根據(jù)消費(fèi)者法工商投訴質(zhì)量問題賠償 的規(guī)定工商投訴質(zhì)量問題賠償 ，消費(fèi)者可以根據(jù)情況向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償，向工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，必要時(shí)可以向人民法院提起訴訟。

1、消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件工商投訴質(zhì)量問題賠償 ：

（一）有明確的被申請(qǐng)人；

（二）有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的。

2、法律依據(jù)工商投訴質(zhì)量問題賠償 ：固定電話產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定第二十七條

3、銷售者、維修者、生產(chǎn)者未按照本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門質(zhì)量申訴機(jī)構(gòu)或者工商行政管理部門消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心申訴，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正。

4、銷售者、維修者、生產(chǎn)者故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的維修、換貨、退貨要求的，由信息產(chǎn)業(yè)部工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、電信管理部門予以處罰。依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，向社會(huì)公布。

5、退還貨款和服務(wù)費(fèi)并賠償損失。經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中弄虛作假的，可以增加對(duì)所遭受損失的賠償，增加的賠償金額應(yīng)當(dāng)為商品或者服務(wù)成本的三倍；追加補(bǔ)償金額不足500元的，按500元計(jì)算。同時(shí)，它也有權(quán)要求不超過所遭受損失兩倍的懲罰性賠償。

拓展資料

1、首先，投訴是時(shí)間問題。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律法規(guī)已有規(guī)定，即糾紛發(fā)生后2年內(nèi)。但消費(fèi)者在與店家發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)投訴，不可拖延太久，因?yàn)闀r(shí)間一長，證據(jù)可能會(huì)丟失。

2、此外，一些不宜長期存放的商品質(zhì)量問題難以識(shí)別。尤其是對(duì)于“三包”商品，一旦過工商投訴質(zhì)量問題賠償 了“三包”期，將增加糾紛解決的難度。因此，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消協(xié)投訴。

3、理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同、履行保險(xiǎn)義務(wù)、承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的具體體現(xiàn)。一方面，只有理賠得當(dāng)，被保險(xiǎn)人的損失才能得到妥善的賠償，才能發(fā)揮保險(xiǎn)的作用，保障社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行和人民生活的正常穩(wěn)定，保障保險(xiǎn)的聲譽(yù)。公司得到改善；另一方面，通過保險(xiǎn)理賠，可以檢驗(yàn)承保業(yè)務(wù)質(zhì)量，暴露災(zāi)害防損薄弱環(huán)節(jié)，使公司進(jìn)一步掌握災(zāi)害事故發(fā)生規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并進(jìn)一步完善和完善公司的經(jīng)營管理。

希望能夠給到你幫助

沒有具體工商投訴質(zhì)量問題賠償 的賠償標(biāo)準(zhǔn)，法律沒有規(guī)定這種情況要賠償顧客的，把多收的錢退給工商投訴質(zhì)量問題賠償 他就行工商投訴質(zhì)量問題賠償 了。1.首先本身國家對(duì)此是沒有什么法律依據(jù)的，如果超市里也沒有對(duì)應(yīng)依據(jù)那么顧客是不能要求超額賠償?shù)摹?.由于本身出現(xiàn)工作失誤是自己的原因那么顧客要求賠償也能夠理解，建議與顧客協(xié)商出一個(gè)雙方都接受的賠償額度。3.對(duì)顧客首先要表達(dá)自己的歉意，請(qǐng)求對(duì)方理解，然后多說好話。4.最后如果顧客胡攪蠻纏、非要天價(jià)索賠可以報(bào)警然后讓警方進(jìn)行調(diào)解。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其工商投訴質(zhì)量問題賠償 他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

我國《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第三章 —— 處理程序工商投訴質(zhì)量問題賠償 的相關(guān)規(guī)定如下：

第十一條 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

第十二條 ： 消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的工商投訴質(zhì)量問題賠償 ，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。

消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的工商投訴質(zhì)量問題賠償 ，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

第十三條 ： 消費(fèi)者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。

工商局下屬的消協(xié)其實(shí)是個(gè)社會(huì)團(tuán)體單位，主要是協(xié)調(diào)，沒有強(qiáng)制力，如果是有爭議的事情對(duì)方又沒有明顯違法事實(shí)的話消協(xié)也不好解決。如果你投訴是因?yàn)閷?duì)方賣假冒偽劣產(chǎn)品等違法活動(dòng)，可以直接讓12315轉(zhuǎn)給工商所或者經(jīng)檢大隊(duì)等工商內(nèi)部的執(zhí)法部門負(fù)責(zé)查處。如果不在工商局的處理范圍內(nèi)的話恐怕只能走司法程序了。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營者提供工商投訴質(zhì)量問題賠償 的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求工商投訴質(zhì)量問題賠償 的工商投訴質(zhì)量問題賠償 ，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定工商投訴質(zhì)量問題賠償 的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

擴(kuò)展資料

投訴要求

1、在本市行政區(qū)域內(nèi)；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由；

4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭議的利害關(guān)系人；

5、未超出投訴期限（消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的）；

6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

7、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號(hào)碼。

8、消費(fèi)者最重要的是收集好所有有利憑證；

參考資料來源：百度百科-中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

參考資料來源：人民網(wǎng)-產(chǎn)品有問題 電商先賠付