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【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第十九條

兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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法律依據(jù)：《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》

第五條 徹底延誤時(shí)限徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：

（一）同城快件為3個(gè)日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

【法律分析】

快遞超過7天可撥打相應(yīng)快遞超過7天怎么索賠 的快遞投訴電話?？爝f服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞超過7天怎么索賠 ，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償。賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。損毀或丟失的，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類國(guó)內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》

第五條 徹底延誤時(shí)限徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：

（一）同城快件為3個(gè)日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

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疫情期間快遞超過7天索賠流程如下：

1、直接撥打快遞公司官方客服熱線，又或者是登陸快遞公司官方網(wǎng)站/微信公眾號(hào)/微信小程序進(jìn)行索賠。（文末可直接查詢各家快遞公司的客服電話和官網(wǎng)快捷入口）

2、對(duì)快遞公司的處理結(jié)果不滿意的，或者是在溝通7天內(nèi)快遞公司不予以回復(fù)的，撥打12345熱線電話進(jìn)行投訴并提出賠償訴求。除了打電話之外，也可以直接在“國(guó)家郵政局申訴”官方網(wǎng)站或者公眾號(hào)進(jìn)行投訴和索賠。

申請(qǐng)賠償前，必須滿足以下條件：

1、并非是消費(fèi)者自身原因或商品本身造成物件損壞。

2、非自然的、不可抗因素造成的損失。

3、同城快遞超過三天未送達(dá)的，異地超過七天未送達(dá)的。

快遞超過7天不到可以要求賠償。

按照規(guī)定快遞超過7天怎么索賠 ，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限。消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。根據(jù)目前國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，超時(shí)限，快遞公司應(yīng)無條件賠償寄件人損失。同時(shí)，如果快遞延誤對(duì)收件人造成快遞超過7天怎么索賠 了損失，收件人可申請(qǐng)協(xié)商獲得相應(yīng)賠償。

《快遞暫行條例》

第二十八條

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)快遞超過7天怎么索賠 的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶快遞超過7天怎么索賠 的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意快遞超過7天怎么索賠 的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。