按理說(shuō)賠償協(xié)議應(yīng)在預(yù)訂單上就注明酒店物品賠償協(xié)議 的酒店物品賠償協(xié)議 ，如果已有注明，就不須寫(xiě)賠償協(xié)議書(shū)，可以直接找他們進(jìn)行索賠。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有注明的話，現(xiàn)在應(yīng)該是要不到酒店物品賠償協(xié)議 了。還有你們之前不收取保證金的嗎？

根據(jù)相關(guān)資料查詢(xún)顯示：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后酒店物品賠償協(xié)議 ，要親自檢查被損物品酒店物品賠償協(xié)議 ，與客人核實(shí)情況。

2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系酒店物品賠償協(xié)議 ，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過(guò)程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時(shí)應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤(pán)。首先表示關(guān)心和同情，詢(xún)問(wèn)客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請(qǐng)客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動(dòng)上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)一下客人是否還需要加一些其他菜肴，來(lái)轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類(lèi)和數(shù)量。根據(jù)餐廳財(cái)產(chǎn)價(jià)目表，在餐后結(jié)賬時(shí)酌情請(qǐng)客人賠償，與餐費(fèi)一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過(guò)程中，由于飲酒過(guò)量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價(jià)賠償，而且還要加收罰款。對(duì)在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會(huì)助長(zhǎng)其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽(yù)。五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問(wèn)題所述酒店物品損壞賠償制度以上問(wèn)題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后，要親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況，還是要根據(jù)實(shí)際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

應(yīng)該按實(shí)際損失賠付，雙方協(xié)商不能達(dá)成可以打12315消費(fèi)者投訴熱線，或者法院起訴。

1、提醒義務(wù)，意思是說(shuō)酒店有義務(wù)提醒客人注意保管好自己的財(cái)物。

2、確保安全設(shè)施完善齊全的義務(wù)。意思是酒店有義務(wù)提供安全設(shè)施，比如保險(xiǎn)鎖、監(jiān)控設(shè)備等.

3、有必要的安全人員。配備保安等。

如果酒店履行了義務(wù)，酒店對(duì)丟失物品不負(fù)責(zé)任。如果酒店沒(méi)有履行好義務(wù)，導(dǎo)致丟失物品的結(jié)果，酒店則承擔(dān)一定比例的補(bǔ)償責(zé)任。

擴(kuò)展資料酒店物品賠償協(xié)議 ：

第十五條 車(chē)輛損失險(xiǎn)按以下規(guī)定賠償：

（一）全部損失

保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，以出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償酒店物品賠償協(xié)議 ；保險(xiǎn)金額等于或低于實(shí)際價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。

（二）部分損失

以新車(chē)購(gòu)置價(jià)確定保險(xiǎn)金額的車(chē)輛，按實(shí)際修理及必要、合理的施救費(fèi)用計(jì)算賠償；保險(xiǎn)金額低于新車(chē)購(gòu)置價(jià)的車(chē)輛，按保險(xiǎn)金額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例計(jì)算賠償修理及施救費(fèi)用。

保險(xiǎn)車(chē)輛損失賠償及施救費(fèi)用分別以不超過(guò)保險(xiǎn)金額為限。如果保險(xiǎn)車(chē)輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和等于保險(xiǎn)金額時(shí)，車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。

（三）施救的財(cái)產(chǎn)中，含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。

參考資料來(lái)源：百度百科-賠償處理