消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失
民法典消費(fèi)者可以要求生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)人身?yè)p害賠償。包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的合理費(fèi)用消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 ,消費(fèi)者可先同商家協(xié)商,協(xié)商不成,消費(fèi)者可以去到消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者投訴,或者采取訴訟手段獲得賠償。
【法律依據(jù)】
《民法典》第五百七十七條
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第九百九十六條
因當(dāng)事人一方消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的違約行為,損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害,受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的,不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。
民法典規(guī)定商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎么賠償民法典規(guī)定商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的價(jià)款或者接受服務(wù)消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的費(fèi)用消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的三倍消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 ,增加賠償消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的金額不足五百元的,為五百元。商家不愿意支付的,消費(fèi)者可以去到消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者投訴,或者采取訴訟手段維護(hù)自己的權(quán)益。
【法律依據(jù)】
《民法典》第五百七十七條
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第九百九十六條
因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害,受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。
消費(fèi)者權(quán)益被侵害了怎么辦如果商家拒絕賠償1000元消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 ,可以通過(guò)以下途徑解決消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 :
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì),或者依法成立的其消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
一、消費(fèi)損害賠償?shù)谋匾獥l件和范圍
1、消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),應(yīng)向商品經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)提供者索取并妥善保存相關(guān)憑證,包括但不限于合同、發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、消費(fèi)清單、交費(fèi)單據(jù)等。
2、消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)受到損害時(shí),應(yīng)對(duì)損害的后果及造成損害后果的原因的相關(guān)證據(jù)予以保存、保全。
3、消費(fèi)者受到侵害,造成財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p害、精神損害,均可納入索賠的范圍。
二、消費(fèi)損害賠償應(yīng)遵循的原則
1、對(duì)等賠償?shù)脑瓌t(1:1)。即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者所受到的所有消費(fèi)損害予以全部、等價(jià)賠償?!蔡崾踞屃x〕消費(fèi)者遭受侵害有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括物質(zhì)損失、人身?yè)p害、精神損害。對(duì)此,有過(guò)錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。賠償損失的目的是為了使消費(fèi)者受到的財(cái)產(chǎn)、人身和精神方面的損失得以恢復(fù)到損害前的狀態(tài)。所以這種對(duì)等賠償僅僅只是有過(guò)錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的最基本的法律責(zé)任,也是適用最廣泛的法律責(zé)任?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國(guó)民法通則》第106條“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”第117條“侵占國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)返還財(cái)產(chǎn),不能返還財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)賠償。損壞國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他損失的,侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失?!薄吨腥A人民共和國(guó)合同法》第107條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”
2、懲罰性賠償?shù)脑瓌t(1:2)。即經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)對(duì)消費(fèi)者所受到的所有消費(fèi)損害予以雙倍賠償?!蔡崾踞屃x〕這是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)有欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者規(guī)定的帶有懲罰性質(zhì)的賠償規(guī)定。由于存在欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者在主觀上有較大的過(guò)錯(cuò),也容易給消費(fèi)者造成損害,其社會(huì)危害程度較之其他有過(guò)錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更大,故法律規(guī)定了更為嚴(yán)厲的賠償原則。〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。
3、承諾賠償?shù)脑瓌t(1:X>1)。即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者所受到的消費(fèi)損害按照經(jīng)營(yíng)者先前的承諾予以賠償。〔提示釋義〕經(jīng)營(yíng)者為推銷自己經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù),所做出的承諾是影響消費(fèi)者做出消費(fèi)選擇的重要因素,一旦消費(fèi)者接受其承諾,雙方即形成一種約定的合同關(guān)系。因此如出現(xiàn)與承諾條件相悖的情形,經(jīng)營(yíng)者即應(yīng)按其承諾進(jìn)行賠償?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國(guó)合同法》第8條“依法成立的合同,對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護(hù)”。第60條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。
三、消費(fèi)損害索賠的維權(quán)途徑
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
四、商家賠償必須提供身份證嗎?
需要的,提供身份證是為了驗(yàn)證對(duì)方身份信息。明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,造成他人生命、健康損害的,被侵權(quán)人有權(quán)依法請(qǐng)求懲罰性賠償。這是我國(guó)繼消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十九條之后,首次在民事基本法中明確的懲罰性賠償規(guī)定,這是針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商故意侵權(quán)的產(chǎn)品責(zé)任,即明知產(chǎn)品有缺陷有可能造成損害,卻仍然將其投放市場(chǎng)放任造成損害,而且造成了他人生命、健康損害的后果。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千一百七十七條合法權(quán)益受到侵害,情況緊迫且不能及時(shí)獲得國(guó)家機(jī)關(guān)保護(hù),不立即采取措施將使其合法權(quán)益受到難以彌補(bǔ)的損害的,受害人可以在保護(hù)自己合法權(quán)益的必要范圍內(nèi)采取扣留侵權(quán)人的財(cái)物等合理措施;但是,應(yīng)當(dāng)立即請(qǐng)求有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理。受害人采取的措施不當(dāng)造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百八十二條侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償;被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定,被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額。
民法典欺騙消費(fèi)者商家怎么賠民法典欺騙消費(fèi)者商家應(yīng)賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的價(jià)款或者接受服務(wù)消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 的費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償消費(fèi)者繼續(xù)履行和賠償損失 ,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。商家不愿意支付的,消費(fèi)者可以去到消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者投訴,或者采取訴訟手段維護(hù)自己的權(quán)益。
【法律依據(jù)】
《民法典》第五百七十七條
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第九百九十六條
因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害,受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。