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家電損壞索賠處理步驟

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2024.05.17
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居民用戶家用電器損失處理辦法

第一條 為保護(hù)供用電雙方家電損壞索賠處理步驟 的合法權(quán)益家電損壞索賠處理步驟 ,規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理,公正、合理地調(diào)解糾紛,根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。第二條 本辦法適用于由供電企業(yè)以220/380伏電壓供電的居民用戶,因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化,引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。第三條 本辦法所稱的電力運(yùn)行事故,是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件:

1、在220/380伏供電線路上,發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反家電損壞索賠處理步驟 ;

2、在220/380伏供電線路上,發(fā)生零線斷線;

3、在220/380伏供電線路上,發(fā)生相線與零線互碰;

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí),供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220/380伏線路放電。第四條 由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時(shí)損壞時(shí),居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴,并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。第五條 屬于本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的,供電企業(yè)應(yīng)會(huì)同居委會(huì)(村委會(huì))或其家電損壞索賠處理步驟 他有關(guān)部門(mén),共同對(duì)受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn),作為理賠處理的依據(jù)。第六條 供電企業(yè)如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起,并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門(mén)核實(shí)無(wú)誤,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條 從家用電器損壞之日起七日內(nèi),受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的,即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過(guò)七日的,供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。第八條 損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定,認(rèn)為可以修復(fù)的,按本辦法第九條規(guī)定處理;認(rèn)為不可修復(fù)的,按本辦法第十條規(guī)定處理。第九條 對(duì)損壞家用電器的修復(fù),供電企業(yè)承擔(dān)損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號(hào)、規(guī)格的新元件修復(fù);無(wú)原型號(hào)規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí),可采用相同功能的新元件替代。

修復(fù)所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件,受害居民用戶也要求更換時(shí),所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。第十條 對(duì)不可修復(fù)的家用電器,其購(gòu)買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的,按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià),供電企業(yè)全額予以賠償;購(gòu)置時(shí)間在六個(gè)月以上的,按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià),并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額,予以賠償。使用年限已超過(guò)本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的,或者折舊后的差額低于原價(jià)10%的,按原價(jià)的10%予以賠償。使用時(shí)間以發(fā)貨票開(kāi)具的日期為準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)算。

對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的,應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證,經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤后,以證明出具的購(gòu)置日期時(shí)的國(guó)家定價(jià)為準(zhǔn),按前款規(guī)定清償。

以外幣購(gòu)置的家用電器,按購(gòu)置時(shí)國(guó)家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其購(gòu)置價(jià),以人民幣進(jìn)行清償。

清償后,損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。第十一條 在理賠處理中,供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問(wèn)題達(dá)不成協(xié)議的,由縣級(jí)以上電力管理部門(mén)調(diào)解,調(diào)解不成的,可向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)裁定。第十二條 各類家用電器的平均使用年限為:

電子類:如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等,使用壽命為10年;

電機(jī)類:如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等,使用壽命為12年;

電阻電熱類:如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等,使用壽命為5年;

電光源類:白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等,使用壽命為2年。第十三條 供電企業(yè)對(duì)居民用戶家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi),由供電生產(chǎn)成本中列支。第十四條 第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的,供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠,并可比照本辦法進(jìn)行處理。第十五條 本辦法自1996年9月1日起施行。

因電力公司 造成的電器損壞問(wèn)題應(yīng)該如何賠償?空調(diào)主機(jī)板燒壞了怎么賠償?

你好!如果是因?yàn)殡娏径斐杉译姄p壞索賠處理步驟 的電器損壞問(wèn)題應(yīng)該有電力公司進(jìn)行賠償家電損壞索賠處理步驟 ,建議你直接向電力公司反應(yīng),他們會(huì)處理相關(guān)的事情也會(huì)對(duì)你進(jìn)行相關(guān)的賠償。

當(dāng)然,一旦發(fā)生事故的話,建議你應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴,并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。屬于上述所列事件引起家用電器損壞的,供電企業(yè)應(yīng)會(huì)同居委會(huì)(村委會(huì))或其它有關(guān)部門(mén),共同對(duì)受害居民用戶被損壞的家用電器名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn),作為理賠處理的依據(jù)。

1、關(guān)于賠償問(wèn)題,有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定:供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起的,并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門(mén)核實(shí)無(wú)誤,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。從家用電器損壞之日起7日內(nèi),受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的,即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán),超過(guò)7日的,供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。

2、損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定,認(rèn)為可以修復(fù)的,按以下規(guī)定處理:對(duì)損壞家用電器的修復(fù),供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號(hào)、規(guī)格的新元件修復(fù);無(wú)原型號(hào)規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí),可采用相同功能的新元件替代。修復(fù)所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定,認(rèn)為不可修復(fù)的,按以下規(guī)定辦理:對(duì)不可修復(fù)的家用電器,其購(gòu)買時(shí)間在6個(gè)月及以內(nèi)的,按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià),供電企業(yè)予以全額賠償;購(gòu)置時(shí)間在6個(gè)月以上的,按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)及《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定的使用壽命折舊后的余額予以賠償;使用年限已超過(guò)《辦法》的規(guī)定仍在使用,或者折舊后的差額低于原價(jià)10%的,按原價(jià)的10%予以賠償,使用時(shí)間以發(fā)貨票開(kāi)具的日期為準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)算。對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的,應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證,經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤后,以證明出具的購(gòu)置日期時(shí)的國(guó)家定價(jià)為準(zhǔn),按前述規(guī)定清償。以外幣購(gòu)置的家用電器,按購(gòu)置時(shí)國(guó)家外匯牌價(jià)折合人民幣計(jì)算其購(gòu)置價(jià),以人民幣進(jìn)行清償。清償后,損壞的家用電器歸供電企業(yè)所有。

電壓不穩(wěn)燒毀電器應(yīng)如何索賠?

首先要明確什么原因造成。如是供電系統(tǒng)送錯(cuò)電家電損壞索賠處理步驟 ,如送的為380伏家電損壞索賠處理步驟 ,應(yīng)由供電局賠。如直是單純電壓不穩(wěn)家電損壞索賠處理步驟 ,則很難賠,因?yàn)椴环€(wěn)的原因大多是有大功率電器造成。

如果僅因承租的房屋線路老化等原因造成電壓不穩(wěn),可找房東賠償。如果僅因使用的電器本身不合格,可以找商家或生產(chǎn)廠家賠償。如果是混合原因造成電器損壞,可以找每一個(gè)原因的責(zé)任人賠償。

《居民用戶家用電器損壞處理辦法》

第六條規(guī)定,供電企業(yè)如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起,并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門(mén)核實(shí)無(wú)誤,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

所以,無(wú)論是外力破壞、電器質(zhì)量問(wèn)題、家中線路故障,還是自然災(zāi)害等,這些原因?qū)е驴蛻艏译姛龤?,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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北京交通事故律師-許瑞林

09-28 18:54

北京順義區(qū)交通事故,傷者承擔(dān)主要責(zé)任,本以為自己拿不到賠償款了,委托元甲之后,元甲和解團(tuán)隊(duì)僅用40多天,促成了雙方和解,快速拿到賠償款20萬(wàn)元!遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)事人的心理預(yù)期,非常滿意,當(dāng)事人說(shuō)“所有的感謝都在錦旗里”!

北京交通事故律師-許瑞林

04-07 18:19

問(wèn)民事糾紛對(duì)方要索賠不知怎么解決。

律師回復(fù)中...
2024-10-10 19:56
為了保護(hù)未成年人,非案件需要,法院是不允許未成年人進(jìn)入的

北京交通事故律師-許瑞林

09-23 13:44

【交通事故糾紛判如所請(qǐng),獲得當(dāng)事人良好口碑】2022年7月,河北石家莊交通事故,傷者無(wú)責(zé),法院判如所請(qǐng),護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等高標(biāo)準(zhǔn)賠償,獲得11.4萬(wàn)元賠償款!依法維權(quán)、扶危濟(jì)困,您的安心生活,我們來(lái)守護(hù)!

北京交通事故律師-許瑞林

04-08 10:01

交通事故成功和解,快速拿到23萬(wàn)賠償款!元甲律所專業(yè)調(diào)解談判,在傷者承擔(dān)次要責(zé)任情況下,爭(zhēng)取到了最高賠償款!感謝當(dāng)事人認(rèn)可,讓我們的工作充滿意義和價(jià)值!

北京交通事故律師-許瑞林

04-12 12:32

一場(chǎng)交通事故,導(dǎo)致兩位至親去世。當(dāng)事人希望這一生和律師沒(méi)有任何交集,卻世事難平??????希望在時(shí)間的流逝中,可以稍稍撫平心中的痛??????????????

北京交通事故律師-許瑞林

04-08 11:32

發(fā)生交通事故,怎樣談和解你知道嗎??和解專家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)你的傷能評(píng)殘嗎?能否爭(zhēng)取到更高??法醫(yī)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定你的情況最高能拿多少賠償嗎??律師現(xiàn)場(chǎng)給出和解方案第374期和解大講堂于9月22日成功舉辦,幫助20多位交通事故傷者/家人解答疑惑、理清理賠流程 ...

北京交通事故律師-許瑞林

09-23 14:44

??374期和解大講堂 法律公益講座來(lái)了?? 1?發(fā)生交通事故,怎樣談和解你知道嗎??和解專家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)?? 2?你的傷殘能否評(píng)定?能否爭(zhēng)到更高??法醫(yī)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定?? 3?你知道你最高能拿多少賠償嗎??律師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?? ??本周日下午兩點(diǎn)開(kāi)始?? ??免費(fèi)名額僅剩最后 ...

北京交通事故律師-許瑞林

09-19 19:47

北京延慶交通事故,六十多歲老人不幸去世,元甲律所理賠團(tuán)隊(duì)與保險(xiǎn)公司專業(yè)談判,一個(gè)多月達(dá)成和解,幫助家人拿到賠償款180萬(wàn)元。

北京交通事故律師-許瑞林

10-08 15:20

問(wèn)機(jī)動(dòng)車違章申訴處理,被誤判違章,人在外地

律師回復(fù)中...
2024-10-08 16:10
十級(jí)傷殘判決賠償54萬(wàn)多元,傷者對(duì)元甲律所的專業(yè)能力非常的認(rèn)可!!

北京交通事故律師-許瑞林

04-12 12:26

北京東城交通事故成功和解!傷者承擔(dān)次要責(zé)任,在庭審中與保險(xiǎn)公司達(dá)成和解,法院出具調(diào)解書(shū),傷者拿到12萬(wàn)元賠償款。

北京交通事故律師-趙金保

10-08 16:18

楊女士在交通事故發(fā)生之前有過(guò)多份工作,因?yàn)榻煌ㄊ鹿适軅麑?dǎo)致誤工產(chǎn)生較高的誤工費(fèi)。楊女士委托他所律師在第一次庭審過(guò)程中,代理人認(rèn)可只按5000元/月的標(biāo)準(zhǔn)主張其誤工費(fèi),后因庭審效果非常不理想,楊女士當(dāng)即更換律師轉(zhuǎn)為委托我所。我們接到案件 ...

北京交通事故律師-趙金保

09-05 10:10

問(wèn)我和前任分手了 前任一直騷擾我 我該怎么處理

律師回復(fù)中...
2024-10-07 20:52
每天的快樂(lè)與幸福就是獲得當(dāng)事人的認(rèn)可與口碑!北京朝陽(yáng)區(qū)交通事故,當(dāng)事人承擔(dān)同等責(zé)任,通過(guò)訴訟獲得賠償款合計(jì)22萬(wàn)元。賠償金額超出當(dāng)事人的心理預(yù)期,對(duì)元甲團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)非常滿意,特意來(lái)所送來(lái)2面錦旗!

北京交通事故律師-趙金保

09-28 12:49

交警定的責(zé)任無(wú)法劃分,元甲為傷者爭(zhēng)取到對(duì)方全責(zé)?????? 這就是專業(yè)的力量!

北京交通事故律師-趙金保

09-07 12:00

北京延慶交通事故,傷者評(píng)上十級(jí)傷殘,庭審中元甲律師據(jù)理力爭(zhēng),在傷者承擔(dān)同等責(zé)任的情況下,法院判決保險(xiǎn)公司以及司機(jī)賠償近24萬(wàn)元,賠償金額大大超出傷者的心理預(yù)期!

北京交通事故律師-趙金保

10-08 14:20