淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理
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《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元。
賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
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《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定:
第三十八條 虛假交易
【定義】虛假交易為會(huì)員通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式,獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。
【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益。
【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為(A類(lèi))/嚴(yán)重違規(guī)行為(B類(lèi))
【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】
(一)情節(jié)輕微的,每次扣A類(lèi)2分;
(二)情節(jié)一般的,每次扣A類(lèi)12分;
(三)情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣A類(lèi)48分;
(四)情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣B類(lèi)48分;
買(mǎi)家如協(xié)助賣(mài)家進(jìn)行虛假交易的,淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取銷(xiāo)量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制買(mǎi)家行為等措施。
參考資料來(lái)源:百度百科-淘寶規(guī)則
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1、首先需要找到手機(jī)桌面淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 的淘寶App進(jìn)入,如下圖所示。
2、進(jìn)入首頁(yè)后,點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的我的淘寶。
3、在我的淘寶頁(yè)面,點(diǎn)擊進(jìn)入待發(fā)貨選項(xiàng)。
4、緊接著,點(diǎn)擊頁(yè)面的提醒發(fā)貨,賣(mài)家會(huì)收到我們催促的信息。
5、點(diǎn)擊進(jìn)入該訂單,隨后在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊聯(lián)系賣(mài)家或電話(huà)聯(lián)系賣(mài)家,進(jìn)行催促發(fā)貨。
6、若是以上方式催促后,賣(mài)家還是拖延發(fā)貨時(shí)間的話(huà),我們可以直接打開(kāi)該訂單點(diǎn)擊退款就行了,如下圖所示。
在淘寶上買(mǎi)東西 付款后告訴你無(wú)貨了怎么辦?等有貨淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 ,或者退款。
一般遇到商家提示缺貨淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 的話(huà),在后臺(tái)直接申請(qǐng)退款就可以啦。對(duì)于這樣給顧客添麻煩的事情,其實(shí)大部分的商家也是很無(wú)奈的,畢竟好不容易有淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 了一單生意,因?yàn)槿必浂e(cuò)失顧客,是很遺憾的事。
淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 我遇到的大部分商家,都非??蜌馊撕芎茫?wù)態(tài)度也非常好,遇到缺貨都會(huì)主動(dòng)道歉。所以一般淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 我也很體諒商家,主動(dòng)申請(qǐng)退款或者更換款式,并且囑咐一下下次到貨的時(shí)候可以知會(huì)我一下。
淘寶對(duì)于c店的缺貨并不會(huì)有處罰措施,但是缺貨多了,影響客戶(hù)體驗(yàn)度,容易對(duì)排名權(quán)重造成影響。對(duì)于缺貨的天貓店,有比較嚴(yán)格的處罰規(guī)則,超過(guò)三天還沒(méi)有發(fā)貨的,會(huì)退賠顧客30%的罰金。
淘寶付款后沒(méi)貨怎么辦 可投訴嗎?當(dāng)然可以投訴 。缺貨淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 ,老板應(yīng)該及時(shí)更新信息 淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 ,沒(méi)有更新商品信息而導(dǎo)致訂單生效又無(wú)法履行 淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 ,老板是有責(zé)任淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 的 。不過(guò)一般情況下,老板會(huì)及時(shí)退款道歉 ,所以因此投訴淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 的不多 。
買(mǎi)家在淘寶拍下商品后,賣(mài)家沒(méi)貨了怎么處理與商家溝通。
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如果買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)貨,但賣(mài)家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾,;作為賣(mài)家,應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注自己店鋪的商品庫(kù)存,如商品不足或缺貨時(shí),及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作,避免買(mǎi)家拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。
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可以申請(qǐng)退款,保證資金安全。
1、如果訂單為【等待買(mǎi)家付款】狀態(tài),請(qǐng)您先將拍下的訂單付款,再旺旺聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨哦。
2、如果訂單為【買(mǎi)家已付款】狀態(tài),此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣(mài)家的,請(qǐng)放心。
—您可以點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨情況;
—若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請(qǐng)您耐心等待下呢;
—若聯(lián)系不上賣(mài)家您可申請(qǐng)退款,申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。若賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨,退款將自動(dòng)關(guān)閉,您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款;重新申請(qǐng)退款后如您還需要商品,可以搜索其他店鋪的同款商品。
參考資料來(lái)源:淘寶幫助中心官網(wǎng)-未收到貨或賣(mài)家不發(fā)貨,怎么辦淘寶已付款賣(mài)家無(wú)貨如何處理 ?