中通快遞賠償流程如下中通快遞丟件怎么賠償 ：1、客戶投訴；2、公司調(diào)查核實(shí)；3、調(diào)查核實(shí)完畢確認(rèn)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人責(zé)任；4、下達(dá)給責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人“責(zé)任事故通知書”；5、“責(zé)任事故備案表”交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字；6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用；7、支付客戶中通快遞丟件怎么賠償 ，并回訪客戶滿意度。當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少，可要求買方進(jìn)行相應(yīng)賠償。

快遞包裹丟失怎么賠償

根據(jù)法律規(guī)定一般是賠償三倍郵寄費(fèi)用。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定中通快遞丟件怎么賠償 ：“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件中通快遞丟件怎么賠償 的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價(jià)中通快遞丟件怎么賠償 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”

快遞拒收退回運(yùn)費(fèi)問(wèn)題需要分三種情況進(jìn)行討論。

1、包郵商品

包郵商品拒簽郵費(fèi)只需要計(jì)算退回運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出，郵費(fèi)的計(jì)算要從消費(fèi)者拒簽的原因推拒。若消費(fèi)者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款，或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無(wú)需發(fā)貨，商家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨，此時(shí)拒簽的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

若消費(fèi)者未提前給與商家任何說(shuō)明，在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說(shuō)要退款，此時(shí)如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞，快遞費(fèi)由雙方具體協(xié)商，按理需要消費(fèi)者出退回運(yùn)費(fèi)。

2、不包郵商品

在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后發(fā)貨的，拒簽運(yùn)費(fèi)不管是否包郵都由商家支付。

消費(fèi)者無(wú)故拒簽，按理來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由消費(fèi)者支付。消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)一般商家會(huì)要求扣除寄出的運(yùn)費(fèi)。

3、因快遞問(wèn)題而拒收

消費(fèi)者在簽收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞外包裝出現(xiàn)嚴(yán)重破損或明顯被人拆封的跡象，拒簽快遞時(shí)注意拍照留作證據(jù)。拒簽后聯(lián)系商家，發(fā)送照片，說(shuō)明情況。再協(xié)商，重新發(fā)貨或者退款。寄件人有理由要求快遞公司進(jìn)行賠償。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

賠償標(biāo)準(zhǔn)中通快遞丟件怎么賠償 ，以是否保價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)中通快遞丟件怎么賠償 ，有所區(qū)別。中通快遞未保價(jià)快件中通快遞丟件怎么賠償 ，文件類一單最高按人民幣300元賠償。包裹類按一公斤15元賠償中通快遞丟件怎么賠償 ，但每單賠償最高不超過(guò)500元人民幣。雙方需要確認(rèn)，所交寄的物品的實(shí)際價(jià)格不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元進(jìn)行賠償。保價(jià)費(fèi)就按照物品價(jià)值的百分之一到百分之三計(jì)收。

中通快遞已保價(jià)快件，則是按照物品聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。若是因?yàn)榭爝f公司的過(guò)錯(cuò)而造成托寄物品毀損、滅失的，該快遞公司應(yīng)免除此次運(yùn)費(fèi)。保價(jià)郵件如果發(fā)生丟失、損毀或者是造成短少的，則按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償。但是賠償金額最多不超過(guò)相關(guān)類似快件的保價(jià)金額。

相關(guān)信息

中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，中通快遞2019年繼續(xù)保持中通快遞丟件怎么賠償 了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年完成業(yè)務(wù)量121.2億件，同比增長(zhǎng)42.2%，超出行業(yè)平均增速16.9個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額較2018年擴(kuò)大2.3個(gè)百分點(diǎn)至19.1%。

盈利水平保持了持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，全年調(diào)整后凈利潤(rùn)較上年同期增長(zhǎng)26.0%，超出市場(chǎng)預(yù)期。服務(wù)質(zhì)量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領(lǐng)先。 截至2020年3月31日，中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約30000個(gè)，分撥中心90個(gè)，網(wǎng)絡(luò)合作伙伴約為4850家，長(zhǎng)途車輛數(shù)量超過(guò)7700輛，干線運(yùn)輸線路超過(guò)2900條。

未保價(jià)快件中通快遞丟件怎么賠償 ，包裹丟失中通快遞丟件怎么賠償 的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

因快遞服務(wù)組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失中通快遞丟件怎么賠償 的中通快遞丟件怎么賠償 ，快遞服務(wù)組織按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時(shí)效送達(dá)的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用。

2、損毀或遺失：

物品價(jià)值在500元（含）以內(nèi)的，按照實(shí)際損失賠償。

物品價(jià)值高于500元的，保價(jià)快件按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)金額中通快遞丟件怎么賠償 ；未保價(jià)快件,按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)500元/票。

上述賠償范圍不包括預(yù)期收益、利潤(rùn)、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失。

相關(guān)介紹：

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

中通快遞丟了賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、快件未按約定或承諾中通快遞丟件怎么賠償 的時(shí)限內(nèi)送達(dá)的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用中通快遞丟件怎么賠償 ；

2、快件發(fā)生損毀、遺失（包括全部或部分損毀、遺失）的，按以下方式賠償：

3、未保價(jià)快件，按照實(shí)際價(jià)值損失賠償，但最高不超過(guò)人民幣500元；

4、已保價(jià)快件，按照實(shí)際價(jià)值損失賠償，但最高不超過(guò)申報(bào)價(jià)值；如快件未足額保價(jià)的，則賠償金額按保價(jià)率折扣；

5、除本協(xié)議另有約定外，未保價(jià)且無(wú)法提供有效價(jià)值證明的，則按照該票快件的快遞服務(wù)費(fèi)的3倍賠償。

無(wú)論在何種情況下，快遞服務(wù)組織均不對(duì)預(yù)期收益、利潤(rùn)、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失進(jìn)行賠償。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》

第三條

本辦法所稱快遞，是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。