在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ,消費(fèi)者購買經(jīng)營者提供的商品,存在質(zhì)量問題,可以視情況不同,分兩種情況進(jìn)行處理。
一、如果商品質(zhì)量有問題,但消費(fèi)者未使用,合法權(quán)利未受到損害,也未造成人身、財產(chǎn)損害的,可以要求退貨、更換或維修。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 :“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?!?/p>
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?!?/p>
二、如果消費(fèi)者購買商品有質(zhì)量問題,合法權(quán)益受到損害的,或者造成在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 了人身、財產(chǎn)損害的,可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定向經(jīng)營者要求賠償。具體可以投訴到消協(xié)進(jìn)行處理。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定:“消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償?!?/p>
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金?!?/p>如果從超市買的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問題,而且小票丟了,怎么辦?
1、超市購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 的在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ,可以要求超市調(diào)換或者予以賠償。但需要提供證據(jù)證明是在該商品是在超市購買的。如無證據(jù)證明是在超市購買的在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ,超市沒有退換貨的義務(wù)在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ,可以向商品生產(chǎn)廠家提出退換貨要求。
2、這里的證據(jù)包括超市的購物小票或者購物發(fā)票,也可以是超市進(jìn)貨記錄、銷售商的銷貨記錄中標(biāo)明的商品批號等信息。
3、雙方對是否在超市購買的商品有爭議的,可以到法院起訴解決。
相關(guān)說明
超級市場一般經(jīng)銷食品和日用品為主,其特點(diǎn)主要是,①薄利多銷,基本上不設(shè)售貨員經(jīng)營中低檔商品;②商品采用小包裝、標(biāo)明分量、規(guī)格和價格;③備有小車或貨筐、顧客自選商品;④出門一次結(jié)算付款。
2020年12月31日,為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求,商務(wù)部辦公廳印發(fā)《商場、超市疫情防控技術(shù)指南》。
在超市里買到變質(zhì)的東西,應(yīng)該怎么賠償?消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 的食品受到損害的在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 ,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
二、產(chǎn)品質(zhì)量法
依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條關(guān)于“銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的,責(zé)令停止銷售,沒收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定,向工商行政管理部門舉報,由工商部門依法對該超市做出處理。同時,消費(fèi)者還可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條關(guān)于“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”的規(guī)定,要求該超市退還所購買的過期變質(zhì)食品的貨款,并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額一倍的損失。也可以根據(jù)《食品安全法》,第九十六條規(guī)定在超市買到質(zhì)量問題的產(chǎn)品 :“食品經(jīng)營者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?!钡囊?guī)定,要求該超市退還所購買的過期變質(zhì)食品的貨款,并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額十倍的損失。如果協(xié)商不成,消費(fèi)者可向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁,也可直接向人民法院起訴,通過訴訟程序來處理。
在超市買到變質(zhì)食品怎么賠償,我國對消費(fèi)者和通過正規(guī)經(jīng)營場所出售的商品都有著較為嚴(yán)格的要求。根據(jù)我國的消費(fèi)者相關(guān)法律,一旦發(fā)現(xiàn)這類商品,立即予以賠付不得推諉。根據(jù)我國的產(chǎn)品質(zhì)量法,一旦發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品立即停止銷售。