經(jīng)營者提供的商品或服務如果有欺詐行為，要對消費者進行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看，法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?，而非消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取＝?jīng)營者的欺詐行為包括哪些?經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；采取虛假或者其消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 他不正當手段使銷售的商品份量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；騙取消費者預付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

拓展資料：欺詐消費者會面臨哪些法律責任

經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

一般情況下，消費者合法權(quán)益受損時向商家索賠。當消費者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損時，可以第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的購買目消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權(quán)。若是無法解決，可以到市場監(jiān)督管理部門舉報商家的違法行為。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

消費者權(quán)益受到侵害后消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，消費者可以先與商家協(xié)商處理消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，協(xié)商不成的，以請消費者協(xié)議調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向法院起訴索賠。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條規(guī)定， 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

建議先進行協(xié)商處理消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，協(xié)商不成可以到消費者協(xié)會投訴。

消費者合法權(quán)益遭到損害消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，消費者可以先與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的，以請消費者協(xié)議調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向法院起訴索賠。

發(fā)現(xiàn)商品以次充好可以找經(jīng)銷商或者賣家索賠。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第二十二條規(guī)定消費者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。