12345市民熱線投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，是各地級(jí)市開(kāi)設(shè)的綜合性便民服務(wù)窗口投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，接到你投訴后，接線員會(huì)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，轉(zhuǎn)到不同對(duì)口部門處理。并會(huì)有事后回訪。你投訴美容醫(yī)院，當(dāng)然可以撥打12345，投訴整形醫(yī)院服務(wù) 他們大概會(huì)轉(zhuǎn)給衛(wèi)生局或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)去處理。或者你直接撥打12315向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴也可以。

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，在自愿、互諒基礎(chǔ)上投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，通過(guò)直接對(duì)話投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，擺事實(shí)、講道理投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):

一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益;

四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

投訴整形醫(yī)院投訴電話：12320投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，也可以到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局進(jìn)行投訴；如果涉嫌非法行醫(yī)還可以報(bào)警處理投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，報(bào)警電話110。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》第三十六條專家鑒定組應(yīng)當(dāng)綜合分析醫(yī)療過(guò)失行為在導(dǎo)致醫(yī)療事故損害后果中的作用、患者原有疾病狀況等因素投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，判定醫(yī)療過(guò)失行為的責(zé)任程度。醫(yī)療事故中醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任程度分為：(一)完全責(zé)任投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，指醫(yī)療事故損害后果完全由醫(yī)療過(guò)失行為造成。

(二)主要責(zé)任，指醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過(guò)失行為造成，其他因素起次要作用。(三)次要責(zé)任，指醫(yī)療事故損害后果主要由其他因素造成，醫(yī)療過(guò)失行為起次要作用。(四)輕微責(zé)任，指醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過(guò)失行為起輕微作用。

【法律分析】

12315或者96315315消費(fèi)者投訴整形醫(yī)院服務(wù) 的投訴電話是專門為廣大消費(fèi)者所設(shè)立投訴整形醫(yī)院服務(wù) 的投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，所以當(dāng)我們投訴美容院的時(shí)候，可以直接撥打以上的號(hào)碼，進(jìn)行維權(quán)。

不過(guò)要注意的是，投訴電話不能亂撥打，以下的情況才適用投訴整形醫(yī)院服務(wù) ：

1、在美容院消費(fèi)過(guò)程中，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的糾紛，自身權(quán)益受到侵害。

2、在美容院使用了劣質(zhì)產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)過(guò)敏甚至毀容現(xiàn)象。

3、美容院存在虛假的廣告，體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

4、發(fā)現(xiàn)自己受騙之后，美容院一方不愿意退款。

如果你遇到了上述的問(wèn)題，就可以立刻撥打維權(quán)電話了。撥通之后，只需要按照工作人員的提示回答問(wèn)題即可。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

【法律分析】

打12315投訴在一定程度上是有用的。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：1、接待；12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)；2、登記；3、受理；4、處理。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)院投訴管理辦法》

第二條 本辦法所稱投訴投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，主要是指患者及其家屬等有關(guān)人員對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，以來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等方式向醫(yī)院反映問(wèn)題投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，提出意見(jiàn)和要求的行為。

第三條 本辦法適用于各級(jí)各類醫(yī)院的投訴管理，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。

第四條衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局負(fù)責(zé)全國(guó)醫(yī)院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

一、法律規(guī)定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面投訴整形醫(yī)院服務(wù) ，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其投訴整形醫(yī)院服務(wù) 他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)欺詐消費(fèi)者的行為，可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

二

針對(duì)美容院欺騙消費(fèi)者的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定： 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

①消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

②可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

③可以向行政部門投訴，行政部門自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；

④如果與經(jīng)營(yíng)者之間有仲裁協(xié)議的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；

⑤直接向人民法院起訴。