超市營業(yè)員因為失誤打錯價格標簽被罰五千元處罰是得當?shù)摹?/p>

法律分析

在消費者權(quán)益保護法中小超市價格簽錯位 ，也對消費者在產(chǎn)品質(zhì)量問題上的權(quán)利做了與本法相一致的規(guī)定。消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。第十五條規(guī)定，消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為。第二十八條規(guī)定，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。技術(shù)監(jiān)督行政部門對無需追究刑事、行政責任的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當根據(jù)申訴人或者被申訴人的請求，采用產(chǎn)品質(zhì)量爭議調(diào)解方式予以處理。技術(shù)監(jiān)督行政部門對舉報被申訴人未履行本法規(guī)定的“三包”義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當責令責任方改正。技術(shù)監(jiān)督行政部門對舉報涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪行為的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當移送司法機關(guān)處理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍小超市價格簽錯位 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

超市購物遇因價簽與商品不符導致的低標高結(jié)屬于商家欺詐的行為小超市價格簽錯位 ，消費者可以要求購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍的賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

民事?lián)p害賠償一般原則為填平原則，即損害多少賠償多少。但填平原則難以對一部分惡意損害消費者權(quán)益的經(jīng)營者起懲戒作用，也不能很好地補償消費者實際損失。新《消法》55條正是要重點規(guī)范這種情況。

擴展資料小超市價格簽錯位 ：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍小超市價格簽錯位 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

參考資料來源：人民網(wǎng)——超市“低標高結(jié)”再無可能 多收0.9元要賠償500

參考資料來源：中國人大網(wǎng)——中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

1、和超市工作人員商議，要求補回損失。

2、找消保委反饋，要求超市補回損失。

若該超市行為涉及欺詐，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為小超市價格簽錯位 的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。即對以欺詐方法侵害消費者合法權(quán)益的行為實行“退一賠三、最低賠償限額五百元”的懲罰性賠償制度。

但若超市僅僅是標價錯誤則并不會受到額外賠償。但要補回損失。

擴展資料

判斷商家是否是欺詐行為：

國家發(fā)改委制定的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、國家工商總局制定的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中都列舉小超市價格簽錯位 了欺詐的具體行為及表現(xiàn)形式。關(guān)于價格欺詐的行為形式，法律法規(guī)均以列舉方式予以明確：“以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其小超市價格簽錯位 他欺騙性價格表示銷售商品或服務(wù)”小超市價格簽錯位 ；

“對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的；”“虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因、虛假優(yōu)惠折扣，謊稱降價或者將要提價，誘騙小超市價格簽錯位 他人購買的”等等。

對于賣場中“偶發(fā)”的價格表示錯誤，消費者并不能一概的訴求進行懲罰性賠償。適用懲罰性賠償，必須以認定經(jīng)營者存在欺詐行為為前提。

參考資料來源：

上海虹口門戶網(wǎng)站——標價與實際結(jié)算不符，消費者維權(quán)還需理性

發(fā)現(xiàn)超市標價與實際價格不符可以向消費者協(xié)會投訴小超市價格簽錯位 ，要求超市給予消費者相應(yīng)小超市價格簽錯位 的賠償。

經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息小超市價格簽錯位 ，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍小超市價格簽錯位 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍小超市價格簽錯位 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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