根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示酒店賠償客人損失 ：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后酒店賠償客人損失 ，要親自檢查被損物品酒店賠償客人損失 ，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進餐過程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點，詢問一下客人是否還需要加一些其酒店賠償客人損失 他菜肴，來轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表，在餐后結(jié)賬時酌情請客人賠償，與餐費一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽。五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后，要親自檢查被損物品，與客人核實情況，還是要根據(jù)實際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

酒店跟客人賠償根據(jù)具體的事件情況酒店賠償客人損失 ，雙方協(xié)商確定具體的賠償項目及金額。民事權(quán)益受到侵害的酒店賠償客人損失 ，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔侵權(quán)責任。

法律依據(jù)酒店賠償客人損失 ：

《中華人民共和國民法典》

第一百二十條民事權(quán)益受到侵害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔侵權(quán)責任。

第一百八十三條因保護他人民事權(quán)益使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償?shù)?，受益人?yīng)當給予適當補償。

第一千一百六十七條侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責任。

第一千一百六十八條二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。

在酒店前臺處理客賠這一問題上酒店賠償客人損失 ，酒店賠償客人損失 我認為應(yīng)做到一下幾方面：

1、保證酒店財產(chǎn)利益不受損失酒店賠償客人損失 ；

2、注意方式方法酒店賠償客人損失 ，因為方式方法如果不注意酒店賠償客人損失 的話，很有可能會上升為投訴（盡管我們是按酒店的規(guī)章制度在執(zhí)行，但客人的滿意度也是很重要的）；

3、在與客人僵持中，酒店可以采取折中的辦法，即讓客人按照物品進價進行賠償，這樣酒店也不會收到損失，客人也比較容易接受；