天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償
淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,無法進行賠償處理天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致,建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款,訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。
退換貨涉及的運費爭議:
1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。
3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。
交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。
5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
物流涉及的運費爭議:
未經(jīng)您明確同意,若賣家使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,您有權(quán)拒絕簽收商品;您簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔(dān)。
賣家發(fā)錯了貨一般怎么補償賣家發(fā)錯貨天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,買家可以申請全額退款天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,或者與商家協(xié)商換貨,換貨天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 的途中所出的快遞費用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話,可向淘寶客服進行投訴,客服會介入強制商家賠償違約金。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條
經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條
依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨
商家發(fā)錯貨怎么要求賠償需要具體情況具體分析。如果賣方只是過失發(fā)錯貨天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,那么買方就只能要求賣家更換商品或者退貨天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ,而不能要求懲罰性賠償。如果賣家系故意發(fā)錯貨,并且構(gòu)成欺詐行為。買方可以獲得懲罰性賠償,賠償天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 的金額是商品金額天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 的三倍,如果該懲罰性賠償?shù)臄?shù)額不足500,則賠償500元。
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應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條,經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
淘寶賣家發(fā)錯貨兩次,如何索賠?淘寶賣家發(fā)錯貨兩次不能索賠,建議您保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。退貨的具體操作步驟如下:
(1)進入淘寶網(wǎng)首頁。
(2)點擊我的淘寶。
(3)點擊已買到的寶貝。
(4)點擊退款/退換貨。
(5)進入退款頁面。
(6)點擊我要換貨。
(7)選擇退款原因。
(8)填寫退款說明上傳憑證。
(9)點擊提交即可。
注意事項:
發(fā)錯貨導(dǎo)致的退換貨運費:若賣家發(fā)錯貨,存在以下情形,運費需賣家承擔(dān)。
1、買家提供有效憑證證實收到商品有問題而導(dǎo)致的退貨退款,運費:賣家承擔(dān);
2、賣家所售商品為閑置商品的,收到的商品與賣家在發(fā)布時描述不符的,或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異?;驓v史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費賣家承擔(dān)。
參考資料:淘寶網(wǎng)-賣家發(fā)錯貨怎么辦天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ?
參考資料:淘寶網(wǎng)-【天貓訂單】賣家發(fā)錯貨物,怎么辦天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ?
參考資料:淘寶網(wǎng)-發(fā)錯貨導(dǎo)致的退換貨運費誰承擔(dān)天貓購物商家發(fā)錯貨怎么賠償 ?