消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品京東自營質(zhì)量一般賠付 的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，或者定制、預售及其京東自營質(zhì)量一般賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

京東快遞【退換貨問題糾紛處理】

買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈品等），商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求。

一般快遞的賠付都是看是否保價，如果沒有保價，就按快遞費的幾倍進行賠付！原則上不超過物品實際價格！但是如果是貴重物品，沒有保價，一般陪的不多

賣家只要有按時發(fā)出去 就沒責任索賠，快遞送的慢是快遞的事，投訴也沒用，投訴你只能投訴快遞。

2.貨物丟失 你可以找賣家讓他們重新發(fā)貨，或者退貨，這個也不是賣家的責任，是快遞的責任

還有最后要說明下 ，京東自營質(zhì)量一般賠付 我也是賣家 很討厭你這種動不動就要索賠的 說難聽點就是來敲詐的。

法律分析京東自營質(zhì)量一般賠付 ：1.賠償情況:賣家最多支付500元,賠償金額不足500元京東自營質(zhì)量一般賠付 的,支付購買價格的30%。

2.賠償情況:如果是個體戶,賠償金額為五元。訂單成功下單后,JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。經(jīng)營者違反規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

京東購買京東自營質(zhì)量一般賠付 的屏幕有瑕疵可以退貨京東自營質(zhì)量一般賠付 ，如果不退貨就進行賠付，最新賠付金額如下：

第一種賠償情況：賣家最多支付500元，賠償金額不足500元的，支付購買價格的30%。

第二種賠償情況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單成功下單后，JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量所承擔的義務可以概括為默示擔保義務和明示擔保義務兩類。所謂默示擔保義務，是指國家法律法規(guī)規(guī)定的對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。

本法規(guī)定的“具備產(chǎn)品應當具備的使用性能”是產(chǎn)品質(zhì)量最重要的默示擔保條件之一。所謂明示擔保，是指生產(chǎn)者或銷售者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量通過直接表達意思的語言或者行為作出的一種保證或承諾。本法規(guī)定的“符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的”;“符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的”，即是明示擔保義務。

一般產(chǎn)品質(zhì)量責任，又稱瑕疵擔保責任，是指違反上述明示或默示的關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量保證和承諾，給消費者造成損失所應當承擔的損害賠償責任。由于這種民事責任是基于合同關(guān)系發(fā)生的，因此這種民事責任是違約責任。

京東商品質(zhì)量問題三倍賠償

京東實行的是假一賠三制京東自營質(zhì)量一般賠付 ，但是京東自營的商品絕不可能是假貨

京東先后組建了上海及廣州全資子公司京東自營質(zhì)量一般賠付 ，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術(shù)實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和服務條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、西安為中心的六大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間。

京東三倍賠償規(guī)則是什么?

消費者下單成功后京東自營質(zhì)量一般賠付 ，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品京東自營質(zhì)量一般賠付 的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其京東自營質(zhì)量一般賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

怎么申請賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

看完以上的介紹后，各位京東商家們應該知道京東三倍賠償規(guī)則是什么了，其實京東平臺特別重視消費者們的權(quán)益，所以各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴}難以解決的話，是可以去進行投訴的哦。