快遞丟失快遞公司24小時(shí)會(huì)有專人聯(lián)系快遞丟失幾天能處理 ：

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身快遞丟失幾天能處理 的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。

2015年11月16日，據(jù)國務(wù)院法制辦公室網(wǎng)站消息，中國擬規(guī)定快遞企業(yè)不得收寄運(yùn)單信息不實(shí)快遞。

2015年12月25日，從國家郵政局網(wǎng)站獲悉，中國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。

全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率已超過70%，部分東部省份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)”。

2016年12月20日，2016年我國快遞業(yè)務(wù)量突破300億件、同比增長53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。得益于“快遞下鄉(xiāng)”工程的推進(jìn)，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已提升至80%。

2017年3月28日，國家郵政局發(fā)布2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過四成，對世界快遞業(yè)務(wù)量增長的貢獻(xiàn)率達(dá)60%。

現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展甚至與世界各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分。

快遞跟蹤確認(rèn)

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首先快遞丟失幾天能處理 我們要把快遞單號(hào)輸入到網(wǎng)頁快遞丟失幾天能處理 ，查詢快遞快遞丟失幾天能處理 ，然后我們要看快遞跟蹤快遞丟失幾天能處理 的情況，如果兩三天快遞還在一個(gè)位置不動(dòng)，沒有進(jìn)程，而且快遞丟失幾天能處理 你要確認(rèn)已經(jīng)發(fā)貨的情況下，那么我們這個(gè)時(shí)候要打電話聯(lián)系快遞查詢問題了。

電話聯(lián)系客服解決

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如果圓通快遞丟失了，我們可以撥打圓通官方熱線95554，一直按1，進(jìn)入人工服務(wù)。

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進(jìn)入人工服務(wù)后，跟客服說你的快遞單號(hào)，快遞幾天沒有動(dòng)態(tài)，然后客服會(huì)給你答復(fù)一般是叫你先等待一下，他們查詢，大概是1-3天左右，會(huì)有他們相關(guān)負(fù)責(zé)的同事給你溝通。

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快遞是如果確定丟失了，圓通那邊會(huì)有快遞員給你溝通協(xié)商快遞處理問題。

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如果你是在網(wǎng)上購買的物品，我們有交易訂單價(jià)值截圖，然后我們可以跟快遞員提供物品價(jià)值的截圖具有快遞信息的截圖，然后圓通快遞會(huì)進(jìn)行賠償給你，然后你提供收款的帳號(hào)，一般大概是48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)賬到你的帳號(hào)里面。

聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)處理

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可以登錄圓通官網(wǎng)的網(wǎng)站，我們可以查詢快遞網(wǎng)點(diǎn)，建議讓發(fā)件人聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)處理，一般這個(gè)件發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)也有責(zé)任的，所以我們可以讓發(fā)件人幫我們跟圓通發(fā)件點(diǎn)溝通，讓他們幫我們協(xié)商投訴處理。

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一般情況下大概3天左右會(huì)給發(fā)件人聯(lián)系，我們也可以讓發(fā)件人直接留收件人的信息，可以直接可以和收件人對接處理結(jié)果的。

官網(wǎng)聯(lián)系在線客服

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可以在官網(wǎng)、支付寶、淘寶，等都可以聯(lián)系在線的圓通客服，然后進(jìn)入人工客服界面，把情況給在線客服說明好，然后人工客服會(huì)把問題記錄，然后會(huì)在3天左右的時(shí)間讓同事給你這邊電話溝通的，剩下參考電話投訴那里。

一般是一周內(nèi)吧，不過每個(gè)快遞公司，每個(gè)物件不一樣。具體依情況而定。

按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。

《快遞市場管理辦法》在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對于未購買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

《合同法》規(guī)定：運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對運(yùn)輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。在這個(gè)過程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們實(shí)際價(jià)值。

收快遞注意事項(xiàng)：

1、發(fā)件時(shí)直接聯(lián)系公司

無論快遞丟失幾天能處理 你與某家快遞以前合作多么愉快，通知快遞取件時(shí)一定要撥打快遞公司的電話，不要直接聯(lián)系平時(shí)的取件員。

原因：快遞公司的取件員總是頻繁更換，也許上一次取件員還屬于這家快遞公司，這一次取件員就未必在這家公司干了。

2、填寫寄件日期

填寫發(fā)件單時(shí)一定要注意填寫寄件日期相關(guān)信息，不要嫌麻煩。

原因：首先方便自己查詢發(fā)貨時(shí)間及計(jì)算到貨時(shí)間，其次萬一需要投訴快遞公司時(shí)如果沒有寄件日期快遞丟失幾天能處理 他們是不會(huì)認(rèn)賬的。

3、注意親筆簽名

讓收件員親筆簽名并且將資費(fèi)明確寫到快遞單上，要復(fù)寫的，不要對方抽出單后手寫的。

原因：一般有親筆簽名的有法律效力，同時(shí)肯直接將運(yùn)費(fèi)復(fù)寫到單子上的說明資費(fèi)是公正的，否則其中就有文章。

寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)快遞丟失幾天能處理 ，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。快遞服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人快遞丟失幾天能處理 ，寄件人填寫后遞交給快遞公司。

索賠受理

快遞公司應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人快遞丟失幾天能處理 ，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

索賠處理時(shí)限

快遞公司除了與寄件人有特殊約定外快遞丟失幾天能處理 ，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：

a)同城和國內(nèi)異地快件為30天快遞丟失幾天能處理 ；

b)港澳臺(tái)快件為30天；

c)國際快件為60天。

賠金支付

快遞公司與寄件人就賠償事宜達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。

索賠爭議的解決

寄件人與快遞公司就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

快遞索賠期限國際郵件可以自交寄之日起一百八十日快遞丟失幾天能處理 ；邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件自用戶查詢之日起六十日內(nèi)快遞丟失幾天能處理 ；普通的為自用戶查詢之日起三十日內(nèi)。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后快遞丟失幾天能處理 ，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟失幾天能處理 ：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

以上內(nèi)容參考百度百科——中華人民共和國郵政法，中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法