新《郵政法》郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的說法郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價(jià)金額進(jìn)行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價(jià)值比例賠償。

2、未報(bào)價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍。

3、郵件發(fā)生延誤的（以對外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），免除本次郵費(fèi)（不含包裝箱、單式、保價(jià)費(fèi)等附加費(fèi)用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

EMS不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況：

1、因不可抗拒力造成損失的（保價(jià)郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定，被國家行政機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法律法規(guī)處理的。

3、外包裝完好，而內(nèi)件短少或損毀，簽收人簽收時(shí)未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 他損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

EMS免責(zé)條款的法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗。

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。

查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

【法律分析】

一．國內(nèi)EMS郵件郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ： 1保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，但最高賠償額不得超過保價(jià)金額。 2如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。 3未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)除外）全部退回。 5因非客戶責(zé)任使特快專遞郵件延誤（以對外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），退還所收郵費(fèi)。 二．國際、港澳臺EMS郵件： 1延誤：退回50%郵費(fèi)。 2信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。 5郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

郵政把快遞弄丟郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 了郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，有保價(jià)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按照保價(jià)額賠償分損毀或者內(nèi)件短少郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

沒有保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

EMS郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)按郵件的不同分為兩種，一種是國內(nèi)的EMS郵件賠償，另外一種是國際，港澳臺EMS郵件賠償。國內(nèi)的EMS郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

保價(jià)郵件丟失或者是全部損毀的情況，郵政部門按照報(bào)價(jià)金額給予賠償郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分的損毀或者是缺失的情況，郵政部門按照實(shí)際的損失價(jià)值給予賠償，最高賠償限額不超過保價(jià)金額。

（2）

價(jià)值高于郵政部門規(guī)定的最高保價(jià)限額的保價(jià)郵件，發(fā)生部分損毀或者短少且損失價(jià)值不低于保價(jià)金額的，按照實(shí)際報(bào)價(jià)金額給予補(bǔ)償。

（3）

未保價(jià)郵件發(fā)生丟失，損壞或者短少時(shí)，按照實(shí)際的損失給予賠償，單賠償金額不超過寄件人所付郵費(fèi)的兩倍。

（4）

郵件如果丟失或者全部損壞的情況，郵政部門將退回已收取的各項(xiàng)費(fèi)用，保價(jià)費(fèi)除外。

（5）

對于不是客戶責(zé)任導(dǎo)致特快專遞郵件時(shí)間（以郵政部門對外公布的郵寄時(shí)間為準(zhǔn)）延誤的情況，郵政部門將退回所收郵費(fèi)。

國際，港澳臺EMS郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

對于郵件延誤的情況，郵政部門退回50%郵費(fèi)。

（2）

對于信函，資料類郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（3）

對于未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（4）

對于已經(jīng)申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，按照申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償。如果內(nèi)部物品部分丟失或者損壞，按照實(shí)際的損失賠償，每件最高賠償不超過

500+60*W（元人民幣）。W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

（5）

對于郵件丟失，損毀的情況，除郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 了按照相關(guān)規(guī)定賠償，還退還已經(jīng)收取的郵費(fèi)和特殊查詢的費(fèi)用。

郵政部門支付賠償?shù)臅r(shí)間為確定郵件發(fā)生丟失，損毀，短少或者延誤后的一周內(nèi)。

郵件賠償

郵件在寄遞過程中因非我公司原因而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，不予以賠償。對間接損失和未實(shí)現(xiàn)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的（保價(jià)郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3、投交時(shí)郵件封裝完好無拆動(dòng)痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7、國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

8、國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)

9、保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價(jià)金額；

10、未保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費(fèi)的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費(fèi)（不含包裝箱、保價(jià)等附加費(fèi)用）；

11、對其他損失或間接損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、國際及臺港澳特快專遞（EMS）賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、延誤：退回50%郵費(fèi)。

2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3、郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4、已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

三、合同物流賠償標(biāo)準(zhǔn)

合同物流項(xiàng)目依據(jù)合作協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定進(jìn)行賠付。

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