及時(shí)去郵政快遞尋求賠償郵政寄的快遞丟了 ，保留好原始單據(jù)以便向郵局索賠郵政寄的快遞丟了 ，如果當(dāng)時(shí)寄件有買(mǎi)保價(jià)了郵政寄的快遞丟了 ，就會(huì)按保價(jià)賠償郵政寄的快遞丟了 ，如果沒(méi)買(mǎi)保價(jià)的話郵政寄的快遞丟了 ，丟失的包裹就會(huì)按照郵費(fèi)的倍數(shù)賠償。

還有以下情況中國(guó)郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的（保價(jià)郵件除外）；

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；

3、投交時(shí)郵件封裝完好無(wú)拆動(dòng)痕跡，且重量無(wú)減少而內(nèi)件短少或損壞的；

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

5、由于客戶(hù)的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

6、客戶(hù)自交寄郵件之日起至查詢(xún)期滿(mǎn)未查詢(xún)又未提出賠償要求的；

7、國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷(xiāo)毀的。

此外，如果是網(wǎng)購(gòu)包裹丟失，這個(gè)處理起來(lái)比較簡(jiǎn)單，直接找賣(mài)家，賣(mài)家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或者退款。如賣(mài)家不予處理或處理不滿(mǎn)意，可以在溝通無(wú)解的情況下請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來(lái)相對(duì)復(fù)雜。首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單(或快遞單號(hào))及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

方案一郵政寄的快遞丟了 ：如果是網(wǎng)購(gòu)包裹丟失郵政寄的快遞丟了 ，這個(gè)處理起來(lái)比較簡(jiǎn)單，直接找賣(mài)家，賣(mài)家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。

如賣(mài)家不予處理或處理不滿(mǎn)意，可以在溝通無(wú)解郵政寄的快遞丟了 的情況下請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入。

02

方案二：如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來(lái)相對(duì)復(fù)雜。首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單（或快遞單號(hào)）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。

如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿(mǎn)意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。

03

方案三：如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿(mǎn)意，或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請(qǐng)求司法介入。

04

索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款（快遞單上有說(shuō)明）進(jìn)行索賠即可。

如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》《中華人民共和國(guó)郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國(guó)合同法》

05

附錄①《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠。

企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

06

附錄②《中華人民共和國(guó)郵政法（2015年修正）》第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

中國(guó)郵政快遞將郵件遺失郵政寄的快遞丟了 ，可以要求賠償。保價(jià)郵政寄的快遞丟了 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償郵政寄的快遞丟了 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司

簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)郵政，由原中國(guó)郵政集團(tuán)公司于2019年12月正式改制而來(lái)，是依照《中華人民共和國(guó)公司法》組建的國(guó)有獨(dú)資公司，公司不設(shè)股東會(huì)，由財(cái)政部依據(jù)國(guó)家法律、行政法規(guī)等規(guī)定代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)，公司設(shè)立黨組、董事會(huì)、經(jīng)理層。

公司依法經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，受政府委托提供郵政特殊服務(wù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性郵政業(yè)務(wù)實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

郵政把快遞弄丟了郵政寄的快遞丟了 ，有保價(jià)的郵政寄的快遞丟了 ，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的郵政寄的快遞丟了 ，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

沒(méi)有保價(jià)的郵政寄的快遞丟了 ，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。