根據(jù)相關資料查詢顯示：調查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物酒店物品賠償價格須規(guī)范 的報告后酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，要親自檢查被損物品酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進餐過程中損壞餐具，餐廳服務員在處理時應該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務員還可以主動上前為客人服務，如介紹一下菜肴的特點，詢問一下客人是否還需要加一些其酒店物品賠償價格須規(guī)范 他菜肴，來轉移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表，在餐后結賬時酌情請客人賠償，與餐費一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內拿餐用具耍酒瘋的客人，不應該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽。五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后，要親自檢查被損物品，與客人核實情況，還是要根據(jù)實際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

酒店客戶物品損壞的酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，責任人應當按財物的實際價值進行賠償。實際價值是指損壞時該財物所實際擁有的價值酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，需要參考該物品的市場價值酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，并去除因使用過而造成的折舊部分。

如果雙方就價值有爭議酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，可以到法院起訴，申請進行價格評估，按評估價格賠償。

酒店物品賠償價格須規(guī)范 你要問酒店物品賠償價格須規(guī)范 的是海友酒店物品損害賠償標準吧？物品損壞按照《住客須知》規(guī)定的價格賠償。

如果住客損壞的物品可以修復酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，將相應賠少點；如果物品無法修復酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，住客則必須按照《住客須知》規(guī)定的價格賠償。

《住客須知》在每一間客房都有，酒店并不是想通過這個高價賠償來賺錢，而是提醒住客要愛惜酒店物品，同時也為酒店物品賠償價格須規(guī)范 了減少事后糾紛。

如果影響使用酒店物品賠償價格須規(guī)范 ，則應索賠。但要注意方式方法。

假如機械地照章辦事，是缺乏人情味，容易引發(fā)客人逆反情緒。較合適的處理方式應該是首先詢問、關心客人身體狀況，真誠得給他提供必要的幫助，接下來的工作一定是順理成章，水到渠成。

賠償金如何計算問題。

1、本著“為客人著想”的原則，賠償金應就低不就高。比如布草污染如果經(jīng)過特殊處理可以恢復如初，可以不作任何賠償或只要客人賠付適當?shù)南礈熨M即可，照價賠償既增大了布草報損率，也有違于酒店服務的宗旨。

2、賠償金一般應小于或等于物品的成本價。酒店切不可因客人的惡意破壞而要求客人賠償?shù)慕痤~大大超過其成本價，并美其名曰對客人的懲罰，這從法律角度講是站不住腳的，客人因此拒付理所當然。此外賠償金的計算還應考慮被損物品的折舊問題。另外交付賠償金后客人可以選擇將被損物品帶走，也可以起到一定的心理平衡作用。

總之，事前考慮的越周全，計算的越合理，越有利于此類問題的解決。

第三、并非有損必賠。

例如出租給客人的雨傘歸還后發(fā)現(xiàn)雨傘已不能正常使用，這要分析雨傘損壞的原因，是人為造成的還是雨傘本身存在機械故障酒店物品賠償價格須規(guī)范 ？只有分清原因，才能做出正確的處理。

另一種情況是對信譽較好的老客人的索賠一定要慎之又慎，前臺員工要及時請示上級，做出妥善處理。