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投訴快遞大12315是有用的，前提是韻達(dá)總部人工投訴電話是多少 你需要滿足以下條件才會(huì)受理：

1、投訴的商品或者服務(wù)時(shí)間必須在有效期內(nèi)，否則不能受理。

2、要有投訴證明和投訴理由，受損害的具體情況、發(fā)生問(wèn)題經(jīng)過(guò)等。

3、投訴的商品需要有購(gòu)物憑證、保修卡、等一些可以證明的文件。

4、投訴人的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等。

5、被投訴方的名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要是真實(shí)的。

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根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。

消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。

各級(jí)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

相關(guān)法律規(guī)定：

根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定：

第十二條消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或收件人）；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的事實(shí)根據(jù)；

（四）向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日未得到答復(fù)；或?qū)ζ髽I(yè)處理和答復(fù)不滿意；或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理；

（五）消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供與申訴事件有關(guān)的有效信息，包括：申訴人姓名、聯(lián)系電話；郵（快）件號(hào)碼、寄件時(shí)間、寄件人和收件人地址；被申訴人名稱、申訴訴求、理由、相關(guān)證據(jù)、企業(yè)對(duì)投訴處理的結(jié)果等；

（六）申訴人應(yīng)當(dāng)在交寄郵（快）件之日起或與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)生服務(wù)爭(zhēng)議之日起1年內(nèi)對(duì)需申訴事件提出申訴。

第十三條郵政管理部門申訴中心對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理：

（一）不符合本辦法第十二條所規(guī)定的申訴條件的；

（二）訴求事項(xiàng)不屬于申訴范圍的（不涉及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)問(wèn)題的）；

（三）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行，申訴人沒有新的訴求內(nèi)容的；

（四）郵政管理部門已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過(guò)調(diào)解或同一事項(xiàng)重復(fù)申訴的；

（五）人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的；

（六）國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。

第十四條消費(fèi)者采用電話形式申訴，申訴中心一般情況下應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申訴人是否受理。消費(fèi)者網(wǎng)上申訴或以書信、傳真形式申訴，申訴中心應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)受理。對(duì)于不受理的申訴，應(yīng)當(dāng)告知申訴人不予受理的理由。

以上內(nèi)容參考：郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法-黃石郵政局

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按照國(guó)家郵政局2014年8月27日印發(fā)的《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定韻達(dá)總部人工投訴電話是多少 ：用戶向郵政企業(yè)或快遞企業(yè)投訴后，7天未得到答復(fù)韻達(dá)總部人工投訴電話是多少 ；或?qū)ζ髽I(yè)處理和答復(fù)不滿意。

或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理，可向郵政管理部門——郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心提起申訴。申訴電話號(hào)碼028-12305。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)自接到消費(fèi)者申訴之日起三十日內(nèi)向消費(fèi)者作出答復(fù)。

用戶在與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)該遵循先投訴后申訴的原則。

即：用戶先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、信函等形式，向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提起投訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未得到郵政企業(yè)、快遞企業(yè)處理答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)處理不滿意時(shí)，再向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心申訴。

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