之前做質(zhì)量管理時寫過很多如何處理不合格供應(yīng)商供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 的文章供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 ，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換為工廠廠長供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 ，對供應(yīng)商管理有了新的認識，有必要將發(fā)生的案例講述出來，供大家參考。

供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商選擇，供應(yīng)商評價，異常處理，供應(yīng)商績效管理，取消供應(yīng)商資格等過程。如果從供應(yīng)商選擇和評價等過程都是嚴格認真管控的話，出現(xiàn)不合格供應(yīng)商的概率將會非常低。

大家知道供應(yīng)商原料的品質(zhì)，將會直接影響到我們最終產(chǎn)品的品質(zhì)。其原料的質(zhì)量波動大，也將直接導(dǎo)致后續(xù)工藝控制難度大等一系列問題。

面對原料質(zhì)量問題，質(zhì)量經(jīng)理也是有三板斧的。第一板斧，當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)問題后，約談供應(yīng)商。這個比認證供應(yīng)商時現(xiàn)場審核要簡單有效，當(dāng)面溝通出現(xiàn)的問題，要求供應(yīng)商給出問題原因，糾正預(yù)防措施，可謂短平快；第二板斧，就是處罰，這種情況少，因為很難定義出損失是多少和供應(yīng)商的責(zé)任大?。坏谌甯?，暫停供應(yīng)資格，對于較為嚴重的質(zhì)量問題，質(zhì)量經(jīng)理要頂住各方壓力，直接叫停。當(dāng)然也有一些質(zhì)量經(jīng)理喜歡打太極的，蜻蜓點水，話講半面，就是不想得罪相關(guān)利益方。

工廠廠長需要對一個工廠的質(zhì)量（不合格率/不合格品庫存等）和成本負責(zé)，質(zhì)量問題會導(dǎo)致銷售斷貨和成本增加，尤其是斷貨將會引來銷售部門很大的壓力。因此在一些核心利益上，工廠廠長會比質(zhì)量經(jīng)理對問題更重視，話的分量會更重一點。當(dāng)然也有一些工廠廠長讓質(zhì)量經(jīng)理沖在最前面。作為一個有擔(dān)當(dāng)?shù)墓S廠長，應(yīng)該在關(guān)鍵時刻敢于發(fā)聲，敢于叫停或敢于砍掉一些不合格的供應(yīng)商。

這里我們講一個案例，在過去的3年里，工廠一些產(chǎn)品持續(xù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題，2019年12月份經(jīng)過RCA分析，初步懷疑是某一原料導(dǎo)致。為最終確認原因，工藝部門設(shè)計了DOE實驗，并于2020年6月正式確認是原因，同時確定其供應(yīng)商。

質(zhì)量經(jīng)理Frank Zhang第一時間約談該供應(yīng)商的質(zhì)量負責(zé)人和銷售。會談中，F(xiàn)rank Zhang擺事實講道理，直指問題所在，但對方一直堅稱質(zhì)量沒有問題，解釋很可笑，因為沒有其他客戶投訴。最終會談沒有任何成效。

Frank Zhang 事后向我匯報了該情況，我在和采購/計劃溝通后，立即暫停該供應(yīng)商的供貨。采購之后多次催問何時能恢復(fù)供貨，我們的答復(fù)一直是需要對其工廠生產(chǎn)線和流程進行審核，審核合格后才可以供貨。

隨后供應(yīng)商多次邀請我們?nèi)ド蜿枌徍?，由于疫情原因，審核被推遲到12月份。12月18日，F(xiàn)rank Zhang和我飛沈陽，希望通過現(xiàn)場審核，和供應(yīng)商一道發(fā)現(xiàn)問題，改進工藝，解決問題。第二天上午，供應(yīng)商銷售賈經(jīng)理接我們?nèi)スS，大概9點到工廠，與其質(zhì)量，工藝等負責(zé)人見面，大家溝通了審核計劃和審核目的。一聽到我們需要到生產(chǎn)線審核后，賈經(jīng)理明確表示涉及機密IP，不適宜到生產(chǎn)線審核，只能看文件和記錄。我明確告訴她，如果審核不通過將直接導(dǎo)致無法正常供貨。我們來審核不是走過場，我們要知道有幾條生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線的工藝缺陷是什么？工人是否按照程序文件在操作？等等。這是我們的底牌，如果不讓到現(xiàn)場審核，我們將直接終止審核，現(xiàn)在就回酒店。賈經(jīng)理看到我們態(tài)度明確，說要請示他們丁董事長。等了大概10分鐘的樣子，丁董事長來到會議室，這位年近六十，一副氣度不凡的樣子。先是和我們握手致意，發(fā)名片，噓寒問暖。但在談到要進入生產(chǎn)線審核時，立馬嚴肅起來，說國際知名公司D化工等客戶來審核都不到現(xiàn)場，說我們采購總監(jiān)Candy Hu之前來審核時也表示各方面不錯，同時也講到他們工藝保密。我一一回復(fù)供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 ：第一D化工有他們審核認可供應(yīng)商的流程，我們也有自己的審核認可流程，而且你們原料是有質(zhì)量問題在先。第二，Candy Hu審核主要看商務(wù)，工藝上是我們說了算；第三，工藝保密，你們現(xiàn)在使用的是20年前的工藝，基本沒有秘密可言。如果審核前需要簽署保密協(xié)議，我們現(xiàn)在就可以簽署，最后再次強調(diào)，去生產(chǎn)線審核是我們能不能繼續(xù)使用貴司產(chǎn)品的必要條件。丁董事長一時愣住了，但很快表示堅決不行?？葱蝿萑绱耍覀儺?dāng)即表示終止審核，回酒店。

回到酒店后，我們將情況匯報給全球質(zhì)量經(jīng)理，中國區(qū)制造總監(jiān)和采購總監(jiān)，全球質(zhì)量經(jīng)理對此很震驚，郵件回復(fù)很明確對于這類供應(yīng)商在下次審核之前，不會考慮再使用。因此目前該供應(yīng)商在供應(yīng)商系統(tǒng)中一直處于Tabled的狀態(tài)。

最后總結(jié)一下：對于涉及到產(chǎn)品質(zhì)量的重要供應(yīng)商要重點管控；供應(yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定一點，我們的工藝就會穩(wěn)定一點；對于出現(xiàn)問題的供應(yīng)商要幫助其改進，做到雙贏；對于不配合的供應(yīng)商，要態(tài)度明確，直接終止或取消供應(yīng)商資格。在一些難處理的供應(yīng)商問題，可以借勢，獲得各方支持。試想：如果我們對供應(yīng)商的審核走過場，其工藝問題沒有改進機會，未來在相關(guān)利益方的推動下，仍然繼續(xù)使用該問題供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量將變得無所管控。

供應(yīng)商供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 的產(chǎn)品有問題的，一定讓供應(yīng)商來解決才行。

供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 你不可能花供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 了錢去買一個不良品吧？

這就看供應(yīng)商的反應(yīng)速度了，現(xiàn)在市場上新產(chǎn)品對交期都很短，所以一個優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

如果供應(yīng)商的品質(zhì)、交期、價格有問題而且還解決不了，那么請找另外供應(yīng)商吧？我們做模具的，客戶我們對供應(yīng)商是非常嚴格的。

向供應(yīng)商提供質(zhì)量有瑕疵供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 的證明。

貨物質(zhì)量不達標處理方法供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 ，1、向?qū)Ψ桨l(fā)出質(zhì)量異議的通知供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理 ，并提供相應(yīng)的證明。2、可以通知對方限時退換，修理，費用由對方承擔(dān)。

一般證明貨物有瑕疵都是拍照或者是錄視頻給供應(yīng)商，供應(yīng)商都會選擇重新?lián)Q一批貨物。