快手銷售次品根據(jù)消費者法
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》快手銷售次品根據(jù)消費者法 ,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐快手銷售次品根據(jù)消費者法 :
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時采用的手段。
2、經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者:判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者應(yīng)以一般消費者的認知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解快手銷售次品根據(jù)消費者法 ,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,個別消費者應(yīng)證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。
3、經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面:雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實真相誤導(dǎo)消費者,“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營者具有主觀故意。
《消費者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。
快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款貨退回去了但是那邊不給退款快手銷售次品根據(jù)消費者法 ,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任快手銷售次品根據(jù)消費者法 :(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù),造成消費者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!断M者權(quán)益保護法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。
抖音買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品怎么處理消費者可要求退貨退款快手銷售次品根據(jù)消費者法 ,其次可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定要求增加賠償其受到的損失快手銷售次品根據(jù)消費者法 ,通常為購買產(chǎn)品的三倍,賠償金額不足500元的,為500元。若商家經(jīng)營的是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,還可依據(jù)《食品安全法》規(guī)定向經(jīng)營者要求支付價款十倍或三倍的賠償金,賠償金額不足1000元,為1000元。消費者無從著手,可先撥打消費者舉報電話12315。
消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者權(quán)益受到損害以后,有五種渠道可以反映或者投訴自己的問題。
2第一條和經(jīng)營者進行調(diào)解。
3第二條,向消費者協(xié)會進行投訴。
4第三條,向行政機關(guān)進行申訴。
5第四條,根據(jù)仲裁協(xié)議要求仲裁。
6第五條,向法院提起訴訟。
這五條途徑是并行的,消費者可以任選其一。作為消費者協(xié)會來說,執(zhí)行的是第一條,消費者協(xié)會可以為消費者和生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的糾紛進行協(xié)調(diào)。
受理投訴原則
7(一)、消協(xié)依法受理消費者的投訴,對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。
8(二)、調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎(chǔ)快手銷售次品根據(jù)消費者法 ;調(diào)解以事實和證據(jù)為依據(jù)。消費者投訴,有責(zé)任提供證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與所受損害存在因果關(guān)系。造成損害產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或服務(wù)中存在的具體損害原因,不應(yīng)當(dāng)強求消費者舉證。
9(三)、按地域管轄責(zé)任分工受理。
10(四)、受理投訴要嚴肅認真,接待消費者要誠懇熱情,做到件件有回音,事事有著落,努力遵守受理投訴的時間要求,全心全意為消費者服務(wù)。
11(五)、受理消費者投訴,一般應(yīng)堅持無償服務(wù)的原則。
12(六)、堅持輿論監(jiān)督,通過大眾傳播媒介定期或不定期公布消費者投訴情況,凡公開點名曝光的必須慎重,要以消費者投訴事實或必要的調(diào)查、鑒定材料為依據(jù),要有必要的組織審批手續(xù)。必要時,可以事先反饋給被批評者按一定手續(xù)進行核實。
法律依據(jù)快手銷售次品根據(jù)消費者法 :
《中華人民共和國民法典》:
第一千條消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任的承擔(dān)行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。