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擴展資料:

消費者投訴時要講清楚以下內(nèi)容:

1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。

2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

3、購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。

有用。

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12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業(yè)消費者合法權(quán)益，促進郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高，國家郵政局在全國啟用了“12305”郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網(wǎng)站開始受理郵政業(yè)消費者網(wǎng)上申訴。

有用12305投訴有沒有用 的12305投訴有沒有用 ，很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的幾率都不大。

但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網(wǎng)進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網(wǎng)站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

消費者申訴應(yīng)符合以下條件：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

二是有明確的被申訴人。

三是有具體的事實根據(jù)。

四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的。

五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

以上內(nèi)容參考 百度百科——12305

可以。投訴順豐打12305的效果好一些。12305是國家郵政局的投訴電話，對于投訴快遞公司問題，很有效，12315是消費者投訴電話，如果順豐快遞件丟失了或其12305投訴有沒有用 他快遞服務(wù)不滿意事項，都可以撥打12315消費者投訴熱線進行維權(quán)，但是12315受理范圍比較寬，打12315的用戶也比較多，處理起快遞投訴事件不如12305快一些。

對于公民享有的種種合法權(quán)益，憲法和法律都予以保護，法律通過解決公民之間的權(quán)利義務(wù)糾紛和制裁違法犯罪來維護公民合法權(quán)益。任何公民當(dāng)自己的合法權(quán)益受到非法侵害時都有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定，按照法定程序向有關(guān)部門、機關(guān)和團體尋求法律保護。

"12305"采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的812305投訴有沒有用 ：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00-19：00，西藏為9：00-18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

12305是國家郵政局的申訴電話，反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的，需詳細填寫被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱、郵件號碼、郵寄時間、寄件人地址、收件人地址；反映服務(wù)態(tài)度等問題的，需詳細填寫被申訴企業(yè)名稱、地址、發(fā)生問題時間。

1、12305的區(qū)別是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。

2、12315的區(qū)別是消費者投訴舉報專線電話。

2、撥打12305和12315的區(qū)別是：撥打12305，當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；撥打12315是消費者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的。法律依據(jù)：《民法典》第一百四十七條基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

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12305是國家郵政業(yè)申訴服務(wù)電話12305投訴有沒有用 ，對所有郵遞公司都有用。