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快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法

在線問法 時(shí)間: 2024.01.19
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如果在快手平臺(tái)買的課程和商品沒有效果是不是屬于欺騙消費(fèi)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法:1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段,快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款貨退回去了但是那邊不給退款快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法:(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的。
如果在快手平臺(tái)買的課程和商品沒有效果是不是屬于欺騙消費(fèi)者

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 :

1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段。

2、經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者:判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。

3、經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面:雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實(shí)真相誤導(dǎo)消費(fèi)者,“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營(yíng)者具有主觀故意。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。

快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款

快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款貨退回去了但是那邊不給退款快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 :(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;(四)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;(五)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益受到損害以后,有五種渠道可以反映或者投訴自己的問題。

2第一條和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)解。

3第二條,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

4第三條,向行政機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴。

5第四條,根據(jù)仲裁協(xié)議要求仲裁。

6第五條,向法院提起訴訟。

這五條途徑是并行的,消費(fèi)者可以任選其一。作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)來說,執(zhí)行的是第一條,消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以為消費(fèi)者和生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)。

受理投訴原則

7(一)、消協(xié)依法受理消費(fèi)者的投訴,對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

8(二)、調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎(chǔ)快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ;調(diào)解以事實(shí)和證據(jù)為依據(jù)。消費(fèi)者投訴,有責(zé)任提供證據(jù),證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與所受損害存在因果關(guān)系。造成損害產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或服務(wù)中存在的具體損害原因,不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)求消費(fèi)者舉證。

9(三)、按地域管轄責(zé)任分工受理。

10(四)、受理投訴要嚴(yán)肅認(rèn)真,接待消費(fèi)者要誠(chéng)懇熱情,做到件件有回音,事事有著落,努力遵守受理投訴的時(shí)間要求,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。

11(五)、受理消費(fèi)者投訴,一般應(yīng)堅(jiān)持無償服務(wù)的原則。

12(六)、堅(jiān)持輿論監(jiān)督,通過大眾傳播媒介定期或不定期公布消費(fèi)者投訴情況,凡公開點(diǎn)名曝光的必須慎重,要以消費(fèi)者投訴事實(shí)或必要的調(diào)查、鑒定材料為依據(jù),要有必要的組織審批手續(xù)。必要時(shí),可以事先反饋給被批評(píng)者按一定手續(xù)進(jìn)行核實(shí)。

法律依據(jù)快手銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 :

《中華人民共和國(guó)民法典》:

第一千條消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的承擔(dān)行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。

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