美團(tuán)外賣(mài)評(píng)價(jià)有異物怎么回復(fù)？

食材問(wèn)題

餐品異物外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，菜品不新鮮外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，吃后拉肚子

1、親，好些外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了嗎？出現(xiàn)這種情況是我們都不想看到的。如果是我們菜品的問(wèn)題，我們會(huì)承擔(dān)全部責(zé)任，我是XX 電話(huà)XXXX 有什么問(wèn)題您可以隨時(shí)聯(lián)系我。早點(diǎn)好起來(lái)呦！

2、針對(duì)您的反饋確實(shí)體現(xiàn)每個(gè)人的腸胃敏感度不同，讓您有不好的體驗(yàn)，確實(shí)很遺憾。咱家店每天排隊(duì)，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是當(dāng)天銷(xiāo)售一空，第二天重新配送新鮮食材，食材在店內(nèi)的存儲(chǔ)時(shí)間超級(jí)短，不會(huì)隔夜的，如果真是食材有問(wèn)題，400個(gè)人應(yīng)該不會(huì)是個(gè)例出現(xiàn)腸胃不適，但是，顧客是上帝，我們永遠(yuǎn)希望每個(gè)到本店來(lái)的食客都能滿(mǎn)意而歸，我們?yōu)橥赓u(mài)說(shuō)薯片里有異物 了這個(gè)目標(biāo)一直在努力，希望得到您的監(jiān)督。

3、您好，真的很抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)了，接到您反饋的第一時(shí)間我們已經(jīng)把問(wèn)題上報(bào)給我們的區(qū)域負(fù)責(zé)人了，請(qǐng)您通過(guò)電話(huà)：XXXXXX，聯(lián)系我們?yōu)槟M快協(xié)調(diào)解決，再次給您道歉了。

4、親愛(ài)的顧客，您好，非常感謝你選擇小店。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責(zé)，您反饋的食材問(wèn)題非常重視，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題給您造成了困擾，十分抱歉。如果方便請(qǐng)留下您的號(hào)碼或者直接撥打我的電話(huà)，我是餐廳店長(zhǎng)XX，電話(huà)：XXXX，希望您聯(lián)系我，給我們一個(gè)改進(jìn)挽回的機(jī)會(huì)，打擾您了，十分抱歉。祝您生活愉快。

5、親愛(ài)的顧客，對(duì)不起！食材問(wèn)題不僅是您的擔(dān)憂(yōu)，小店也非常重視。xxxxxx是我的電話(huà)和微信號(hào)，希望和您取得聯(lián)系，問(wèn)題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人！感謝反饋！

望采納

薯片在生產(chǎn)外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 的過(guò)程中沒(méi)有燒的工序,更別說(shuō)焦外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了.可能是生產(chǎn)管理不嚴(yán)格或者生產(chǎn)環(huán)境不好,進(jìn)去的異物,這個(gè)可能性有,但不是很大.即使發(fā)生外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 你也不必過(guò)于擔(dān)心,只有那一塊的可能性比較大的.這個(gè)原因比較靠譜.另一個(gè)就是調(diào)味料粘成一團(tuán),但這個(gè)是軟的.所以你那個(gè)應(yīng)該是異物,但機(jī)率非常小.以后還是別吃可比克了,廣告做的好,但質(zhì)量不怎么樣.據(jù)說(shuō)生產(chǎn)環(huán)境也不是很好.

是草莖外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，到?jīng)]什么傷害外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，也不是太臟的東西

可以向生產(chǎn)者或者是經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者是損失三倍的賠償金。可以通過(guò)以下的途徑進(jìn)行維權(quán)外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，第一種是撥打12331食品藥品投訴電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)、投訴。第二種是根據(jù)食品外簽簽注的生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式要求索賠。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者是經(jīng)營(yíng)明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失以外，還可以向生產(chǎn)者或者是經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者是損失三倍的賠償金。)申訴。受害人可以向工商行政部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)、食品藥品安全管理局等行政機(jī)關(guān)申訴，由其對(duì)相關(guān)人員、企業(yè)進(jìn)行行政處罰，對(duì)受害者進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)償。外賣(mài)吃到異物怎么索賠?外賣(mài)吃到異物后能否索賠的關(guān)鍵，是要提供相關(guān)的證據(jù)，在外賣(mài)吃到異物后就應(yīng)該要通過(guò)錄制視頻等方式留下證據(jù)，方便日后索賠。具體的索賠方法如果很不清晰同時(shí)，小吃店進(jìn)駐外賣(mài)平臺(tái)前，外賣(mài)平臺(tái)已對(duì)小吃店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)材料等進(jìn)行外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了嚴(yán)格審查，盡到了合理的審查義務(wù)，所以平臺(tái)不應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)。

拓展資料;外賣(mài)吃飯吃出異物的賠償如下：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

法律依據(jù):《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付。

不得推諉，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償以后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；

屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償以后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

對(duì)于外賣(mài)外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 的食物外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ，如果出現(xiàn)頭發(fā)等異物，要注意拍照取證，然后聯(lián)系商家處理，要求退款。同樣的，如果外賣(mài)食物有異味外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了，不要吃外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了，給商家打電話(huà)，告訴其食物變質(zhì)無(wú)法食用。

在致電商家后，如果協(xié)商一致退款就好說(shuō)，如果協(xié)商不一致，那就投訴給客服，讓客服給解決?，F(xiàn)在很多外賣(mài)的平臺(tái)給每一單都投保保險(xiǎn)，因此如果外賣(mài)食物出現(xiàn)問(wèn)題，可以利用保險(xiǎn)金來(lái)賠付。

如果消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題，且商家、平臺(tái)不進(jìn)行處理，考慮到起訴至法院成本過(guò)高，也可以選擇去工商、食藥監(jiān)部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

擴(kuò)展資料：

實(shí)際案例：

此前，寧波高新區(qū)法院受理外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 了一起餐飲服務(wù)合同糾紛。

原告田女士通過(guò)某外賣(mài)APP叫了一份外賣(mài)，在用餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)炒小青菜里有一條黑色小蟲(chóng)，田女士頓時(shí)覺(jué)得十分惡心，就通過(guò)該外賣(mài)平臺(tái)中登記的賣(mài)家電話(huà)進(jìn)行投訴。但對(duì)方非但不賠禮道歉，態(tài)度還很敷衍。

基于對(duì)方的態(tài)度，田女士隨即向法院遞交了起訴狀，要求餐館支付1000元賠償金，并退還菜品費(fèi)用、配送費(fèi)及包裝費(fèi)共計(jì)42元。

寧波高新區(qū)法院受理該案后，第一時(shí)間與被告取得了聯(lián)系，被告接到法院電話(huà)后，表示愿意在合理范圍內(nèi)賠償。

最終，雙方在法官的主持下，由餐館向田女士一次性賠付500元，田女士撤回了對(duì)餐館的起訴。

外賣(mài)吃到異物可以申請(qǐng)10倍賠償。顧客在外賣(mài)中吃出異物，使其合法權(quán)益受到損害外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 的，店家理應(yīng)對(duì)此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際顧客所受到損害的程度，對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

外賣(mài)吃出異物可以通過(guò)以下途徑解決：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴。

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

撥打12331食品電話(huà)投訴，外賣(mài)吃飯吃出異物的賠償如下：1、消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉外賣(mài)說(shuō)薯片里有異物 ；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；2、屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償，要注意及時(shí)保存證據(jù)，拍照、保存證據(jù)原物、存放好外賣(mài)小票等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條?消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。