需要具體情況具體分析。如果賣方只是過(guò)失發(fā)錯(cuò)貨商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，那么買方就只能要求賣家更換商品或者退貨商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，而不能要求懲罰性賠償。如果賣家系故意發(fā)錯(cuò)貨商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，并且構(gòu)成欺詐行為。買方可以獲得懲罰性賠償，賠償商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 的金額是商品金額的三倍，如果該懲罰性賠償?shù)臄?shù)額不足500，則賠償500元。

商家發(fā)錯(cuò)貨一般可以補(bǔ)償原意向購(gòu)買貨物商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 的損失。

以受損貨物的市價(jià)或者物品本身價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。

如果商家錯(cuò)發(fā)的貨物造成收貨人人身?yè)p害的商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，還可以要求商家予以侵權(quán)賠償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，造成消費(fèi)者或者其商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 他受害人人身傷害的商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。

造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

賣家發(fā)錯(cuò)貨商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，買家可以申請(qǐng)全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進(jìn)行投訴，客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。

應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

商家發(fā)錯(cuò)貨一般可以補(bǔ)償原意向購(gòu)買貨物的損失。以受損貨物的市價(jià)或者物品本身價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。如果商家錯(cuò)發(fā)的貨物造成收貨人人身?yè)p害的商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，還可以要求商家予以侵權(quán)賠償。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，無(wú)法進(jìn)行賠償處理商家快遞發(fā)錯(cuò)貨了怎么賠償 ，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?。如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。

賣家發(fā)錯(cuò)貨，買家也可以申請(qǐng)全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨的途中所出的快遞費(fèi)用由賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進(jìn)行投訴，客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒(méi)有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒(méi)有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

雖然說(shuō)在淘寶上購(gòu)物，商家發(fā)錯(cuò)貨會(huì)比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話，可以直接投訴并申請(qǐng)客服進(jìn)行處理。