收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎
如果買家覺(jué)得已耽誤收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 了自己收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 的事收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,不需要補(bǔ)貨了可以要求賣家補(bǔ)償即可。這兩個(gè)辦法買家只能二選一收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,不能又要補(bǔ)貨又要賠償。
法律分析
根據(jù)相關(guān)法律條例規(guī)定,若發(fā)生快遞丟件,首先通過(guò)快遞公司官網(wǎng)在線客服咨詢,說(shuō)明情況,看對(duì)方如何解決和解決方案。撥打快遞公司客服電話,進(jìn)行咨詢并尋求解決方案,盡量克制自己的情緒,切忌因?yàn)榍榫w激動(dòng)造成的語(yǔ)無(wú)倫次無(wú)法交流。對(duì)于產(chǎn)品為保價(jià)的,一般快遞公司對(duì)于丟件都會(huì)賠償三倍運(yùn)費(fèi),這個(gè)時(shí)候應(yīng)該與理?yè)?jù)爭(zhēng),要求對(duì)方理賠金額按快件的價(jià)位進(jìn)行賠償,一般情況下,快遞公司都會(huì)接受并致歉??爝f丟來(lái)誰(shuí)的責(zé)任主要看誰(shuí)有錯(cuò),如果是寄件人或者收件人的過(guò)錯(cuò)或者是不可抗力造成的,快遞公司是不用負(fù)責(zé)任的。如果消費(fèi)者網(wǎng)上買的東西,快遞公司把快遞丟失的,消費(fèi)者可以先找賣家維權(quán),因?yàn)橘u家的物品并沒(méi)有完成交付,賣家存在違約,賣家需要承擔(dān)責(zé)任。賣家承擔(dān)責(zé)任后可以找快遞公司追償??爝f企業(yè)對(duì)快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過(guò)失。快遞企業(yè)未明確告知消費(fèi)者相關(guān)保價(jià)規(guī)則。如果符合上述某一種情形,寄件人可以向快遞公司主張按物品原價(jià)索賠(違約責(zé)任)。比如快遞員在快遞發(fā)放的時(shí)候并沒(méi)有核實(shí)收件人身份,導(dǎo)致快遞被冒領(lǐng),法院通常會(huì)認(rèn)定快遞公司未盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù),要承擔(dān)違約責(zé)任??爝f丟失的可以找賣家由賣家補(bǔ)發(fā)或者退款。無(wú)法解決的可以請(qǐng)求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入,或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。所以快件丟失已經(jīng)補(bǔ)發(fā)不能同時(shí)要求賠償。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》 第二十條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù),并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是,消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。
收件人能不能要求快遞公司索賠收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 你可以要求淘寶賣家給收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 你補(bǔ)發(fā)或是退款呀,一般來(lái)說(shuō)快遞只對(duì)和對(duì)發(fā)件人進(jìn)行賠償!所以你完全沒(méi)必要找快遞公司,他沒(méi)有義務(wù)對(duì)你進(jìn)行賠償?shù)?
快遞丟了賠償給收件人還是發(fā)件人?根據(jù)《郵政法》及各快遞公司快遞服務(wù)協(xié)議收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,丟件時(shí)一般由發(fā)件人申請(qǐng)賠償。
法律依據(jù):《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第七條 國(guó)務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱郵政管理部門)對(duì)快遞市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正以及鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展的原則收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,規(guī)范快遞服務(wù)收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。
郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)快遞市場(chǎng)安全監(jiān)督管理收件人可以申請(qǐng)快遞賠償嗎 ,維護(hù)寄遞安全與信息安全。
快遞員將快遞丟失后,需要對(duì)收件人做出賠償,賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下:對(duì)于已經(jīng)保價(jià)的郵件,直接按照保價(jià)額進(jìn)行賠償即可;對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的郵件,按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償,但需要注意的是,賠償?shù)淖罡哳~度不能超過(guò)收取郵費(fèi)的三倍。
《郵政法全文》第四十七條,郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
快件丟失賠償應(yīng)主要包括:
a)快件發(fā)生丟失時(shí),免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);
b)購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;
c)對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。