經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

在對消費者實現(xiàn)三包主要依據(jù)有：

1、國家規(guī)定

2、經(jīng)營者與消費者約定。在包修、包換、包退事項規(guī)定：第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（一）商品存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

拓展資料：消費者權(quán)益法退貨條款的規(guī)定是：

1、如果商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，國家規(guī)定或當(dāng)事人有約定的，消費者可以退貨；

2、國家無規(guī)定，當(dāng)事人也無約定的，消費者可在七日內(nèi)退貨；或者七日后符合法定解除合同條件的，消費者也可以及時退貨或者申請更換、修理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

消費者權(quán)益法關(guān)于退款是根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。根據(jù)最新的消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，故意拖延退款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，而且其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

【法律依據(jù)】

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

一、消費者權(quán)益法關(guān)于退款 《 消費者權(quán)益保護法 法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，應(yīng)當(dāng)按照消費者的 要求 增加賠償其受到損失消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍。” 根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時 ，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)： 1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品; 2 采取虛假或者其消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的; 3 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的; 5 以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的; 7 采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 8 做虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; 10 騙取消費者預(yù)付款的; 11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13 以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。 當(dāng)消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營 者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門 申訴 ;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提 請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提出 訴訟 。 二、欺詐消費者行為處罰規(guī)定 第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。 三、消費者權(quán)益法關(guān)于退款 第四條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任： (一)銷售失效、變質(zhì)商品的; (二)銷售侵犯他人 注冊商標(biāo) 權(quán)的商品的; (三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的; (四)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的; (五)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。 第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政 法規(guī) 對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機關(guān)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條的規(guī)定處罰。 第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 第七條 工商行政管理機關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》。 消費者權(quán)益法退款的規(guī)定 我國在對對于這類事件的處理上，有著較為明確的規(guī)定。指出如消費者是在誤導(dǎo)的情況下或商家進行虛假宣傳的情況下都可以進行相應(yīng)的退后處理。另外還規(guī)定產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，不合格產(chǎn)品也應(yīng)該無條件對消費者進行退款行為。