投訴缺貨賣家會扣分嗎
賣家被投訴具體后果需要看被投訴投訴缺貨賣家會扣分嗎 的類型和投訴的結果投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,一般有兩種結果投訴缺貨賣家會扣分嗎 :
1、淘寶規(guī)定,買家對賣家發(fā)起投訴后,進入舉證階段,投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加。
如果投訴成立,會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除或者全店降權等處罰。
2、如果投訴不成立投訴缺貨賣家會扣分嗎 了,就不會有影響。
若是賣家涉及更多一般違規(guī)的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評,降店的信譽和評分,這也是作為賣家最為擔心的。
處罰受到的影響:
1、店鋪可信度降低。當我們投訴賣家,小二判斷對方確實有違規(guī)行為時,淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分,在扣分的時候,對于淘寶的憤怒運營和排名也是非常不利的。
2、扣淘寶店押金。淘寶平臺為了保護買家利益,在確認開始經(jīng)營淘寶店鋪時,會要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營。淘寶店鋪被投訴違法行為時,淘寶會扣除一定的押金以示處罰。
3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益,淘寶在這方面其實做的很好。當淘寶小二查實淘寶店鋪違規(guī),損害淘寶買家利益時,在處理時會賠償買家損失。
如果消費者在申請退換貨時遇到問題,可以申請?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家??傊?,如果商家被投訴,后果非常嚴重。
賣家缺貨可以投訴嗎?有時許多人想買東西,但也會遇到一個問題,那就是銷售者是否缺貨,是否有可能抱怨缺貨投訴缺貨賣家會扣分嗎 ?這也是用戶們急切想知道的,所以,接下來,我們就來看看,關于賣主投訴缺貨的相關信息,大家不妨看看。
賣主缺貨,賣主可以抱怨嗎投訴缺貨賣家會扣分嗎 ?
怎樣抱怨?
能夠抱怨賣方??稍诙ㄙ徑灰捉Y束后15天內(nèi),將所購寶貝,找出該單點投訴賣家,選擇具體投訴原因,發(fā)起投訴。
若賣方無貨,仍在銷售。買方拍下并堅持交貨,但72小時內(nèi)沒有交貨,屬于違反交貨時間承諾。
違約,是指除特殊情況外,如付款后未按約定時間交貨,應向買方支付該商品實交額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,具體品種最低不少于1元。
溫馨提示投訴缺貨賣家會扣分嗎 :
建議關注店內(nèi)商品庫存,如商品不足或缺貨時,及時進行調整下架等操作,避免因拍下商品后發(fā)現(xiàn)無貨而引發(fā)糾紛。
啟動投訴后,在介入并判定投訴成立之前,未主動支付該違約金的,除應賠償違約金外,每增加一次扣3分。提起訴訟后介入且判決成立的,主動交納違約金的,介入不做扣分處理。
違反交貨承諾處理過程:
一、可在投訴受理24小時內(nèi),根據(jù)實際情況主動賠付,投訴結束不扣分。
如果自判無責,則可拒絕處理后進入舉證期,買賣方根據(jù)舉證內(nèi)容提供憑證(舉證期72小時),建議買主最好提供充分的證據(jù)。
如果在舉證期限內(nèi)不能達成一致意見,則可根據(jù)提供的證據(jù)再作處理。(預處理期為24小時)因此,等待時間并不特別長,
如預處理期仍未達成一致意見,將介入,根據(jù)買賣雙方的證明文件,在4個工作日內(nèi)給出處理結果。
因此如果遇到質量差的買家,為了避免被扣分,需要提前主動索賠。但一般,可以建議換店里的其他款式,或者給優(yōu)惠券,
這樣既能誘使購買,又能避免處理真正的投訴。曾經(jīng)被投訴的其實是非常不利于賣家的不建議這樣。
因此,如果賣主在缺貨的情況下仍在銷售,那作用就是顧客可以投訴他們,畢竟大多數(shù)時候責任在商家這一方,
如果不能購買就需要立即通知顧客避免對方下單,造成無法發(fā)貨的情況,最后被投訴還是要自己承擔,還是要自己承擔。
淘寶投訴賣家以后賣家會受到什么懲罰淘寶投訴賣家投訴成立專家的影響投訴缺貨賣家會扣分嗎 :
1.、導致店鋪信譽度降低。
在淘寶上投訴投訴缺貨賣家會扣分嗎 了賣家投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,并且經(jīng)過淘寶小二判定商家確實存在一些違規(guī)行為投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,淘寶就會根據(jù)違規(guī)程度來進行扣分處理,一旦信用分被扣除之后,對淘寶店鋪的經(jīng)營、排名都是非常的不利的。
2、扣除淘寶店鋪的保證金。
顧客就是上帝,每一個平臺為了能夠維護顧客的利益,都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此,淘寶賣家開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金,這樣才能正常經(jīng)營。當淘寶店鋪因為出現(xiàn)違規(guī)行為被投訴了的話,就會扣除一定的保證金以示處罰。
3、補償買家的損失。
淘寶買家會對淘寶賣家進行投訴,主要是為了維護自己的權益。說實話,在這方面淘寶是做得比較好的。當有買家投訴時,淘寶小二就會進行查實,經(jīng)查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī),進行處理的時候就會對買家的損失進行相應的補償。
4、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。
投訴規(guī)則
為維護淘寶的交易秩序,保障用戶的合法權益,現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權規(guī)則。整個投訴體系由定義,申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛,用戶可以在網(wǎng)上成交3~60天內(nèi)就當筆交易投訴交易對方。
被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應進行解釋,并盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協(xié)調并處理。用戶提交上述申請時須提供相關證據(jù)。
投訴請按本規(guī)則進行,如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進行投訴,發(fā)生謾罵、詆毀,報復、誹謗等惡意行為的,淘寶有權對當事方進行處理并且保留是否受理投訴的權利。
不發(fā)貨投訴淘寶賣家扣分嗎如果投訴沒有成功不會扣分投訴缺貨賣家會扣分嗎 ;
如果投訴成功賣家主動賠付不會扣分投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,賣家不同意賠付投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,由淘寶介入扣除保證金進行賠付投訴缺貨賣家會扣分嗎 ,會扣店鋪分3分。