京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
如果是在京東自營購買京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 的的延遲發(fā)貨最多可以索取賠償5元京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨的可以索取物品價(jià)值的30%的賠償?shù)呐丁OM(fèi)者下單成功后京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,京東商城規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。
消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的算為延遲發(fā)貨,定制、預(yù)售或者其他約定商品發(fā)貨時(shí)間的特殊情況不包括在內(nèi)的哦。
京東快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等各種各樣京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 的問題京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,特別是平臺做大型促銷活動時(shí)京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,這樣京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 的問題就更常見。那到京東消費(fèi)的用戶碰上了不發(fā)貨的情況怎么申請賠償呢?
1、聯(lián)系京東客服
首先京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請高級客服處理
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。
之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。
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京東不發(fā)貨怎么賠償?不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。
不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。
京東自營不按時(shí)送貨怎么賠償京東自營超時(shí)賠服務(wù)介紹京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) :
您選購有“超時(shí)賠”標(biāo)識的自營商品時(shí)京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,將給予30元/單補(bǔ)償:
1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。
2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。
3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍京東配送延時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ,快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。
擴(kuò)展資料:
1、申請服務(wù):
(1)自助申請:微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號,點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”,找到對應(yīng)訂單號,進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁,點(diǎn)擊對應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請】,自助申請補(bǔ)償。
(2)電話申請: 400-610-3600(服務(wù)時(shí)間:9:00-21:00)
2、選擇超時(shí)賠服務(wù):自助申請后勾選超時(shí)賠服務(wù)。
3、客服校驗(yàn):客服會在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。
4、申請補(bǔ)償:校驗(yàn)通過后,客服會為您申請補(bǔ)償。
5、補(bǔ)償完成:補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬,補(bǔ)償形式為京豆/京券。
參考資料:京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)?(自營商品)