2020年11月某日晚，家住豐臺(tái)某小區(qū)的張女士回家把車開到地下車庫(kù)后，從地下車庫(kù)行至乘坐電梯的路段時(shí)被一臺(tái)階絆倒受傷。經(jīng)醫(yī)院診斷為踝骨骨折，住院手術(shù)治療，目前生活需要有人照顧，醫(yī)療費(fèi)花了5萬多元。

張女士的家人認(rèn)為小區(qū)樓道照明有問題，而且臺(tái)階設(shè)計(jì)不合理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。此后，張女士一家不僅拒絕交納物業(yè)費(fèi)，同時(shí)，要求物業(yè)公司賠償各項(xiàng)損失共計(jì)38萬元。
每年類似事件不斷發(fā)生，物業(yè)公司也很撓頭，不知如何處理。經(jīng)朋友介紹來到元甲律所物業(yè)部進(jìn)行咨詢，元甲律師聽完物業(yè)公司的描述后，對(duì)事件有了初步了解，根據(jù)所了解到的情況向物業(yè)公司進(jìn)行了解答：
首先，對(duì)于物業(yè)公司是否要承擔(dān)賠償責(zé)任，承擔(dān)多少賠償責(zé)任要以其在本事故中的過錯(cuò)責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。也就是說業(yè)主摔傷，物業(yè)企業(yè)是否有過錯(cuò)，該過錯(cuò)是否能導(dǎo)致業(yè)主受傷。
其次，事故中業(yè)主家屬提出的燈光照明和臺(tái)階設(shè)計(jì)是否為物業(yè)公司所設(shè)計(jì)和改建，如果物業(yè)公司正常維修維護(hù)，該照明設(shè)施和臺(tái)階設(shè)計(jì)為開發(fā)企業(yè)建造時(shí)就已經(jīng)存在，且設(shè)施和設(shè)計(jì)確有瑕疵，開發(fā)商企業(yè)有可能在本事故中也要承擔(dān)賠償責(zé)任。
再次，即使開發(fā)企業(yè)存在設(shè)計(jì)上的瑕疵，物業(yè)公司在管理過程中也應(yīng)及時(shí)發(fā)設(shè)施的瑕疵問題，并采取預(yù)防措施，有效避免侵害業(yè)主利益的事故發(fā)生，物業(yè)公司才有可能避免責(zé)任的承擔(dān)。
最后，業(yè)主做為成年人和法律上的完全民事行為能力人，也應(yīng)該清楚小區(qū)共用設(shè)備設(shè)施的情況，深夜出行注意安全，避免意外事故的發(fā)生。
綜上，如果物業(yè)公司可以舉證說明已經(jīng)盡到安全管理和采取了預(yù)防措施，便可以不用承擔(dān)法律責(zé)任。