京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付
京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹:
您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的自營(yíng)商品時(shí)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形,將給予30元/單補(bǔ)償:
1、未按照商品詳情頁(yè)中說明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。
2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。
3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。
擴(kuò)展資料:
1、申請(qǐng)服務(wù):
(1)自助申請(qǐng):微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào),點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”,找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào),進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè),點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】,自助申請(qǐng)補(bǔ)償。
(2)電話申請(qǐng): 400-610-3600(服務(wù)時(shí)間:9:00-21:00)
2、選擇超時(shí)賠服務(wù):自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。
3、客服校驗(yàn):客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。
4、申請(qǐng)補(bǔ)償:校驗(yàn)通過后,客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。
5、補(bǔ)償完成:補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬,補(bǔ)償形式為京豆/京券。
參考資料:京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ?(自營(yíng)商品)
京東發(fā)貨延遲賠償怎么申請(qǐng) 京東發(fā)貨延遲賠償申請(qǐng)方法1、聯(lián)系京東客服
首先先聯(lián)系了京東客服京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,不管什么問題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 你京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的訴求。如沒有進(jìn)行反饋,繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)高級(jí)客服處理。
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。
2、再次聯(lián)系客服反饋
先給客服聯(lián)系一下,確認(rèn)賠償?shù)氖虑椤?/p>
3、撥打12315處理
京東第三方延遲發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者下單成功后京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。 第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。 京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
【拓展資料】
一、京東不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償
1.聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的訴求。
2.申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長(zhǎng)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來處理。
之后會(huì)收到來自京東高級(jí)客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。
3.撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
二、不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。 不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。
京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)聯(lián)系電商客服
無論什么電商平臺(tái),一旦發(fā)生了延遲發(fā)貨問題,無論是自營(yíng)物流還是第三方物流,一定要第一時(shí)間聯(lián)系官方客服,讓他們清楚明白京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的知道京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 你的訴求。
申請(qǐng)專員處理
如果第一階段的客服沒有解決問題,那么直接申請(qǐng)平臺(tái)專員處理,讓專員處理京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 你的訴求,比如要求在幾日內(nèi)給發(fā)貨,給解決問題,并申請(qǐng)補(bǔ)償。這時(shí)候?qū)T會(huì)跟你討價(jià)還價(jià),一定要堅(jiān)持自己的合理訴求。每個(gè)平臺(tái)的補(bǔ)償規(guī)定都各不相同,買家要根據(jù)相關(guān)法律和規(guī)定來合理要求自己的補(bǔ)償。
比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達(dá)到72小時(shí),可申請(qǐng)價(jià)值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案,但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。
12315投訴
一般到第二步專員處理后,問題都會(huì)得到解決,但有時(shí)候平臺(tái)的專員也不妥協(xié),不同意補(bǔ)償,甚至有點(diǎn)店大欺客,小麗就建議直接12315投訴,把自己的購(gòu)買記錄和問題詳細(xì)的反饋給12315,并截圖留作證據(jù)。
之后12315會(huì)記錄問題,并找電商平臺(tái)核實(shí)情況,責(zé)令它們解決用戶的合理訴求,這時(shí)候京東專員就會(huì)再次處理你的訴求,剩下的就是再次溝通再次協(xié)商補(bǔ)償了。
京東延遲發(fā)貨可以索取多少賠償?如果是京東自營(yíng)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價(jià)值的30%的賠償。
京東物流是比較快的京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,所以一般買電器或者大型物品的話,都會(huì)選擇在京東上買,但是它的物流也會(huì)有延遲的時(shí)候,這時(shí)候就可以申請(qǐng)賠償。
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。
或者定制、預(yù)售及其京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?
1、下單成功后24小時(shí)內(nèi),未將訂購(gòu)的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的,如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。
2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 了退款申請(qǐng),仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意,在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的,對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。
3、如果購(gòu)買的是建材大件類商品訂單,詳情頁(yè)沒有發(fā)貨時(shí)間的描述,或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形),那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨,如果通過聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的,可以聯(lián)系京東客服,平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛,需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。
大多數(shù)的情況下,京東的物流都是比較快的,但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨,這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的,同時(shí)也會(huì)對(duì)買家給予賠償,賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。
京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)哪里能看到京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)在京東規(guī)則中心網(wǎng)可以看到。如果是京東自營(yíng)的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價(jià)值的30%的賠償。
京東的介紹
中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。
2015年7月京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,京東入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,1號(hào)店并入京東。2017年1月4日京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 ,中國(guó)銀聯(lián)宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯(lián)收單成員機(jī)構(gòu)。
2017年4月25日,京東集團(tuán)宣布正式組建京東物流子集團(tuán)。2017年8月3日,2017年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布,京東排名第四位。2019年7月,發(fā)布2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)京東送貨延遲怎么申請(qǐng)賠付 :位列139位。
2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第59位。2018年3月15日,京東成立了“客戶卓越體驗(yàn)部”,整體負(fù)責(zé)京東集團(tuán)層面客戶體驗(yàn)項(xiàng)目的推進(jìn)。2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第181名。2018年7月24日,京東增資安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)中國(guó)的方案獲得了銀保監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)。