天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付
當(dāng)我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物時(shí),我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的精彩商家或黑心商家。他們有天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的賣假貨,有的送假貨。那么,淘寶貨不對(duì)板,可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹!
1、淘寶規(guī)則是,如果你買了描述不一致的,你會(huì)支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因?yàn)樯唐范軅驗(yàn)槔速M(fèi)時(shí)間和精力,否則你不會(huì)得到賠償。
2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留,并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行,否則基本會(huì)敗訴,淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。
3、如果買方收到的商品與您的描述不一致,淘寶支持退貨退款,來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中沒(méi)有明確約定商品的描述,如雙方同意平均代碼,但沒(méi)有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達(dá)成退款協(xié)議,但沒(méi)有約定運(yùn)費(fèi),您需要承擔(dān)與您發(fā)貨相同的運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi);
4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任,此時(shí)交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);
5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過(guò)照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;
6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證,以便淘寶合適處理。
所以,如果我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物,收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致,或者發(fā)送了另一種商品,我們可以拍照作為證據(jù),然后申請(qǐng)退款。
天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是多少?一、正面回答
天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是:
1、大家電行業(yè):按相關(guān)規(guī)定天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者;
2、酷動(dòng)城市場(chǎng):按相關(guān)規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
二、分析
天貓?jiān)詫毶坛?,是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站,由淘寶網(wǎng)分離而成,浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營(yíng)運(yùn)。虛假發(fā)貨就是指賣家發(fā)貨之后,正常情況下會(huì)在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)更新出一條物流,比如快遞已收件什么的,要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒(méi)有更新。
三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ?
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?,從而賣家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;
2、買家付款后,賣家因自身原因,如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的;
3、賣家點(diǎn)擊了發(fā)貨按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
天貓賣家發(fā)貨與實(shí)物完全不符合快遞員怎么處理?快遞員不會(huì)管理這些事情天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ,如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ,淘寶支持退貨退款,來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ;您與買家已經(jīng)達(dá)成天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 了退款協(xié)議,但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。
如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證,以便淘寶合適處理。
所以,如果我們?cè)谔詫氋?gòu)物,收到貨之后發(fā)現(xiàn)與描述不符,或者發(fā)來(lái)的是另一樣商品,可以拍下照片作為證據(jù),然后申請(qǐng)退貨退款。