【法律分析】

消費者使用移動公司提供的電信增值服務移動無故扣費如何補償 ，與移動公司之間形成消費法律關系。在消費過程中移動無故扣費如何補償 ，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據(jù)移動無故扣費如何補償 我國相關法律的規(guī)定，通訊服務公司亂扣費的，侵犯移動無故扣費如何補償 了消費者的權益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務商接受服務的費用的三倍進行賠償?？梢砸蟛榍鍖嶋H多收費用和問題出現(xiàn)原因；同時要求退一賠三，主要投訴內(nèi)容就是，未經(jīng)消費者同意，運營商私自開通或更改收費業(yè)務。此外，投訴內(nèi)容還包括：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內(nèi)容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其移動無故扣費如何補償 他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

您好，如果移動公司有存在亂扣費移動無故扣費如何補償 的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據(jù)。

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解移動無故扣費如何補償 ；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解移動無故扣費如何補償 ；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

擴展資料：

消費者投訴的要求：

1、在本市行政區(qū)域內(nèi)；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請求，事實和理由；

4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人；

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內(nèi)的)；

6、屬于工商行政管理機關管轄范圍；

7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證。

根據(jù)《消費者權益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為移動無故扣費如何補償 的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍移動無故扣費如何補償 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

移動營業(yè)廳員工曝光中移動私自給用戶開業(yè)務亂扣費。

TechWeb報道12月6日消息，很多移動用戶表示，查看話費單時會發(fā)現(xiàn)一些莫名其妙的服務項目，被稀里糊涂扣錢。據(jù)一位移動公司的區(qū)域經(jīng)理透露，這極有可能是移動公司工作人員在暗地里操作用戶號碼，給用戶添加的。

某移動公司區(qū)域經(jīng)理王女士表示，“移動無故扣費如何補償 我們每月、每季度、每年度都有任務，如果正常辦理基本上沒有網(wǎng)點能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的，也有給自己的親朋好友開通的，還有一部分是沒有經(jīng)過客戶的允許私自給辦理的?！?/p>

一般來說，如果要開通這類收費的增值服務，都需要手機用戶的服務密碼。知情人表示，最早開卡的時候，用戶一般都會留123456或者是手機的前6位或后6位等，都是非常簡單的，輕易就進去了。

開通增值服務后，一般情況下，系統(tǒng)會給用戶發(fā)送訂制成功的短信，知情人說，有的用戶會投訴，但絕大部分用戶不會追究。

另外，據(jù)知情人介紹，有時為了批量推廣某項業(yè)務，靠逐個輸入服務密碼給用戶開通的方式效率不高，公司還會給各營業(yè)網(wǎng)點開通一批具有特殊權限、可以批量開通增值業(yè)務的“免密工號”，方便操作。

知情人透露，免密工號一般只掌握在少數(shù)業(yè)務管理人員手中，為一些有特殊需求的客戶辦理普通營業(yè)廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業(yè)務。像這樣批量開通的業(yè)務，雖然大部分說是免費的，但很多是過了一段時間就變?yōu)槭召M的了。

移動客服表示，對于開通的業(yè)務，短信內(nèi)容已經(jīng)明確說明了，您要不參與的話可以回復否的，您沒有回復否的話就代表您同意了。