如果消費(fèi)者外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 的合法權(quán)益被侵犯，可以向工商機(jī)關(guān)投訴

投訴后，工商機(jī)關(guān)應(yīng)立案進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 的，或者不屬于工商機(jī)關(guān)管理的，應(yīng)告知當(dāng)事雙方向人民法院訴訟或者向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)投訴。如果接訴后不在法定時(shí)間內(nèi)處理，該行為是違法的，當(dāng)事人可以向其上級(jí)工商機(jī)關(guān)或者紀(jì)檢部門投訴，不能直接向人民法院起訴。

法律依據(jù)外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 ：

《工商投訴舉報(bào)管理辦法》

第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；

（二）購(gòu)買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

（三）已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；

（四）消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

（五）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；

（六）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

（七）不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

第三十條工商行政管理部門工作人員在處理消費(fèi)者投訴工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。

一、被12331投訴有什么后果

相關(guān)部門會(huì)對(duì)涉嫌違法外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 的商戶進(jìn)行調(diào)查。

各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，該機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一編碼管理，專人負(fù)責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 的決定。對(duì)投訴舉報(bào)對(duì)象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個(gè)工作日，情況復(fù)雜的，延長(zhǎng)期不得超過30個(gè)工作日。

二、12331開通意義

12331是國(guó)家食藥監(jiān)局在2011年12月印發(fā)的《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法(試行)》要求各地開通的食品藥品投訴舉報(bào)電話。2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》，規(guī)定2020年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

12331是國(guó)家食藥監(jiān)局在2011年12月印發(fā)的《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法(試行)》要求各地開通的食品藥品投訴舉報(bào)電話。辦法規(guī)定，12331是全國(guó)開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話。除電話外，單位、個(gè)人可通過信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，該機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一編碼管理，專人負(fù)責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理的決定。對(duì)投訴舉報(bào)對(duì)象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個(gè)工作日，情況復(fù)雜的，延長(zhǎng)期不得超過30個(gè)工作日。

被12331食品舉報(bào)的后果就是市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)暢通全國(guó)12315平臺(tái)、12315專用電話等投訴舉報(bào)接收渠道外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 ，實(shí)行統(tǒng)一的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)則外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 ，實(shí)現(xiàn)全國(guó)投訴舉報(bào)信息一體化。投訴人為兩人以上，基于同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議投訴同一經(jīng)營(yíng)者的，經(jīng)投訴人同意，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可以按共同投訴處理。

《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》

第九條

投訴應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（一）投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址外賣投訴市場(chǎng)監(jiān)督局的后果 ；

（二）被投訴人的名稱（姓名）、地址；

（三）具體的投訴請(qǐng)求以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)。

投訴人采取非書面方式進(jìn)行投訴的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款規(guī)定信息。第十三條

對(duì)同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的投訴，兩個(gè)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門均有處理權(quán)限的，由先收到投訴的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。