快遞丟失快遞公司24小時(shí)會(huì)有專人聯(lián)系快遞丟失幾天能處理 ：

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過(guò)自身快遞丟失幾天能處理 的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。

2015年11月16日，據(jù)國(guó)務(wù)院法制辦公室網(wǎng)站消息，中國(guó)擬規(guī)定快遞企業(yè)不得收寄運(yùn)單信息不實(shí)快遞。

2015年12月25日，從國(guó)家郵政局網(wǎng)站獲悉，中國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。

全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率已超過(guò)70%，部分東部省份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)”。

2016年12月20日，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件、同比增長(zhǎng)53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。得益于“快遞下鄉(xiāng)”工程的推進(jìn)，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已提升至80%。

2017年3月28日，國(guó)家郵政局發(fā)布2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過(guò)四成，對(duì)世界快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)60%。

現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展甚至與世界各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分。

快遞跟蹤確認(rèn)

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首先快遞丟失幾天能處理 我們要把快遞單號(hào)輸入到網(wǎng)頁(yè)快遞丟失幾天能處理 ，查詢快遞快遞丟失幾天能處理 ，然后我們要看快遞跟蹤快遞丟失幾天能處理 的情況，如果兩三天快遞還在一個(gè)位置不動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)程，而且快遞丟失幾天能處理 你要確認(rèn)已經(jīng)發(fā)貨的情況下，那么我們這個(gè)時(shí)候要打電話聯(lián)系快遞查詢問(wèn)題了。

電話聯(lián)系客服解決

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如果圓通快遞丟失了，我們可以撥打圓通官方熱線95554，一直按1，進(jìn)入人工服務(wù)。

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進(jìn)入人工服務(wù)后，跟客服說(shuō)你的快遞單號(hào)，快遞幾天沒(méi)有動(dòng)態(tài)，然后客服會(huì)給你答復(fù)一般是叫你先等待一下，他們查詢，大概是1-3天左右，會(huì)有他們相關(guān)負(fù)責(zé)的同事給你溝通。

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快遞是如果確定丟失了，圓通那邊會(huì)有快遞員給你溝通協(xié)商快遞處理問(wèn)題。

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如果你是在網(wǎng)上購(gòu)買的物品，我們有交易訂單價(jià)值截圖，然后我們可以跟快遞員提供物品價(jià)值的截圖具有快遞信息的截圖，然后圓通快遞會(huì)進(jìn)行賠償給你，然后你提供收款的帳號(hào)，一般大概是48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)賬到你的帳號(hào)里面。

聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)處理

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可以登錄圓通官網(wǎng)的網(wǎng)站，我們可以查詢快遞網(wǎng)點(diǎn)，建議讓發(fā)件人聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)處理，一般這個(gè)件發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)也有責(zé)任的，所以我們可以讓發(fā)件人幫我們跟圓通發(fā)件點(diǎn)溝通，讓他們幫我們協(xié)商投訴處理。

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一般情況下大概3天左右會(huì)給發(fā)件人聯(lián)系，我們也可以讓發(fā)件人直接留收件人的信息，可以直接可以和收件人對(duì)接處理結(jié)果的。

官網(wǎng)聯(lián)系在線客服

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可以在官網(wǎng)、支付寶、淘寶，等都可以聯(lián)系在線的圓通客服，然后進(jìn)入人工客服界面，把情況給在線客服說(shuō)明好，然后人工客服會(huì)把問(wèn)題記錄，然后會(huì)在3天左右的時(shí)間讓同事給你這邊電話溝通的，剩下參考電話投訴那里。

一般是一周內(nèi)吧，不過(guò)每個(gè)快遞公司，每個(gè)物件不一樣。具體依情況而定。

按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

《合同法》規(guī)定：運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對(duì)運(yùn)輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運(yùn)輸過(guò)程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。在這個(gè)過(guò)程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們實(shí)際價(jià)值。

收快遞注意事項(xiàng)：

1、發(fā)件時(shí)直接聯(lián)系公司

無(wú)論快遞丟失幾天能處理 你與某家快遞以前合作多么愉快，通知快遞取件時(shí)一定要撥打快遞公司的電話，不要直接聯(lián)系平時(shí)的取件員。

原因：快遞公司的取件員總是頻繁更換，也許上一次取件員還屬于這家快遞公司，這一次取件員就未必在這家公司干了。

2、填寫(xiě)寄件日期

填寫(xiě)發(fā)件單時(shí)一定要注意填寫(xiě)寄件日期相關(guān)信息，不要嫌麻煩。

原因：首先方便自己查詢發(fā)貨時(shí)間及計(jì)算到貨時(shí)間，其次萬(wàn)一需要投訴快遞公司時(shí)如果沒(méi)有寄件日期快遞丟失幾天能處理 他們是不會(huì)認(rèn)賬的。

3、注意親筆簽名

讓收件員親筆簽名并且將資費(fèi)明確寫(xiě)到快遞單上，要復(fù)寫(xiě)的，不要對(duì)方抽出單后手寫(xiě)的。

原因：一般有親筆簽名的有法律效力，同時(shí)肯直接將運(yùn)費(fèi)復(fù)寫(xiě)到單子上的說(shuō)明資費(fèi)是公正的，否則其中就有文章。

寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)快遞丟失幾天能處理 ，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人快遞丟失幾天能處理 ，寄件人填寫(xiě)后遞交給快遞公司。

索賠受理

快遞公司應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人快遞丟失幾天能處理 ，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

索賠處理時(shí)限

快遞公司除了與寄件人有特殊約定外快遞丟失幾天能處理 ，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)：

a)同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30天快遞丟失幾天能處理 ；

b)港澳臺(tái)快件為30天；

c)國(guó)際快件為60天。

賠金支付

快遞公司與寄件人就賠償事宜達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。

索賠爭(zhēng)議的解決

寄件人與快遞公司就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問(wèn)題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

快遞索賠期限國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日快遞丟失幾天能處理 ；邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件自用戶查詢之日起六十日內(nèi)快遞丟失幾天能處理 ；普通的為自用戶查詢之日起三十日內(nèi)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后快遞丟失幾天能處理 ，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟失幾天能處理 ：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

以上內(nèi)容參考百度百科——中華人民共和國(guó)郵政法，中國(guó)人大網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法