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商家可以撥打12315嗎

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2024.04.24
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12315作用:是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家可以撥打12315嗎,如果商家的行為違反商家可以撥打12315嗎了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī),在調(diào)解的同時(shí)或之后,如果查證屬實(shí),12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解,像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買(mǎi)的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議,如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴,至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償,12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán),就要看調(diào)解結(jié)果商家可以撥打12315嗎了。
商家怕12315還是12345

商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家可以撥打12315嗎 ,如果商家的行為違反商家可以撥打12315嗎 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī),在調(diào)解的同時(shí)或之后,如果查證屬實(shí),12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償,12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán),就要看調(diào)解結(jié)果商家可以撥打12315嗎 了。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的話,他們會(huì)把相關(guān)情況通報(bào)行政部門(mén),由行政部門(mén)進(jìn)行查處。所以商家更害怕12315,并5只有白天上班的時(shí)間是人工服務(wù)的,晚上五點(diǎn)半至次日八點(diǎn)是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新,更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車(chē)推動(dòng)群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴,不積極配合,消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén),工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

1、消費(fèi)者到12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好,消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項(xiàng)賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個(gè)熱線任意一個(gè)都是有用的。撥打12315投訴商家,商家那邊就會(huì)很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣,在12345在打電話投訴后,工作人員會(huì)記錄下事情緣由并且聯(lián)系對(duì)口單位進(jìn)行跟蹤處理,且很快會(huì)給出答復(fù),個(gè)別情況可能會(huì)轉(zhuǎn)線給別的部門(mén)進(jìn)行處理。

2、根據(jù)問(wèn)題情況而定。像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買(mǎi)的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議,如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴。對(duì)于其他的糾紛12315不受理的情況下,可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

3、按照規(guī)定說(shuō)清具體事項(xiàng)。有些用戶表示撥打12315熱線沒(méi)有用,導(dǎo)致出現(xiàn)了認(rèn)為商家不害怕12315的情況。實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn),是因?yàn)槟承┯脩粼谕对V商家時(shí)并沒(méi)有說(shuō)出實(shí)情,而12315工作人員再核查時(shí),商家拿出了真實(shí)有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時(shí)候不管是撥打12315還是12345都是無(wú)效的所以在發(fā)起投訴時(shí)要真實(shí)說(shuō)明事情的原委,并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例,如果撥打12315熱線進(jìn)行投訴的話,接線員可能會(huì)把問(wèn)題分流到別的地方部門(mén),如果是對(duì)于她方部門(mén)的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴,在不滿意的情況下還可以再次進(jìn)行投訴,而且官方平臺(tái)是統(tǒng)一歸市里管理,會(huì)對(duì)地方上關(guān)于此問(wèn)題的處理進(jìn)行考核,并且在問(wèn)題處理完畢后還會(huì)向市里進(jìn)行報(bào)備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定,下列情況12315不予受理:

1、沒(méi)有明確的被訴方;

2、沒(méi)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

3、超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品;

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒(méi)有新情況、新理由的;

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過(guò)一年的;

7、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)糾紛;

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的

10、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)明是“處理品”的商品:

11、未按商品使用說(shuō)明安裝使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的;

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

13、不符合國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315,因?yàn)?2315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*,反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有被商家損害,那么商家自然不會(huì)害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽?、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的,一旦出現(xiàn)不良情況,那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定:

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條:經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定,侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。第四十四條;經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的,按照約定履行。

商家害怕12345還是12315

商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家可以撥打12315嗎 ,如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)商家可以撥打12315嗎 ,在調(diào)解的同時(shí)或之后商家可以撥打12315嗎 ,如果查證屬實(shí),12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償,12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán),就要看調(diào)解結(jié)果了。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的話,他們會(huì)把相關(guān)情況通報(bào)行政部門(mén),由行政部門(mén)進(jìn)行查處。所以商家更害怕12315,并5只有白天上班的時(shí)間是人工服務(wù)的,晚上五點(diǎn)半至次日八點(diǎn)是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新,更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車(chē)推動(dòng)群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴,不積極配合,消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén),工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

1、消費(fèi)者到12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好,消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項(xiàng)賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個(gè)熱線任意一個(gè)都是有用的。撥打12315投訴商家,商家那邊就會(huì)很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣,在12345在打電話投訴后,工作人員會(huì)記錄下事情緣由并且聯(lián)系對(duì)口單位進(jìn)行跟蹤處理,且很快會(huì)給出答復(fù),個(gè)別情況可能會(huì)轉(zhuǎn)線給別的部門(mén)進(jìn)行處理。

2、根據(jù)問(wèn)題情況而定。像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買(mǎi)的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議,如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴。對(duì)于其他的糾紛12315不受理的情況下,可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

3、按照規(guī)定說(shuō)清具體事項(xiàng)。有些用戶表示撥打12315熱線沒(méi)有用,導(dǎo)致出現(xiàn)了認(rèn)為商家不害怕12315的情況。實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn),是因?yàn)槟承┯脩粼谕对V商家時(shí)并沒(méi)有說(shuō)出實(shí)情,而12315工作人員再核查時(shí),商家拿出了真實(shí)有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時(shí)候不管是撥打12315還是12345都是無(wú)效的所以在發(fā)起投訴時(shí)要真實(shí)說(shuō)明事情的原委,并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例,如果撥打12315熱線進(jìn)行投訴的話,接線員可能會(huì)把問(wèn)題分流到別的地方部門(mén),如果是對(duì)于她方部門(mén)的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴,在不滿意的情況下還可以再次進(jìn)行投訴,而且官方平臺(tái)是統(tǒng)一歸市里管理,會(huì)對(duì)地方上關(guān)于此問(wèn)題的處理進(jìn)行考核,并且在問(wèn)題處理完畢后還會(huì)向市里進(jìn)行報(bào)備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定,下列情況12315不予受理商家可以撥打12315嗎 :

1、沒(méi)有明確的被訴方;

2、沒(méi)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

3、超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品;

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒(méi)有新情況、新理由的;

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過(guò)一年的;

7、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)糾紛;

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的

10、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)明是“處理品”的商品:

11、未按商品使用說(shuō)明安裝使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的;

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

13、不符合國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315,因?yàn)?2315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*,反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有被商家損害,那么商家自然不會(huì)害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽?、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的,一旦出現(xiàn)不良情況,那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定:

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條:經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定,侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。第四十四條;經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的,按照約定履行。

團(tuán)購(gòu)商家不接待可以打12315投訴嗎

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“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這是1999年3月15日國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

二、12315的投訴方法

1、撥打12315熱線:撥通12315電話后,如您需投訴或舉報(bào),請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題,如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求,并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費(fèi)者申訴案件,由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。

2、登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴。

三、12315的適用情形

1、您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)商家可以撥打12315嗎 ;

2、您在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

3、您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

四、12315的服務(wù)時(shí)間

每周星期一至星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,可以直接打12315電話,人工受理。其它時(shí)間可以傳真或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)投訴。

五、如何查詢12315的受理結(jié)果

1、12315官網(wǎng)查詢:如果你有投訴編號(hào),可以直接輸入編號(hào)查找。如果沒(méi)有投訴編號(hào),可以輸個(gè)關(guān)鍵字查找,比如標(biāo)題,電話號(hào)話。

2、撥打12315查詢。

六、撥打12315的注意事項(xiàng)

(一)撥打12315必須符合的條件

1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)

2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面)

4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

12315可否投訴商家?

可以。

一、12315電話屬于哪個(gè)部門(mén)?

12315屬于國(guó)家工商行政管理總局管理。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

1999年3月15日國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部商家可以撥打12315嗎 的大力支持下商家可以撥打12315嗎 ,決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著商家可以撥打12315嗎 我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

二、什么情況下應(yīng)撥打12315?

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);

2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中,商家可以撥打12315嗎 你的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)

請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。

《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》第二節(jié)第一條整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話,即將12315、12365、12331、12358、12330等統(tǒng)一整合為12315熱線,以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)籌全系統(tǒng)12315話務(wù)管理工作,統(tǒng)一管理全國(guó)12315熱線數(shù)據(jù),強(qiáng)化對(duì)各地12315熱線的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保各地號(hào)碼段合法規(guī)范使用,推進(jìn)各地統(tǒng)一接聽(tīng)順利通暢。在省級(jí)、地市級(jí)設(shè)立轄區(qū)獨(dú)立的12315投訴舉報(bào)熱線,分省級(jí)相對(duì)集中接聽(tīng)登記、市級(jí)相對(duì)集中接聽(tīng)登記兩種模式,由各省(自治區(qū)、直轄市)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)本地實(shí)際選擇??h(區(qū)、市)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)原則上不設(shè)立獨(dú)立的熱線渠道。

投訴商家打什么電話有用

打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話:12315。當(dāng)以下情形發(fā)生時(shí)可以撥打12315:

1、當(dāng)權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);

2、當(dāng)在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您商家可以撥打12315嗎 的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品商家可以撥打12315嗎 的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼,解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題,及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴。

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

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歷經(jīng)一審判決、二審改判,幫助交通事故傷者獲得30萬(wàn)元賠償款。為了維護(hù)當(dāng)事人最大權(quán)益,我們堅(jiān)持不懈、全力爭(zhēng)取,只為不辜負(fù)當(dāng)事人當(dāng)初的信任!

北京交通事故律師-許瑞林

11-11 14:55

收到一位成都市民不具名當(dāng)事人的一封深情感謝信,當(dāng)事人說(shuō):“我所獲得的不僅僅是物質(zhì)賠償,更多的是對(duì)我合法權(quán)益的維護(hù)和尊嚴(yán)的尊重”??

北京交通事故律師-許瑞林

04-07 18:08

幫助傷者拿到滿意賠償款,讓全家安心過(guò)年!傷者十級(jí)傷殘,通過(guò)法院判決,成功讓司機(jī)的雇主以及保險(xiǎn)公司共同賠償23萬(wàn)余元,不僅爭(zhēng)取到了高標(biāo)準(zhǔn)的金額,還保障了賠償金順利到賬的問(wèn)題。

北京交通事故律師-許瑞林

01-07 11:11

歷時(shí)兩個(gè)月和解 十次以上的磋商談判 終于幫助客戶成功和解????????????

北京交通事故律師-許瑞林

10-09 17:30

浙江楊先生,河北事故,乘坐車(chē)輛導(dǎo)致胸部以下癱瘓,第一次咨詢指導(dǎo)他如何在交警隊(duì)爭(zhēng)取責(zé)任,二次到訪楊先生正式委托元甲幫他爭(zhēng)取高額賠償??

北京交通事故律師-許瑞林

10-16 17:06

北京懷柔區(qū)交通事故,傷者評(píng)上二級(jí)傷殘,因事故責(zé)任無(wú)法劃分,保險(xiǎn)公司拒絕賠償。元甲律師收集對(duì)方責(zé)任點(diǎn)的證據(jù),在庭審中據(jù)理力爭(zhēng),獲得了164萬(wàn)元賠償款。這筆賠償款雖無(wú)法抹去傷痕,但至少能讓傷者一家人的生活重?fù)?dān)稍微減輕,為康復(fù)之路提供經(jīng)濟(jì) ...

北京交通事故律師-許瑞林

11-28 12:02

要做就做最好的 所有的事交給我們 你只需要簽字拿錢(qián)即可

北京交通事故律師-許瑞林

09-28 18:54

北京房山區(qū)交通事故理賠達(dá)成和解,同等責(zé)任情況下,幫助傷者拿到滿意賠償款20萬(wàn)余元!愿每一次和解,都能成為生活重啟的美好序章。

北京交通事故律師-許瑞林

11-05 10:41

法律不只是條文,更是守護(hù)公平正義的有力武器!北京海淀區(qū),停車(chē)“開(kāi)門(mén)殺”導(dǎo)致當(dāng)事人受傷嚴(yán)重,評(píng)上九級(jí)傷殘,元甲律師指導(dǎo)收集證據(jù)資料,通過(guò)專業(yè)庭審,幫助傷者獲得賠償款50萬(wàn)余元。

北京交通事故律師-許瑞林

11-19 11:43

??范先生交通事故和工傷都委托元甲了,交通事故和工傷都順利和解結(jié)案。感謝對(duì)我們的信任[抱拳][抱拳][抱拳]送我們團(tuán)隊(duì)二面錦旗??????

北京交通事故律師-許瑞林

10-23 15:52

“專業(yè)”從不是說(shuō)說(shuō)而已,而是靠一個(gè)又一個(gè)成功案例:交通事故傷者自己談和解,遲遲沒(méi)談成;找到元甲律師團(tuán)隊(duì),保險(xiǎn)公司免鑒定認(rèn)可了傷殘,1個(gè)月達(dá)成和解,在傷者承擔(dān)主要責(zé)任情況下拿到20萬(wàn)賠償款!

北京交通事故律師-趙金保

01-08 15:01

一個(gè)人的思維方式,體現(xiàn)出他精神深處的思想性。很多事物并不是非黑即白的,而是黑白之間的灰色,是過(guò)渡、兩棲的狀態(tài),而這帶有很大的不確定性,也帶有無(wú)限的豐富性。

北京交通事故律師-趙金保

10-08 11:13

北京朝陽(yáng)區(qū),兩車(chē)相撞乘客受傷,經(jīng)鑒定構(gòu)成一處九級(jí)傷殘,多處十級(jí)傷殘(建議賠償指數(shù)30%),通過(guò)元甲律師在開(kāi)庭中全力爭(zhēng)取,法院判決保險(xiǎn)公司及司機(jī)賠償傷者合計(jì)141萬(wàn)元賠償款!

北京交通事故律師-趙金保

11-19 11:35

12315投訴商家會(huì)怕嗎

13條12315不受理:依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定,下列情況12315不予受理12315投訴商家會(huì)怕嗎:1、沒(méi)有明確的被訴方12315投訴商家會(huì)怕嗎,像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買(mǎi)的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議,如“商品有瑕 ...
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螞蟻協(xié)查中心調(diào)證,律師持調(diào)查令即可

北京交通事故律師-趙金保

09-11 11:18

商家可以撥打12315嗎

12315作用:是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家可以撥打12315嗎,如果商家的行為違反商家可以撥打12315嗎了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī),在調(diào)解的同時(shí)或之后,如果查證屬實(shí),12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解,像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買(mǎi)的 ...
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元甲律所 一家專注交通理賠19年 只為受害者代言的律師事務(wù)所

北京交通事故律師-趙金保

02-13 19:10

商家害怕12345還是12315

12315作用:是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家害怕12345還是12315,如果商家的行為違反商家害怕12345還是12315了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī),在調(diào)解的同時(shí)或之后,如果查證屬實(shí),12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解,像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因 ...
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