當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒有買保價快遞丟件照價賠償 的快遞、信件類快遞丟件照價賠償 的按照本次服務(wù)服務(wù)費用的2倍補償，包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務(wù)費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會賠償。對于保價的比平常快遞快的快件，按照保價金額的百分之二來收保價費，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高賠償一萬元。如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了，處理就比較簡單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其說明情況，賣家就會處理，或者是補發(fā)一件?；蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進行多次溝通無效的可以直接請網(wǎng)購平臺的官方進行處理。

法律依據(jù):

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償快遞丟件照價賠償 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯。

快遞弄丟快遞丟件照價賠償 了包裹快遞丟件照價賠償 ，賠償消費者的方法如下：

1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少快遞丟件照價賠償 ，未保價快件，信件類按本次服務(wù)費用（不含其快遞丟件照價賠償 他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費用（不含其他附加費用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進行賠償。

3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）。

4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，快遞公司不負其責(zé)。

快遞的介紹：

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48小時之內(nèi)完成的快件送運服務(wù)。

【法律分析】：應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價快遞丟件照價賠償 的快件(郵件)快遞丟件照價賠償 ，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。如果無保值，按原價賠償原則。最多只能按三倍郵費價格賠償，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國郵政法》 第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟件照價賠償 ：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

關(guān)于快遞賠償?shù)钠淇爝f丟件照價賠償 他規(guī)定。

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

以上內(nèi)容參考 中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法