中通快遞丟件怎么賠償
中通快遞賠償流程如下中通快遞丟件怎么賠償 :1、客戶投訴;2、公司調(diào)查核實(shí);3、調(diào)查核實(shí)完畢確認(rèn)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人責(zé)任;4、下達(dá)給責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人“責(zé)任事故通知書”;5、“責(zé)任事故備案表”交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字;6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用;7、支付客戶中通快遞丟件怎么賠償 ,并回訪客戶滿意度。當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少,可要求買方進(jìn)行相應(yīng)賠償。
快遞包裹丟失怎么賠償
根據(jù)法律規(guī)定一般是賠償三倍郵寄費(fèi)用。根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定中通快遞丟件怎么賠償 :“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件中通快遞丟件怎么賠償 的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)保價(jià)中通快遞丟件怎么賠償 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償?!?/p>
快遞拒收退回運(yùn)費(fèi)問題需要分三種情況進(jìn)行討論。
1、包郵商品
包郵商品拒簽郵費(fèi)只需要計(jì)算退回運(yùn)費(fèi)誰出,郵費(fèi)的計(jì)算要從消費(fèi)者拒簽的原因推拒。若消費(fèi)者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款,或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無需發(fā)貨,商家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨,此時(shí)拒簽的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
若消費(fèi)者未提前給與商家任何說明,在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說要退款,此時(shí)如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞,快遞費(fèi)由雙方具體協(xié)商,按理需要消費(fèi)者出退回運(yùn)費(fèi)。
2、不包郵商品
在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后發(fā)貨的,拒簽運(yùn)費(fèi)不管是否包郵都由商家支付。
消費(fèi)者無故拒簽,按理來回運(yùn)費(fèi)都需要由消費(fèi)者支付。消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)一般商家會(huì)要求扣除寄出的運(yùn)費(fèi)。
3、因快遞問題而拒收
消費(fèi)者在簽收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞外包裝出現(xiàn)嚴(yán)重破損或明顯被人拆封的跡象,拒簽快遞時(shí)注意拍照留作證據(jù)。拒簽后聯(lián)系商家,發(fā)送照片,說明情況。再協(xié)商,重新發(fā)貨或者退款。寄件人有理由要求快遞公司進(jìn)行賠償。
法律依據(jù):《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
中通快件弄丟快遞公司該如何賠償?賠償標(biāo)準(zhǔn)中通快遞丟件怎么賠償 ,以是否保價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)中通快遞丟件怎么賠償 ,有所區(qū)別。中通快遞未保價(jià)快件中通快遞丟件怎么賠償 ,文件類一單最高按人民幣300元賠償。包裹類按一公斤15元賠償中通快遞丟件怎么賠償 ,但每單賠償最高不超過500元人民幣。雙方需要確認(rèn),所交寄的物品的實(shí)際價(jià)格不超過人民幣10萬元進(jìn)行賠償。保價(jià)費(fèi)就按照物品價(jià)值的百分之一到百分之三計(jì)收。
中通快遞已保價(jià)快件,則是按照物品聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。若是因?yàn)榭爝f公司的過錯(cuò)而造成托寄物品毀損、滅失的,該快遞公司應(yīng)免除此次運(yùn)費(fèi)。保價(jià)郵件如果發(fā)生丟失、損毀或者是造成短少的,則按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償。但是賠償金額最多不超過相關(guān)類似快件的保價(jià)金額。
相關(guān)信息
中通快遞現(xiàn)已成為國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè),中通快遞2019年繼續(xù)保持中通快遞丟件怎么賠償 了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢,全年完成業(yè)務(wù)量121.2億件,同比增長42.2%,超出行業(yè)平均增速16.9個(gè)百分點(diǎn)。市場份額較2018年擴(kuò)大2.3個(gè)百分點(diǎn)至19.1%。
盈利水平保持了持續(xù)穩(wěn)健的增長,全年調(diào)整后凈利潤較上年同期增長26.0%,超出市場預(yù)期。服務(wù)質(zhì)量方面,在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領(lǐng)先。 截至2020年3月31日,中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約30000個(gè),分撥中心90個(gè),網(wǎng)絡(luò)合作伙伴約為4850家,長途車輛數(shù)量超過7700輛,干線運(yùn)輸線路超過2900條。
中通快遞丟失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)?未保價(jià)快件中通快遞丟件怎么賠償 ,包裹丟失中通快遞丟件怎么賠償 的賠償上限為人民幣500元。
中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)
因快遞服務(wù)組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失中通快遞丟件怎么賠償 的中通快遞丟件怎么賠償 ,快遞服務(wù)組織按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償:
1、延誤:快件未按約定或承諾的時(shí)效送達(dá)的,免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用。
2、損毀或遺失:
物品價(jià)值在500元(含)以內(nèi)的,按照實(shí)際損失賠償。
物品價(jià)值高于500元的,保價(jià)快件按照實(shí)際損失賠償,但最高不超過保價(jià)金額中通快遞丟件怎么賠償 ;未保價(jià)快件,按實(shí)際損失賠償,但最高不超過500元/票。
上述賠償范圍不包括預(yù)期收益、利潤、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失。
相關(guān)介紹:
《中華人民共和國郵政法》第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后,對(duì)國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢,對(duì)國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。
中通快遞丟了怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)中通快遞丟了賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、快件未按約定或承諾中通快遞丟件怎么賠償 的時(shí)限內(nèi)送達(dá)的,免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用中通快遞丟件怎么賠償 ;
2、快件發(fā)生損毀、遺失(包括全部或部分損毀、遺失)的,按以下方式賠償:
3、未保價(jià)快件,按照實(shí)際價(jià)值損失賠償,但最高不超過人民幣500元;
4、已保價(jià)快件,按照實(shí)際價(jià)值損失賠償,但最高不超過申報(bào)價(jià)值;如快件未足額保價(jià)的,則賠償金額按保價(jià)率折扣;
5、除本協(xié)議另有約定外,未保價(jià)且無法提供有效價(jià)值證明的,則按照該票快件的快遞服務(wù)費(fèi)的3倍賠償。
無論在何種情況下,快遞服務(wù)組織均不對(duì)預(yù)期收益、利潤、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失進(jìn)行賠償。
《快遞市場管理辦法》
第三條
本辦法所稱快遞,是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。寄遞,是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng),包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。