旅游合同賠付標(biāo)準(zhǔn)：1、旅行社違約旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) 的旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，出發(fā)前7-4天解除合同支付總額旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) 的10%作為違約金旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，3-1天支付15%，當(dāng)天支付20%旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ；2、旅游者違約的，出發(fā)前7-4日天解除合同支付總額的50%作為違約金，3-1天支付的60%，當(dāng)天支付80%，不足部分按實(shí)際損失賠償，最高不得超過(guò)費(fèi)用總額。

【法律依據(jù)】

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第三條因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。

因旅行社的原因旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，致使團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即通知旅游者，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ：1、出發(fā)前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20%。2、出發(fā)前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30%。3、出發(fā)前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10%。4、旅游開(kāi)始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100%。5、出發(fā)前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50%。

【法律依據(jù)】

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》第四條

旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：(一)國(guó)內(nèi)旅游應(yīng)提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日(含7日)至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。(二)出境旅游(含赴臺(tái)游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

由于我國(guó)現(xiàn)行《合同法》的分則中旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，沒(méi)有關(guān)于旅游合同的規(guī)定旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)于這類問(wèn)題的處理，不同地區(qū)法院的法官判案時(shí)也出現(xiàn)諸多差異，有的判決甚至根本違反了公平正義的目標(biāo)。筆者認(rèn)為，對(duì)旅游合同的違約責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題應(yīng)作具體分析。 旅游合同違約依法主體不同可分為旅游者的違約與旅行社的違約，旅游合同違約大多為旅行社的違約，只有少數(shù)為旅游者的違約。 第一，旅游者的違約。旅游者的違約依時(shí)間可分為旅游開(kāi)始前的違約與旅游開(kāi)始之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等服務(wù)，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開(kāi)始前，旅游社有許多準(zhǔn)備工作，如代辦出國(guó)手續(xù)、預(yù)訂交通工具、膳宿等手續(xù)。而旅行社辦理這些手續(xù)，需要旅游者協(xié)助方能完成，如提交所需之必要證件。當(dāng)旅客不進(jìn)行協(xié)助，并經(jīng)旅行社于合理期限催告，旅游者仍不行使這些義務(wù)將使旅行社遭受損失的，旅游者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅游開(kāi)始之后，旅游者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務(wù)，如守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)義務(wù)，從而給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 第二，旅行社的違約。由于在我國(guó)，旅游業(yè)為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須取得《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)資格的民事主體以及超越經(jīng)營(yíng)范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因而此類情況不存在違約問(wèn)題。旅行社的違約，也可依時(shí)間劃分為旅行開(kāi)始之前的違約和旅行開(kāi)始之后的違約。 （一）旅游開(kāi)始之前旅行社應(yīng)按約為旅客購(gòu)買車票、機(jī)票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價(jià)票證，對(duì)這些有價(jià)值標(biāo)證要承擔(dān)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特別法律規(guī)定、氣候狀況等附隨義務(wù)，違反這此義務(wù)，旅游者可依《合同法》第150條和第60條要求具承擔(dān)違約的責(zé)任。 （二）旅游開(kāi)始之后，旅行社應(yīng)該按法定或約定向旅客提供服務(wù)，并且應(yīng)該保證旅游服務(wù)所應(yīng)具備通常價(jià)值或約定品質(zhì)，如不具備，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但實(shí)際生活中，旅游社由于人員、財(cái)力業(yè)務(wù)水平方面的限制，很難將旅游過(guò)程中的一切事務(wù)全部提供，常常要與其他企業(yè)合作如交通運(yùn)輸企業(yè)、餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)、旅游資源經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)等，由于這些企業(yè)與旅游者之間并不是旅游合的當(dāng)事人，依合同的權(quán)對(duì)性原則，也不受旅游合同的約呸，但這些企業(yè)與旅游社或有長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)、聯(lián)營(yíng)或偶然的合同關(guān)系，從而依法官在處理這類問(wèn)題時(shí)深感棘手，依筆者之見(jiàn)，對(duì)此類問(wèn)題責(zé)任承擔(dān)分兩種情況處理。 第一種情況如果旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營(yíng)或委托業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以依照我國(guó)《合同法》第65條規(guī)定直接請(qǐng)求旅行承擔(dān)違約責(zé)任，而不管其是否存在過(guò)錯(cuò)。如旅行社本身無(wú)過(guò)錯(cuò)，在向旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任以后可向有過(guò)錯(cuò)的相關(guān)企業(yè)求償。 第二種情況，如果旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)服務(wù)不合法定或約定而遭受損失的，旅游者可依《合同法》或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主張求償權(quán)，依誠(chéng)實(shí)信用原則，旅行社應(yīng)予以協(xié)助。但如果旅行社存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者則可選擇其中之一主張權(quán)利。 另外，當(dāng)旅行社私自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)而致使旅游者權(quán)益受損的，在合同履行期間，人身、財(cái)產(chǎn)損害或由于第三人在旅游服務(wù)方面缺陷而使旅客來(lái)未能享受旅游合同的旅游服務(wù)，甚至第三人提供了質(zhì)量很差的旅游服務(wù)時(shí)，旅游者可以要求原合同當(dāng)事人一方的旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，至于第三人與旅行之間則可以按協(xié)議約定處理，而旅行社不得以第三人原因向旅游者主張抗辯、除非該與轉(zhuǎn)包經(jīng)旅客書(shū)面同意。 然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，旅游合同絕大多數(shù)為格式條款合同，旅行社經(jīng)常運(yùn)用格式條款來(lái)免除自己一方的責(zé)任，并且這些條款多半是通過(guò)行政法規(guī)的規(guī)定直接加入合同。筆者認(rèn)為，對(duì)這些免責(zé)條款，應(yīng)當(dāng)基于強(qiáng)化保護(hù)弱者一方旅游者利益以及公平正義要求，由司法機(jī)關(guān)作出限制解釋，從而促使旅游糾紛正確解決，有利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。 近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和人民生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人們開(kāi)始選擇外出旅游方式來(lái)緩解工作壓力和享受生活，同時(shí)，旅游合同糾紛也隨之日趨增多，媒體對(duì)此也相繼作了報(bào)道，引發(fā)社會(huì)各界的普遍關(guān)注，同時(shí)也向人們提出了旅游合同出現(xiàn)違約責(zé)任如何承擔(dān)的問(wèn)題。 由于我國(guó)現(xiàn)行《合同法》的分則中，沒(méi)有關(guān)于旅游合同的規(guī)定，對(duì)于這類問(wèn)題的處理，不同地區(qū)法院的法官判案時(shí)也出現(xiàn)諸多差異，有的判決甚至根本違反了公平正義的目標(biāo)。筆者認(rèn)為，對(duì)旅游合同的違約責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題應(yīng)作具體分析。 旅游合同違約依法主體不同可分為旅游者的違約與旅行社的違約，旅游合同違約大多為旅行社的違約，只有少數(shù)為旅游者的違約。 第一，旅游者的違約。旅游者的違約依時(shí)間可分為旅游開(kāi)始前的違約與旅游開(kāi)始之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等服務(wù)，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開(kāi)始前，旅游社有許多準(zhǔn)備工作，如代辦出國(guó)手續(xù)、預(yù)訂交通工具、膳宿等手續(xù)。而旅行社辦理這些手續(xù)，需要旅游者協(xié)助方能完成，如提交所需之必要證件。當(dāng)旅客不進(jìn)行協(xié)助，并經(jīng)旅行社于合理期限催告，旅游者仍不行使這些義務(wù)將使旅行社遭受損失的，旅游者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅游開(kāi)始之后，旅游者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務(wù)，如守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)義務(wù)，從而給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 第二，旅行社的違約。由于在我國(guó)，旅游業(yè)為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須取得《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)資格的民事主體以及超越經(jīng)營(yíng)范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因而此類情況不存在違約問(wèn)題。旅行社的違約，也可依時(shí)間劃分為旅行開(kāi)始之前的違約和旅行開(kāi)始之后的違約。 （一）旅游開(kāi)始之前旅行社應(yīng)按約為旅客購(gòu)買車票、機(jī)票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價(jià)票證，對(duì)這些有價(jià)值標(biāo)證要承擔(dān)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特別法律規(guī)定、氣候狀況等附隨義務(wù)，違反這此義務(wù)，旅游者可依《合同法》第150條和第60條要求具承擔(dān)違約的責(zé)任。 （二）旅游開(kāi)始之后，旅行社應(yīng)該按法定或約定向旅客提供服務(wù)，并且應(yīng)該保證旅游服務(wù)所應(yīng)具備通常價(jià)值或約定品質(zhì)，如不具備，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但實(shí)際生活中，旅游社由于人員、財(cái)力業(yè)務(wù)水平方面的限制，很難將旅游過(guò)程中的一切事務(wù)全部提供，常常要與其他企業(yè)合作如交通運(yùn)輸企業(yè)、餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)、旅游資源經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)等，由于這些企業(yè)與旅游者之間并不是旅游合的當(dāng)事人，依合同的權(quán)對(duì)性原則，也不受旅游合同的約呸，但這些企業(yè)與旅游社或有長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)、聯(lián)營(yíng)或偶然的合同關(guān)系，從而依法官在處理這類問(wèn)題時(shí)深感棘手，依筆者之見(jiàn)，對(duì)此類問(wèn)題責(zé)任承擔(dān)分兩種情況處理。 第一種情況如果旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營(yíng)或委托業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以依照我國(guó)《合同法》第65條規(guī)定直接請(qǐng)求旅行承擔(dān)違約責(zé)任，而不管其是否存在過(guò)錯(cuò)。如旅行社本身無(wú)過(guò)錯(cuò)，在向旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任以后可向有過(guò)錯(cuò)的相關(guān)企業(yè)求償。 第二種情況，如果旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)服務(wù)不合法定或約定而遭受損失的，旅游者可依《合同法》或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主張求償權(quán)，依誠(chéng)實(shí)信用原則，旅行社應(yīng)予以協(xié)助。但如果旅行社存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者則可選擇其中之一主張權(quán)利。 另外，當(dāng)旅行社私自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)而致使旅游者權(quán)益受損的，在合同履行期間，人身、財(cái)產(chǎn)損害或由于第三人在旅游服務(wù)方面缺陷而使旅客來(lái)未能享受旅游合同的旅游服務(wù)，甚至第三人提供了質(zhì)量很差的旅游服務(wù)時(shí)，旅游者可以要求原合同當(dāng)事人一方的旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，至于第三人與旅行之間則可以按協(xié)議約定處理，而旅行社不得以第三人原因向旅游者主張抗辯、除非該與轉(zhuǎn)包經(jīng)旅客書(shū)面同意。 然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，旅游合同絕大多數(shù)為格式條款合同，旅行社經(jīng)常運(yùn)用格式條款來(lái)免除自己一方的責(zé)任，并且這些條款多半是通過(guò)行政法規(guī)的規(guī)定直接加入合同。

法律分析旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ：賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)合同約定來(lái)賠償?shù)穆糜雾?xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，如果違約條款中有不成團(tuán)賠償?shù)脑捖糜雾?xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，可以按照約定執(zhí)行。如果沒(méi)有可以和旅行社協(xié)商處理。旅游法規(guī)定旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》

第六十三條 旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。

第七十一條 由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任旅游項(xiàng)目沒(méi)完成賠付標(biāo)準(zhǔn) ；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。