法律分析免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ：快件延誤免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ；由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

【法律依據(jù)】：《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

根據(jù)《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 的規(guī)定免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ，快件延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）；由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

【法律依據(jù)】《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

免除本次費(fèi)用就是退還延誤免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 的這個(gè)包裹的運(yùn)費(fèi)。

快遞公司是做生意的，不會(huì)免費(fèi)幫免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 你寄貨，不存在所謂的包郵，如果你是網(wǎng)上購物的話，運(yùn)費(fèi)問題你和賣家溝通，與快遞公司無關(guān)

異地72小時(shí)是國家郵政部門規(guī)定的，全國范圍內(nèi)72小時(shí)內(nèi)送到，超過之后屬于延誤，不過只有超過7天才算徹底延誤，才退還運(yùn)費(fèi)。一般延誤如果不造成重大損失的，快遞公司一般無責(zé)任

這個(gè)免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 你跟物流公司講了哪天必須到貨了么？如果沒講那就是你免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 的責(zé)任，如果講了，物流公司答應(yīng)了，那物流公司最多不要你運(yùn)費(fèi)，不要妄想會(huì)賠你損失。運(yùn)費(fèi)很廉價(jià)，跟你的貨物價(jià)值沒法比，如果你的貨物丟失，按照物流運(yùn)輸法，也是最多賠償你運(yùn)費(fèi)的7倍，而不是全部貨物價(jià)值

若快遞公司送件延時(shí)超過承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

拓展資料：

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) 他們不能滿足您的情況，你可以繼續(xù)投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人，其應(yīng)當(dāng)在收寄快件之日起1年內(nèi)向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。賠償?shù)脑瓌t為快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ：

1、快件延誤，延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

2、快件丟失，快件丟失賠償應(yīng)主要包括：快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ；購買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)（保險(xiǎn)）金額進(jìn)行賠償免除延誤快件的運(yùn)費(fèi) ；對(duì)于沒有購買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

3、快件損毀，快件損毀賠償應(yīng)主要包括：完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

4、內(nèi)件不符，內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。