標題

現(xiàn)在大部分都是看推廣圖進店天貓條款在哪里看 ，天貓條款在哪里看 的確是很少有買家是看天貓條款在哪里看 你的標題進店的了，而且不把鼠標放在產品上，標題也不會出來，但是不能因為這樣，你就不好好去優(yōu)化你的寶貝的標題了

在商家后臺天貓條款在哪里看 ，可以看到。也可以咨詢小二發(fā)條件給天貓條款在哪里看 你。天貓條款在哪里看 我之前都是咨詢小二天貓條款在哪里看 ，比較省事天貓條款在哪里看 ，效率高。

隨著人們生活的改變，從物質追求到精神追求。天貓平臺以相對高的門檻，質量權益高保障崛起天貓條款在哪里看 了一片天地，不少中小型商家都曾對于天貓入駐要求和規(guī)則望而止步，天貓平臺可以說是把優(yōu)良資源匯集，給予人們更高標準更高體驗。今天，就來和大家科普下天貓的規(guī)則，避免大家走彎路。

一、天貓基礎規(guī)則必知，天貓規(guī)則分兩類違規(guī)。

一為一般違規(guī)二為嚴重違規(guī)。一般違規(guī)一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為，嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞淘寶經營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分，分別累計，分別執(zhí)行。那兩者的違規(guī)處理方式是怎么樣呢?

一般違規(guī)：每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理;因違反違背承諾和/或濫發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，還給予店鋪監(jiān)管;

嚴重違規(guī)：嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動六十天、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計達三十六分的，給予關閉店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營銷活動九十天、向天貓支付違約金四萬元的處理;累計達四十八分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金;

二、常見違規(guī)以及處理措施

1、預售違規(guī)，自2月24日天貓出臺新規(guī)則中，最引人注目的就是天貓只認準天貓預售工具，其天貓條款在哪里看 他頁面標題提示都不承認其約定時效，商家必須在72小時內發(fā)出并有相關物流記錄，愛店家也聯(lián)系過小二進行過核實，如果商家是印制類目，那不同的產品所需印制時效也不相同那該如何設置呢?小二告知只能通過不同產品設置不同的預售時間，其形式必須是頁面顯示預售發(fā)貨時間或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是說不同印制產品只能后臺拆鏈接，在單個進行預售發(fā)貨時間設置或者是單個參與天貓預售活動申報，進行先支付定金，在支付尾款形式，買家支付定金后的訂單由天貓小二進行審核，時效為三個工作日內，審核通過買家才可進行尾款支付。小二也明確告知，除這兩個預售工具發(fā)布預售產品之外，其他形式天貓均不承認，如此類情況產生買家投訴，那商家勝訴不高，可能會涉及到違規(guī)，需進行相關賠付。那這兩個天貓承認的預售工具又該如何設置呢?

2、后臺預售發(fā)貨時間設置，寶貝管理-出售中的寶貝-編輯寶貝-商品價格庫存-發(fā)貨時間-相對發(fā)貨時間-在填寫預售時間即可

3、預售活動申報，商家中心-營銷中心-官方活動報名-找到相關活動點擊報名在填寫好金額以及時間等待官方審核，審核通過即可使用預售活動進行預售產品銷售

4、未按約定時間/延遲發(fā)貨，相信不少商家都碰到過理由為未按約定時間/缺貨的退款，那這項退款理由，如果同意了需要承擔什么后果呢?這兩項違規(guī)涉及扣保證金，如商家同意該兩項退款，則罰款訂單單個商品30%保證金給予天貓，天貓再以相對應積分賠付買家(單個商品賠付不超過500元)，注意注意注意前方高能，自2月24日天貓新規(guī)則變更中，該退款不是單筆訂單最高賠付不超過500元，而是單個產品最高不超過500元賠付。

舉個簡單的栗子：買家在A商家店鋪下單了三款正常出售產品，商品單價均為600元，也就是說如果A商家未在72小時內及時出庫并有物流記錄，買家申請未按約定時間發(fā)貨/缺貨，A商家將面臨賠付金額：(600*30%)*3=540元，那這就跟之前未變更的時候單筆最高退500元不同，可能買家購買的產品數(shù)加起來賠付金額遠超500元，所以商家需要謹慎買家下單后的及時發(fā)貨情況。解決方案：1、態(tài)度誠懇給予顧客解釋，伸手不打笑臉人，不少買家也會選擇原諒。

5、協(xié)商其他金額賠付，因以上的賠付給買家的均為積分，可跟顧客協(xié)商直接賠付買家現(xiàn)金的方式，可按訂單金額20%(比例按協(xié)商情況，最高不超過30%，不然跟天貓扣款一樣的結果)以下的現(xiàn)金賠付，取得顧客等待或者是修改其他的退款理由方式，注意在跟買家協(xié)商中用旺旺工具，并且保存好相關協(xié)商證明，避免小二處理糾紛時仍然判責商家。

【商家中心】-【商家成長】-【體檢報告】-【客服】-【售后】

天貓店鋪查看售后服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁天貓條款在哪里看 ，在右上角的“商家支持”中選擇“商家中心”。

2、會彈出登錄頁面天貓條款在哪里看 ，輸入店鋪的登錄賬號和密碼，可以進入后臺操作。

3、進入后點擊上面菜單欄中的“商家成長”選項，選擇下方的“體檢報告”，操作如圖所示。

4、可以看見左下角有一個“客服”的選項，選擇。

5、進入“客服”選項后可以看見頁面中紅色的“客服數(shù)據”的選項，點擊查看。

3、之后在頁面左側就可以看見“我的售后服務指標”的部分，其中有商家的售后服務等級，以及一些售后服務有關的統(tǒng)計數(shù)據，查看即可。