對消費(fèi)者數(shù)量欺詐
欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法規(guī)定盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 的對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,處5日以上10日以下拘留對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,可以并處500元以下罰款;情節(jié)較重的對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,處10日以上15日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。
《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定:盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款;情節(jié)較重的,處10日以上15日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。
第七條 經(jīng)營者對工商行政管理部門責(zé)令其對提供的缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售或者服務(wù)等措施,不得拒絕或者拖延。經(jīng)營者未按照責(zé)令停止銷售或者服務(wù)通知、公告要求采取措施的,視為拒絕或者拖延。
第八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,不得故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者的合法要求。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:
(一)經(jīng)有關(guān)行政部門依法認(rèn)定為不合格商品,自消費(fèi)者提出退貨要求之日起未退貨的;
(二)自國家規(guī)定、當(dāng)事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費(fèi)者提出要求之日起,無正當(dāng)理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)的。
第九條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù),不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:
(一)對于適用無理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);
(二)未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;
(三)以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;
(四)自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價款。
第十條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對退款無約定的,按照有利于消費(fèi)者的計算方式折算退款金額。
經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理退款要求,明確表示不予退款,或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款的,視為故意拖延或者無理拒絕。
認(rèn)定某一行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐,要考慮以下三個條件:
(一)從主觀方面看,欺詐者必須具有欺詐的故意。
即欺詐者明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人產(chǎn)生錯誤認(rèn)識,而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生,從而與其進(jìn)行民事行為,欺詐人主觀上有欺詐的惡意。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法意圖看,它側(cè)重對消費(fèi)者利益的保護(hù),側(cè)重對經(jīng)營者的侵權(quán)行為的制裁,因而在故意這一要件的認(rèn)定上,應(yīng)當(dāng)采取推定故意的原則,即由經(jīng)營者承擔(dān)證明自己沒有欺詐的故意,如果其不能證明自己沒有欺詐的故意,即推定其有欺詐的故意,應(yīng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者的賠償責(zé)任?!镀墼p消費(fèi)者行為處罰辦法》即采取此種辦法。該辦法規(guī)定經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施該行為的”,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任。
(二)從客觀方面的方法看,欺詐者采用的是欺騙的方法。
欺騙的方法有兩種:
(1)虛構(gòu)事實(shí),即捏造根本不存在的事實(shí),告知虛假情況;
(2)隱瞞真相,即掩蓋和歪曲客觀存在的事實(shí)。筆者認(rèn)為,作為經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)負(fù)有向消費(fèi)者如實(shí)陳述有關(guān)商品真實(shí)信息的義務(wù),這種義務(wù)是法定義務(wù),經(jīng)營者必須履行此義務(wù)。
(三)從客觀方面的后果看,欺詐行為造成對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 了對方當(dāng)事人相信謊言,陷于錯誤判斷,并作出錯誤意思表示的事實(shí),即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。
簡言之,即消費(fèi)者上當(dāng)受騙,經(jīng)營者欺詐的目的得以實(shí)現(xiàn)。例如,出賣人為了推銷假冒偽劣商品,誘使買受人購買,以花言巧語將假貨說成真貨,買受人信以為真,果然將假貨當(dāng)成真貨買走。在此,如何理解消費(fèi)欺詐的結(jié)果,可作一探討。
1、不管是誰實(shí)施詐騙行為,都要受到相應(yīng)的處罰。詐騙的處罰,要根據(jù)涉案金額與犯罪情節(jié)處罰。達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的按詐騙罪處罰。達(dá)不到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的,按治安案件處罰。
2、各省市對此罪立案量刑標(biāo)準(zhǔn)不同,請?jiān)俨樵兎缸锏貥?biāo)準(zhǔn)參考。
對于欺騙消費(fèi)者怎么處理?誠實(shí)信用原則是民法的帝王條款,在商品經(jīng)營過程中,需要認(rèn)真遵守誠實(shí)信用,不得欺騙消費(fèi)者。如果欺騙消費(fèi)者的,侵害對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 了其知情權(quán)。那么,欺騙消費(fèi)者怎么處理呢?今天,華律網(wǎng)小編整理對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 了以下內(nèi)容為您答疑解惑,希望對您有所幫助。
欺騙消費(fèi)者怎么處理:
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為
消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時采用的手段
根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認(rèn)定為欺詐行為對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 :在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)者價款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭?qū)οM(fèi)者數(shù)量欺詐 他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者
判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,個別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐
消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
欺騙消費(fèi)者怎么處理根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,進(jìn)行虛假宣傳行為對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,不僅需要負(fù)擔(dān)行政處罰的后果,還要對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償責(zé)任。2018年實(shí)施對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》,做出了修改。
根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
以及第二十條規(guī)定,經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
欺詐消費(fèi)者缺斤少兩有什么罰款處罰呢?好像有幾倍處罰吧?欺詐消費(fèi)者缺斤少兩應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。此外,還會依法給予如下處罰:
1、由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;
2、情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照;
3、其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
欺詐消費(fèi)者一般是承擔(dān)民事賠償責(zé)任以及吊銷營業(yè)執(zhí)照,但是如果欺詐的金額過于多或者是情急嚴(yán)重的話會承擔(dān)刑事責(zé)任的,會涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
第四條 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國刑法》第一百四十條 【生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪】生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。
什么是消費(fèi)者欺詐行為?消費(fèi)欺詐行為涉及的法律責(zé)任有哪些?1,消費(fèi)欺詐,是指經(jīng)營者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,對提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí),作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2,依《 侵害消費(fèi)者權(quán)益 行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定,消費(fèi)欺詐行為包括對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 : (一)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)對消費(fèi)者數(shù)量欺詐 ; (二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù); (三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示; (四)采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo); (五)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù); (六)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù); (七)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品; (八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者; (九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。