虛假發(fā)貨處罰淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ：

1、交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ；

2、買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ；

3、收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》第四十八條第一項

經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的。

賣家虛假發(fā)貨處罰規(guī)定是淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、確認收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

賣家虛假發(fā)貨屬于違約行為，應當按照合同約定支付違約金。也可以按因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法承擔違約責任。消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

《消費者權(quán)益保護法》

第四十四條

消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

一、網(wǎng)購虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購虛假發(fā)貨淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關(guān)注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品

淘寶賣家如果虛假發(fā)貨淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，淘寶將對賣家淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 的違規(guī)行為進行糾正淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論淘寶商家虛假發(fā)貨處罰規(guī)則 ，情節(jié)嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護法》第二十條

經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。