔細(xì)核查了自己之前張貼的《律師函》照片，但是上面本金加滯納金的金額明明只有一萬(wàn)多元！這時(shí)候業(yè)主劉先生也給出了照片，通過(guò)比對(duì)，原來(lái)業(yè)主所看到的這份《催繳單》是之前物業(yè)公司貼的，應(yīng)該是物業(yè)公司工作人員算錯(cuò)了金額！

之后元甲跟案人員與物業(yè)公司的經(jīng)理做了詳細(xì)溝通，該物業(yè)經(jīng)理知道這事以后，特意聯(lián)系了該業(yè)主，表示了誠(chéng)摯的歉意并表示會(huì)對(duì)工作失誤的人員按照公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。這件事的處理方法得到了業(yè)主的認(rèn)可，加之元甲跟案人員與業(yè)主的多方調(diào)解溝通，最后業(yè)主把物業(yè)費(fèi)進(jìn)行了全部補(bǔ)交！

隨著人們生活水平不斷提高，大家對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾呈現(xiàn)易發(fā)、多發(fā)趨勢(shì)，造成難以調(diào)和的局面，遇到問(wèn)題建議咨詢律師進(jìn)行專業(yè)處理，才能達(dá)到業(yè)主與物業(yè)公司良性溝通、和諧發(fā)展！

案例來(lái)源：

北京市元甲律師事務(wù)所，以上為元甲律所辦理過(guò)的真實(shí)案例，為確保個(gè)人和商業(yè)隱私，文中所有人物的名字均使用化名。