【法律分析】

消費(fèi)者使用移動(dòng)公司提供的電信增值服務(wù)移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 ，與移動(dòng)公司之間形成消費(fèi)法律關(guān)系。在消費(fèi)過程中移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 ，如果移動(dòng)公司存在亂扣費(fèi)的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。依據(jù)移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，通訊服務(wù)公司亂扣費(fèi)的，侵犯移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 了消費(fèi)者的權(quán)益，屬于消費(fèi)欺詐的行為，消費(fèi)者可以要求通訊服務(wù)商接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償?？梢砸蟛榍鍖?shí)際多收費(fèi)用和問題出現(xiàn)原因；同時(shí)要求退一賠三，主要投訴內(nèi)容就是，未經(jīng)消費(fèi)者同意，運(yùn)營(yíng)商私自開通或更改收費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，投訴內(nèi)容還包括：消費(fèi)者使用手機(jī)流量套餐時(shí)，運(yùn)營(yíng)商亂扣費(fèi)；運(yùn)營(yíng)商宣傳的套餐活動(dòng)與實(shí)際套餐內(nèi)容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

您好，如果移動(dòng)公司有存在亂扣費(fèi)移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。但是一定要留好亂扣費(fèi)的證據(jù)。

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 ；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 ；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

擴(kuò)展資料：

消費(fèi)者投訴的要求：

1、在本市行政區(qū)域內(nèi)；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由；

4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭(zhēng)議的利害關(guān)系人；

5、未超出投訴期限(消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的)；

6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

7、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號(hào)碼。

8、消費(fèi)者最重要的是收集好所有有利憑證。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳員工曝光中移動(dòng)私自給用戶開業(yè)務(wù)亂扣費(fèi)。

TechWeb報(bào)道12月6日消息，很多移動(dòng)用戶表示，查看話費(fèi)單時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一些莫名其妙的服務(wù)項(xiàng)目，被稀里糊涂扣錢。據(jù)一位移動(dòng)公司的區(qū)域經(jīng)理透露，這極有可能是移動(dòng)公司工作人員在暗地里操作用戶號(hào)碼，給用戶添加的。

某移動(dòng)公司區(qū)域經(jīng)理王女士表示，“移動(dòng)無故扣費(fèi)如何補(bǔ)償 我們每月、每季度、每年度都有任務(wù)，如果正常辦理基本上沒有網(wǎng)點(diǎn)能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的，也有給自己的親朋好友開通的，還有一部分是沒有經(jīng)過客戶的允許私自給辦理的?！?/p>

一般來說，如果要開通這類收費(fèi)的增值服務(wù)，都需要手機(jī)用戶的服務(wù)密碼。知情人表示，最早開卡的時(shí)候，用戶一般都會(huì)留123456或者是手機(jī)的前6位或后6位等，都是非常簡(jiǎn)單的，輕易就進(jìn)去了。

開通增值服務(wù)后，一般情況下，系統(tǒng)會(huì)給用戶發(fā)送訂制成功的短信，知情人說，有的用戶會(huì)投訴，但絕大部分用戶不會(huì)追究。

另外，據(jù)知情人介紹，有時(shí)為了批量推廣某項(xiàng)業(yè)務(wù)，靠逐個(gè)輸入服務(wù)密碼給用戶開通的方式效率不高，公司還會(huì)給各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通一批具有特殊權(quán)限、可以批量開通增值業(yè)務(wù)的“免密工號(hào)”，方便操作。

知情人透露，免密工號(hào)一般只掌握在少數(shù)業(yè)務(wù)管理人員手中，為一些有特殊需求的客戶辦理普通營(yíng)業(yè)廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業(yè)務(wù)。像這樣批量開通的業(yè)務(wù)，雖然大部分說是免費(fèi)的，但很多是過了一段時(shí)間就變?yōu)槭召M(fèi)的了。

移動(dòng)客服表示，對(duì)于開通的業(yè)務(wù)，短信內(nèi)容已經(jīng)明確說明了，您要不參與的話可以回復(fù)否的，您沒有回復(fù)否的話就代表您同意了。