虛假發(fā)貨處罰淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ：

1、交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ；

2、買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ；

3、收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保障法》第四十八條第一項

經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的。

賣家虛假發(fā)貨處罰規(guī)定是淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、確認收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權，再次違規(guī)，凍結處理。

賣家虛假發(fā)貨屬于違約行為，應當按照合同約定支付違約金。也可以按因違約產生的損失賠償額的計算方法承擔違約責任。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

《消費者權益保護法》

第四十四條

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

一、網購虛假發(fā)貨怎么賠償

網購虛假發(fā)貨淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 的賠償的相關規(guī)定如下：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)，凍結處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發(fā)布商品權限14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網絡賣家虛假發(fā)貨怎么維權

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統自動判斷進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品

淘寶賣家如果虛假發(fā)貨淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，淘寶將對賣家淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 的違規(guī)行為進行糾正淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，情節(jié)嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第二十條

經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。