以下是按照要求重新撰寫的文章：

【五個核心問題解答網(wǎng)約車事故責(zé)任】

一、車禍責(zé)任由誰承擔(dān)

乘客乘坐網(wǎng)約車發(fā)生交通事故導(dǎo)致死亡時，需要根據(jù)法律規(guī)定確認(rèn)責(zé)任歸屬。交通事故責(zé)任認(rèn)定由交警部門負(fù)責(zé)，但賠償責(zé)任涉及司機、網(wǎng)約車平臺和保險公司三方。法律規(guī)定網(wǎng)約車平臺作為服務(wù)提供方，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先承擔(dān)賠償義務(wù)。

二、平臺為何要先行賠付

網(wǎng)約車屬于經(jīng)營性服務(wù)，乘客屬于消費者范疇。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者必須保障消費者的人身安全。當(dāng)服務(wù)過程中發(fā)生意外，平臺需要承擔(dān)安全保障責(zé)任。即使事故由第三方車輛引發(fā)，平臺仍需先支付基礎(chǔ)賠償。

三、法律條款具體規(guī)定

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第474條明確要求：平臺公司必須履行承運人責(zé)任。具體包括確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行、購買足額商業(yè)保險、繳納法定稅費。平臺必須為每輛車購買交通事故強制險、第三者責(zé)任險和乘客意外險。

四、司機如何避免事故

駕駛員遵守"三不原則"能有效降低事故率。第一不在路口超車，第二不在普通橋梁超車，第三不在高架道路隨意變道。保持平穩(wěn)車速、提前預(yù)判路況、保持安全車距是基本要求。遇到復(fù)雜路況時，應(yīng)當(dāng)減速觀察而非冒險通過。

五、保險理賠操作流程

事故發(fā)生后家屬應(yīng)立即聯(lián)系交警和保險公司。需要準(zhǔn)備的材料包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、死亡證明、親屬關(guān)系證明、平臺訂單記錄。賠償項目包含喪葬費、死亡賠償金、被扶養(yǎng)人生活費和精神損失費。若平臺推諉責(zé)任，可通過訴訟程序維權(quán)。

【具體責(zé)任劃分細(xì)則】

網(wǎng)約車平臺作為服務(wù)經(jīng)營者，必須建立完整的保障體系。每單行程都生成電子合同，平臺與乘客形成承運關(guān)系。即使事故責(zé)任方是其他車輛，平臺仍需承擔(dān)合同違約責(zé)任。

法律要求平臺投保的三種保險具有不同功能。交強險覆蓋基礎(chǔ)賠償，第三者險補充其他車輛損失，乘客意外險專門保障車內(nèi)人員。三險疊加能確保百萬級別的賠付額度。

司機個人需要持有雙證上崗，包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約駕駛證和運輸證。無證運營將導(dǎo)致保險失效，這種情況下平臺要承擔(dān)全部賠償責(zé)任。司機有重大過錯時，平臺賠償后可以向司機追償。

【安全駕駛注意事項】

駕駛員需每日檢查車輛狀況，特別注意剎車系統(tǒng)和輪胎磨損。接單期間禁止使用手機聊天，導(dǎo)航應(yīng)提前設(shè)置語音提示。遇到乘客催促時，必須堅持安全駕駛原則。

暴雨天氣要降低車速，隧道行駛開啟近光燈。接送老人兒童需確認(rèn)車門鎖定，提醒乘客系好安全帶。發(fā)現(xiàn)乘客醉酒應(yīng)聯(lián)系平臺報備，必要時可終止行程。

【維權(quán)途徑說明】

事故發(fā)生后家屬應(yīng)及時封存行車記錄儀數(shù)據(jù)。通過平臺客服申請事故證明材料，注意保存通話錄音。賠償協(xié)商應(yīng)在律師見證下進(jìn)行，防止協(xié)議存在漏洞。

訴訟時效為事故發(fā)生后三年，但建議半年內(nèi)啟動程序?？梢赃x擇被告所在地或事故發(fā)生地法院起訴。重大傷亡案件可申請先予執(zhí)行醫(yī)療費用。

【保險選購建議】

乘客在下單前可查看車輛保險信息，平臺APP需公示承保公司及保額。優(yōu)先選擇投保百萬級第三者險的車輛。夜間乘車建議購買平臺提供的臨時意外險。

通過以上內(nèi)容可以看出，網(wǎng)約車事故處理涉及多方責(zé)任主體。乘客需提高安全意識，平臺要完善保障體系，司機必須遵守交通規(guī)則。只有三方共同配合，才能有效減少悲劇發(fā)生。