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投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎

在線問法 時(shí)間: 2024.03.11
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淘寶投訴商家,商家會(huì)受到什么處罰賣家被投訴具體后果需要看被投訴投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎的類型和投訴的結(jié)果投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎,一般有兩種結(jié)果投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎:1、淘寶規(guī)定,買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后,進(jìn)入舉證階段,投訴階家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加,溫馨提示投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎:建議關(guān)注店內(nèi)商品庫(kù)存,如商品不足或缺貨時(shí),及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作,避免因拍下商品后發(fā)現(xiàn)無貨而引發(fā)糾紛。
淘寶投訴商家,商家會(huì)受到什么處罰

賣家被投訴具體后果需要看被投訴投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 的類型和投訴的結(jié)果投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,一般有兩種結(jié)果投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 :

1、淘寶規(guī)定,買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后,進(jìn)入舉證階段,投訴階家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加。

如果投訴成立,會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 了,就不會(huì)有影響。

若是賣家涉及更多一般違規(guī)的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時(shí)買家還會(huì)給予差評(píng),降店的信譽(yù)和評(píng)分,這也是作為賣家最為擔(dān)心的。

處罰受到的影響:

1、店鋪可信度降低。當(dāng)我們投訴賣家,小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)行為時(shí),淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)程度扣分,在扣分的時(shí)候,對(duì)于淘寶的憤怒運(yùn)營(yíng)和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平臺(tái)為了保護(hù)買家利益,在確認(rèn)開始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪時(shí),會(huì)要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營(yíng)。淘寶店鋪被投訴違法行為時(shí),淘寶會(huì)扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益,淘寶在這方面其實(shí)做的很好。當(dāng)淘寶小二查實(shí)淘寶店鋪違規(guī),損害淘寶買家利益時(shí),在處理時(shí)會(huì)賠償買家損失。

如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退換貨時(shí)遇到問題,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家??傊?,如果商家被投訴,后果非常嚴(yán)重。

賣家缺貨可以投訴嗎?

有時(shí)許多人想買東西,但也會(huì)遇到一個(gè)問題,那就是銷售者是否缺貨,是否有可能抱怨缺貨投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ?這也是用戶們急切想知道的,所以,接下來,我們就來看看,關(guān)于賣主投訴缺貨的相關(guān)信息,大家不妨看看。

賣主缺貨,賣主可以抱怨嗎投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ?

怎樣抱怨?

能夠抱怨賣方??稍诙ㄙ?gòu)交易結(jié)束后15天內(nèi),將所購(gòu)寶貝,找出該單點(diǎn)投訴賣家,選擇具體投訴原因,發(fā)起投訴。

若賣方無貨,仍在銷售。買方拍下并堅(jiān)持交貨,但72小時(shí)內(nèi)沒有交貨,屬于違反交貨時(shí)間承諾。

違約,是指除特殊情況外,如付款后未按約定時(shí)間交貨,應(yīng)向買方支付該商品實(shí)交額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,具體品種最低不少于1元。

溫馨提示投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 :

建議關(guān)注店內(nèi)商品庫(kù)存,如商品不足或缺貨時(shí),及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作,避免因拍下商品后發(fā)現(xiàn)無貨而引發(fā)糾紛。

啟動(dòng)投訴后,在介入并判定投訴成立之前,未主動(dòng)支付該違約金的,除應(yīng)賠償違約金外,每增加一次扣3分。提起訴訟后介入且判決成立的,主動(dòng)交納違約金的,介入不做扣分處理。

違反交貨承諾處理過程:

一、可在投訴受理24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付,投訴結(jié)束不扣分。

如果自判無責(zé),則可拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣方根據(jù)舉證內(nèi)容提供憑證(舉證期72小時(shí)),建議買主最好提供充分的證據(jù)。

如果在舉證期限內(nèi)不能達(dá)成一致意見,則可根據(jù)提供的證據(jù)再作處理。(預(yù)處理期為24小時(shí))因此,等待時(shí)間并不特別長(zhǎng),

如預(yù)處理期仍未達(dá)成一致意見,將介入,根據(jù)買賣雙方的證明文件,在4個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。

因此如果遇到質(zhì)量差的買家,為了避免被扣分,需要提前主動(dòng)索賠。但一般,可以建議換店里的其他款式,或者給優(yōu)惠券,

這樣既能誘使購(gòu)買,又能避免處理真正的投訴。曾經(jīng)被投訴的其實(shí)是非常不利于賣家的不建議這樣。

因此,如果賣主在缺貨的情況下仍在銷售,那作用就是顧客可以投訴他們,畢竟大多數(shù)時(shí)候責(zé)任在商家這一方,

如果不能購(gòu)買就需要立即通知顧客避免對(duì)方下單,造成無法發(fā)貨的情況,最后被投訴還是要自己承擔(dān),還是要自己承擔(dān)。

淘寶投訴賣家以后賣家會(huì)受到什么懲罰

淘寶投訴賣家投訴成立專家的影響投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 :

1.、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低。

在淘寶上投訴投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 了賣家投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,并且經(jīng)過淘寶小二判定商家確實(shí)存在一些違規(guī)行為投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,淘寶就會(huì)根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理,一旦信用分被扣除之后,對(duì)淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)、排名都是非常的不利的。

2、扣除淘寶店鋪的保證金。

顧客就是上帝,每一個(gè)平臺(tái)為了能夠維護(hù)顧客的利益,都會(huì)繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此,淘寶賣家開始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候都會(huì)先繳納一定的保證金,這樣才能正常經(jīng)營(yíng)。當(dāng)淘寶店鋪因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)行為被投訴了的話,就會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

3、補(bǔ)償買家的損失。

淘寶買家會(huì)對(duì)淘寶賣家進(jìn)行投訴,主要是為了維護(hù)自己的權(quán)益。說實(shí)話,在這方面淘寶是做得比較好的。當(dāng)有買家投訴時(shí),淘寶小二就會(huì)進(jìn)行查實(shí),經(jīng)查實(shí)以后證明淘寶店鋪確實(shí)違規(guī),進(jìn)行處理的時(shí)候就會(huì)對(duì)買家的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

4、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

投訴規(guī)則

為維護(hù)淘寶的交易秩序,保障用戶的合法權(quán)益,現(xiàn)針對(duì)交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義,申訴和處罰三部分組成。對(duì)于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛,用戶可以在網(wǎng)上成交3~60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對(duì)方。

被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋,并盡量與投訴方達(dá)成共識(shí)。淘寶會(huì)在對(duì)方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理。用戶提交上述申請(qǐng)時(shí)須提供相關(guān)證據(jù)。

投訴請(qǐng)按本規(guī)則進(jìn)行,如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行投訴,發(fā)生謾罵、詆毀,報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為的,淘寶有權(quán)對(duì)當(dāng)事方進(jìn)行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

不發(fā)貨投訴淘寶賣家扣分嗎

如果投訴沒有成功不會(huì)扣分投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ;

如果投訴成功賣家主動(dòng)賠付不會(huì)扣分投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,賣家不同意賠付投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,由淘寶介入扣除保證金進(jìn)行賠付投訴缺貨賣家會(huì)扣分嗎 ,會(huì)扣店鋪分3分。

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北京交通事故律師-許瑞林

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