【法律分析】

消費者使用移動公司提供的電信增值服務中國移動賠償處理辦法 ，與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。在消費過程中中國移動賠償處理辦法 ，如果移動公司存在亂扣費的行為中國移動賠償處理辦法 ，消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定向工商機關(guān)投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，通訊服務公司亂扣費的，侵犯了消費者的權(quán)益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務商接受服務的費用的三倍進行賠償?？梢砸蟛榍鍖嶋H多收費用和問題出現(xiàn)原因；同時要求退一賠三，主要投訴內(nèi)容就是，未經(jīng)消費者同意，運營商私自開通或更改收費業(yè)務。此外，投訴內(nèi)容還包括中國移動賠償處理辦法 ：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內(nèi)容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

1、消費者使用移動公司提供中國移動賠償處理辦法 的電信增值服務中國移動賠償處理辦法 ，與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定向工商機關(guān)投訴，損失可以要求移動公司賠償。

3、法律依據(jù)中國移動賠償處理辦法 ：

《消費者權(quán)益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決中國移動賠償處理辦法 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其中國移動賠償處理辦法 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如果確定是亂收費中國移動賠償處理辦法 了中國移動賠償處理辦法 ，他們會加倍賠償中國移動賠償處理辦法 的中國移動賠償處理辦法 ，可以打電話到客服電話10086轉(zhuǎn)人工 投訴讓他們給出賠償方案，并得到中國移動賠償處理辦法 你的同意會返還到你的手機賬戶的。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的中國移動賠償處理辦法 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失中國移動賠償處理辦法 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的中國移動賠償處理辦法 ，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

移動營業(yè)廳員工曝光中移動私自給用戶開業(yè)務亂扣費。

TechWeb報道12月6日消息，很多移動用戶表示，查看話費單時會發(fā)現(xiàn)一些莫名其妙的服務項目，被稀里糊涂扣錢。據(jù)一位移動公司的區(qū)域經(jīng)理透露，這極有可能是移動公司工作人員在暗地里操作用戶號碼，給用戶添加的。

某移動公司區(qū)域經(jīng)理王女士表示，“中國移動賠償處理辦法 我們每月、每季度、每年度都有任務，如果正常辦理基本上沒有網(wǎng)點能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的，也有給自己的親朋好友開通的，還有一部分是沒有經(jīng)過客戶的允許私自給辦理的?！?/p>

一般來說，如果要開通這類收費的增值服務，都需要手機用戶的服務密碼。知情人表示，最早開卡的時候，用戶一般都會留123456或者是手機的前6位或后6位等，都是非常簡單的，輕易就進去中國移動賠償處理辦法 了。

開通增值服務后，一般情況下，系統(tǒng)會給用戶發(fā)送訂制成功的短信，知情人說，有的用戶會投訴，但絕大部分用戶不會追究。

另外，據(jù)知情人介紹，有時為了批量推廣某項業(yè)務，靠逐個輸入服務密碼給用戶開通的方式效率不高，公司還會給各營業(yè)網(wǎng)點開通一批具有特殊權(quán)限、可以批量開通增值業(yè)務的“免密工號”，方便操作。

知情人透露，免密工號一般只掌握在少數(shù)業(yè)務管理人員手中，為一些有特殊需求的客戶辦理普通營業(yè)廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業(yè)務。像這樣批量開通的業(yè)務，雖然大部分說是免費的，但很多是過了一段時間就變?yōu)槭召M的了。

移動客服表示，對于開通的業(yè)務，短信內(nèi)容已經(jīng)明確說明了，您要不參與的話可以回復否的，您沒有回復否的話就代表您同意了。