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賣家已發(fā)貨，買家可以聯(lián)系賣家，請賣家主動聯(lián)系物流公司召回貨物；若物流公司無法及時將貨物召回，買家可以在物流公司向您派件時拒簽貨物。貨物已經(jīng)簽收，建議買家聯(lián)系賣家協(xié)商退貨退款。

《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十六條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的。

（二）鮮活易腐的。

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。

（四）交付的報紙、期刊。