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物流公司丟貨賠償問(wèn)題

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2024.02.12
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快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)快件,應(yīng)當(dāng)按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的,按照實(shí)際損失賠償,但賠償金額最高不超過(guò)代收資費(fèi)的3倍。
物流丟失如何賠償

法律分析物流公司丟貨賠償問(wèn)題 :物流郵件有保值的物流公司丟貨賠償問(wèn)題 ,按保值價(jià)格賠償。無(wú)保值的,最多按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償。保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償物流公司丟貨賠償問(wèn)題 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償??旒诱`、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。法律界人士認(rèn)為,快遞保價(jià)糾紛多發(fā)的根源在于涉事快遞企業(yè)往往適用自身制定的理賠標(biāo)準(zhǔn),在貨物發(fā)生損失后,缺少科學(xué)合理的評(píng)估機(jī)制,最終無(wú)法就保價(jià)金額與消費(fèi)者達(dá)成一致。1、快遞物件丟失后,對(duì)于此次快遞的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行免除,如果是保價(jià)物件的附加費(fèi)則另外計(jì)算、如果快遞物件是保價(jià)的,快遞公司就必須按照保價(jià)的金額進(jìn)行賠償、如果快遞物件是沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的,就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進(jìn)行賠償,通常是不超過(guò)收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第十九條 兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同的服務(wù)約定,在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。四是進(jìn)一步細(xì)化快件損失賠償規(guī)則。快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)快件,應(yīng)當(dāng)按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。寄件人交寄貴重物品的,應(yīng)當(dāng)事先聲明;企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

貨物丟失快遞公司該怎樣賠償

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí),應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定;

2.不適用《郵政法》第四十七條物流公司丟貨賠償問(wèn)題 的規(guī)定?!拔幢r(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的,按照實(shí)際損失賠償,但賠償金額最高不超過(guò)代收資費(fèi)的3倍;掛號(hào)郵件丟失、損毀的,按照收費(fèi)的3倍賠償”,即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過(guò)收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定?

(1)酌定賠償:這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)保險(xiǎn)條款被撤銷或被確認(rèn)無(wú)效時(shí)。司法實(shí)踐中,往往是法官通過(guò)對(duì)發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷,在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因?yàn)榧募颂峤坏淖C據(jù)往往不足,所以作出折中裁決,即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見性規(guī)則,即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失,包括合同履行后能夠獲得的利益,但不得超過(guò)違約方在訂立合同時(shí)遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊(cè)等物品。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō),它們可能一文不值,但對(duì)于主人來(lái)說(shuō),它們確實(shí)意義重大,很難通過(guò)客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和衡量它們的價(jià)值。建議律師寄件人通過(guò)主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對(duì)于一些貴重物品,建議可以在寄快遞時(shí)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn),這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實(shí)中,很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)快遞丟失時(shí),物流公司丟貨賠償問(wèn)題 他們不知道如何索賠。

二??爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同,但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同,快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險(xiǎn)條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險(xiǎn)條款,即快遞單一般會(huì)寫明寄件人在寄快件時(shí)有權(quán)選擇保險(xiǎn)服務(wù)。未報(bào)價(jià)的快件損毀、丟失的,規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一,如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無(wú)效合同,那么格式條款肯定是無(wú)效的;

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無(wú)效免責(zé)范疇的,應(yīng)當(dāng)無(wú)效;

第三,如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款,即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方的主要權(quán)利,那么合同就失去了成立的基礎(chǔ),應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效;

第四,格式免責(zé)條款僅涉及上述情形,但合同顯失公平的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷;

第五,不屬于以上五類的,應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條??有下列情形之一的,本格式條款無(wú)效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無(wú)效的;

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任,加重對(duì)方責(zé)任,限制對(duì)方主要權(quán)利的;

(3)提供格式條款的一方排除對(duì)方的主要權(quán)利。

四??爝f公司提示和說(shuō)明義務(wù)的界定

合理的提示和說(shuō)明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一,吸引注意力的方法?;凇皞€(gè)別特別提醒”的原則,根據(jù)具體交易環(huán)境,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其物流公司丟貨賠償問(wèn)題 他方式提醒寄件人注意;

(2)第二,關(guān)注的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三,清晰程度?!昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號(hào)、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。,讓“發(fā)送方”一眼就能注意到,并按照對(duì)方的要求解釋格式條款。

快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法?

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定:快遞丟失應(yīng)按雙方事先物流公司丟貨賠償問(wèn)題 的約定賠償。

如果沒(méi)有約定,賠償方式有兩種:寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn)),按保價(jià)金額賠償;

沒(méi)有保價(jià),依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償。

《郵政法》規(guī)定:對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但是最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。

《合同法》規(guī)定:如果運(yùn)輸過(guò)程中貨物有損毀,快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償,如果沒(méi)有約定的話要給予市價(jià)賠償,即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

如果發(fā)生快遞丟失的情況,當(dāng)事人可以證明您所寄物品的價(jià)值的話,快遞公司是應(yīng)當(dāng)按您托寄物品的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

先與快遞公司協(xié)商,在協(xié)商不成功的情況下,建議保留相關(guān)憑證向您所在的消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴或者委托律師向法院起訴,以更好地保護(hù)您的權(quán)益。

擴(kuò)展資料:

責(zé)任免除第六條下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:

(一)自然災(zāi)害;本保險(xiǎn)合同所稱自然災(zāi)害是指雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、火山爆發(fā)、地面突然塌陷、地震、海嘯及其物流公司丟貨賠償問(wèn)題 他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象。

(二)火災(zāi)、爆炸;

(三)運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞、出軌、傾覆、墜落、擱淺、觸礁、沉沒(méi),或隧道、橋梁、碼頭坍塌;

(四)被保險(xiǎn)人或其雇員、托運(yùn)人的故意、串通或重大過(guò)失行為;

(五)戰(zhàn)爭(zhēng)、外敵入侵、敵對(duì)行動(dòng)(不論是否宣戰(zhàn))、內(nèi)戰(zhàn)、反叛、革命、起義、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng);

(六)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(七)行政行為或司法行為;

(八)貨物設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、工藝不善、本質(zhì)缺陷或特性、自然滲漏、自然損耗、自然磨損、自燃或由于自身原因造成腐爛、變質(zhì)、傷病、死亡等自身變化;

(九)外來(lái)原因所致貨物部分或全部被盜竊、搶劫,包括但不限于對(duì)承運(yùn)車輛司機(jī)的劫殺行為和交通事故后的哄搶等原因;

(十)承運(yùn)人與被保險(xiǎn)人或托運(yùn)人及其它任何人因經(jīng)濟(jì)糾紛引起的貨物扣押。

參考資料:百度百科-丟失貨件

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北京交通事故律師-許瑞林

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物流丟貨不賠償怎么起訴你們可以按照合同的約定賠付,如果沒(méi)有約定或約定不明的你可以按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算,如何起訴物流貨物丟失法律分析物流丟貨不賠償怎么起訴:承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物物流丟貨不賠償怎么起訴的毀損 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

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