一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是：

1、大家電行業(yè)：按相關(guān)規(guī)定天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ；

2、酷動城市場：按相關(guān)規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營運。虛假發(fā)貨就是指賣家發(fā)貨之后，正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當天24點之前沒有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況？

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請?zhí)詫毻丝?，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；

2、買家付款后，賣家因自身原因，如擔心后續(xù)得到中差評等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣家點擊了發(fā)貨按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

一般會補償交易金額天貓發(fā)錯貨一般補償多少 的3倍，84元。

發(fā)錯貨一般補償分析如下：

1、賣家發(fā)錯貨，可以和賣家協(xié)商賠償問題。

2、買家在收到貨物后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了商品，建議先和賣家聯(lián)系，了解下情況，協(xié)商下該怎么處理。

3、若交易還在進行中，聯(lián)系賣家換貨或者退貨。若未能和賣家協(xié)商達成一致、聯(lián)系不上賣家等，務(wù)必及時申請退款，后續(xù)要求客服介入，并上傳有效憑證。

4、若交易已成功，聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決如退款還未收到、賣家不理會、聯(lián)系不上等情況，及時進入“我的淘寶”一“已買到的寶貝“頁面找到對應(yīng)的交易，點擊申請售后，并上傳相關(guān)憑證首先聯(lián)系商家，發(fā)錯貨的圖片，價碼，標簽，以便和商家協(xié)商，盡快解決問題。

5、如果因為商家發(fā)錯貨而造成消費者或其天貓發(fā)錯貨一般補償多少 他受害人人身傷害，商家應(yīng)當賠償醫(yī)療費，護理費，交通費等為治療和康復支出合理的費用，以及誤工減少的收入。

6、造成殘疾的，還應(yīng)當殘疾生活輔助工具，造成死亡的還該賠償喪葬費和死亡賠償金。

淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請退款或申請售后處理。（如訂單未確認收貨申請退款，訂單交易成功天貓發(fā)錯貨一般補償多少 的0-15天內(nèi)申請售后）。

退換貨涉及的運費爭議：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當與您另行協(xié)商或通過其天貓發(fā)錯貨一般補償多少 他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應(yīng)當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。

物流涉及的運費爭議：

未經(jīng)您明確同意，若賣家使用到付方式（指在委托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式）委托承運人發(fā)貨的，您有權(quán)拒絕簽收商品；您簽收商品的，到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔。

商家發(fā)錯貨一般可以補償原意向購買貨物的損失。以受損貨物的市價或者物品本身價值為標準。如果商家錯發(fā)的貨物造成收貨人人身損害的天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，還可以要求商家予以侵權(quán)賠償。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護法》第四十九條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，造成消費者或者其天貓發(fā)錯貨一般補償多少 他受害人人身傷害的天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。

賣家發(fā)錯貨天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，買家可以申請全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨天貓發(fā)錯貨一般補償多少 的途中所出天貓發(fā)錯貨一般補償多少 的快遞費用有賣家承擔。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進行投訴，客服會介入強制商家賠償違約金。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條

經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ；并應(yīng)當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條

依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨

當天貓發(fā)錯貨一般補償多少 我們在淘寶上購物時天貓發(fā)錯貨一般補償多少 ，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的精彩商家或黑心商家。他們有的賣假貨，有的送假貨。那么，淘寶貨不對板，可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹！

1、淘寶規(guī)則是，如果你買了描述不一致的，你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因為商品而受傷，因為浪費時間和精力，否則你不會得到賠償。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買方收到的商品與您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述，如雙方同意平均代碼，但沒有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達成退款協(xié)議，但沒有約定運費，您需要承擔與您發(fā)貨相同的運費和退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

所以，如果我們在淘寶上購物，收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致，或者發(fā)送了另一種商品，我們可以拍照作為證據(jù)，然后申請退款。